Марки Nestlé, S.A. де C.V. 301 PB Boulevard Miguel de Cervantes Saavedra Torre Sur 301 PB Colonia Granada Delegación Miguel Hidalgo Mexico, C.P. 11520

plan

Географско покритие на заявлението: В рамките на Мексиканската република.

Валидност на кампанията:

От 1 януари 2020 г. до 31 декември 2020 г.

Продукт, за който се прилага кампанията за удовлетвореност на потребителите:

Портфолио Purina Excellent ® и Purina® Proplan Veterinary Diets® които имат стикер „Удовлетвореност на потребителите“ които са придобити във ветеринарни и/или зоомагазини от следните сортове:

ОТЛИЧЕН ПОРТФОЛИО ЗА КУЧЕТА
Куче Отлично кученце 2 кг 12261761
Куче Отлично кученце 4 кг 12261760
Куче Отлично кученце 10 кг 12261762
Куче Отлично кученце 20 кг 12261763
Куче Отлично за възрастни 2 кг 12261843
Отлично куче за възрастни 4 кг 12261835
Куче Отлично Възрастен 10 кг 12261836
Куче Отлично за възрастни 20 кг 12261834
Куче отлично агнешко 20,4 кг 12369895
PURINA EXCELLENT CchrRaceSmall 6x3.5kgMX 12383755
PURINA EXCELLENT Puppy Rz Pqn 7.5kgMX 12383756
PURINA EXCELLENT Възрастен RzPqn6x3.5kgN1MX 12383723
PURINA EXCELLENT Възрастен RzPqn 7.5kgMX 12383734
PURINA EXCELLENT Puppy 6x4kg MX 12383750
PURINA EXCELLENT Puppy 7.5kg MX 12383722
PURINA EXCELLENT Puppy 15kg MX 12383731
PURINA EXCELLENT Puppy 20kg MX 12383733
PURINA EXCELLENT Възрастен 6x4kg MX 12383737
PURINA EXCELLENT Възрастни 7,5 кг MX 12383738
PURINA EXCELLENT Възрастен 15 кг MX 12383652
PURINA EXCELLENT Възрастен 20 кг MX 12383653

PORTAFOLIO PRO PLAN ВЕТЕРИНАРНИ ДИЕТИ ЗА КУЧЕТА
PVD OM Canine 2,72 кг 11056913
PVD HA кучешка 2,72 кг 11057296
PVD HA кучешки 7.48Kg 11058254
PVD NF кучешка 2.72Kg 11056914
PVD NF кучешки 8.16Kg 11058248
PVD EN кучешка 2.72Kg 11059137
PVD EN Кучешки 8.16Kg 11059138
PVD Фортифлора куче 30гр 11054875
PVD Калай NF Куче 377гр 11056763
PVD Can IN Куче 377гр 11062995
PVD Can CN куче 155gr 11059041
PVD Snack Нежен Snacker 226g 11058047
PVD Lite Snacker 680g 11058049
PVD NC кучешка 2,72 кг 12333477
PVD UR Кучешки 2.72кг 12270555
PVD UR Кучешки 7,48 кг 12307250
PVD DH Canine 2,72 кг 11057298
PVD EN Fiber Balance Canine 2,72 кг 12318386
PVD DRM Naturals Canine 2,72 кг 12320027
PVD JM Canine 2,72 кг 12357452
PVD JM Canine 8,16 кг 12357418

PORTAFOLIO PRO PLAN CAT ВЕТЕРИНАРНИ ДИЕТИ
PPVD HA Котешка 1,8 кг 11058646
PPVD OM Feline 2.72Kg 11056909
PPVD NF Котешки 2.72Kg 11056911
PVD Fortiflora Cat 30g 11054874

Изисквания за участие:

1. Бъдете пълнолетни, законно пребиваващи в Мексиканската република с удостоверение INE/IFE или валиден имиграционен документ.

2. Придобийте продукт, маркиран върху опаковката му с легендата на етикета "Удовлетвореност на потребителите" по време на валидността на кампанията и в заведенията, където се издават билети за покупка, фактури или бележки, които идентифицират датата на покупката, описанието на продукта, името и RFC на заведението. (Бележките за ремисия, в които горепосочените данни не са отпечатани в тяхното съдържание, не са валидни).

3. След като сте нахранили вашия домашен любимец (куче или котка), следвайки препоръките за хранене, написани на опаковката на участващите и закупени продукти.

4. Домашният любимец не консумира продукта, но се сервира като храната, която обикновено консумира.

5. Съхранявайте касовата бележка, фактурата или бележката за покупката на продукта Excellent® или ProPlan Veterinary Diets® без изтриване или изменения. Без билет, фактура или бележка не може да бъде предявен иск.

Механици за искане на възстановяване на сума за недоволство:

Ако потребителят не е доволен от продукта Purina Excellent ® и Purina Proplan Veterinary Diets®, поради факта, че неговият домашен любимец (куче/котка) не ги е консумирал, той обаче е бил сервиран като обичайната им храна, той може да поиска възстановяване на разходите за закупения продукт в съответствие със следните изисквания:

1. Обадете се на 01 800 1120 555 от понеделник до петък от 9:00 до 18:00, в рамките на първите 30 дни след закупуването на продукта и предоставете на персонала номер на мобилен телефон (от съществено значение за възможни връщания), Адресът, допълнителен, трябва да посочва породата и размера на вашия домашен любимец (куче).

2. Отговорете и попълнете кратък въпросник по време на разговора с продължителност около 15 минути, за да разберете причината, поради която продуктите не отговарят на удовлетворението.

3. Изпратете в рамките на максимум 24 календарни часа, считани от приключването на повикването, четим електронен файл на имейл, посочен от персонала на кол центъра с официалната идентификация с валидна снимка (INE/IFE - имиграционен документ), и билет ( s), фактура или бележка за покупка в добро състояние, без изтривания, изменения и завършете продукта Excellent® или ProPlan Veterinary Diets®. Разписката за покупка, фактурата или бележката трябва да имат дата на издаване в рамките на валидността на кампанията за удовлетворение, както и да описват в нейното съдържание закупения продукт, заведението, в което е направена покупката, и сумата, която е платена за цената; Ако билетът, фактурата или бележката не съдържат тази информация, тя няма да се счита за валидна за целите на искането за връщане.

4. Като се има предвид, че домашният любимец не е консумирал продукта, потребителят трябва да изпрати имейла, предоставен от кол центъра, в рамките на 24 часа от приключването на повикването, посочено в точка 2, напълно видими снимки на (i) партидата, (ii) срок на годност на продукта, както и (iii) снимка на продукта със съдържание не по-малко от 80% (осемдесет процента), това се приема, че домашният любимец не е консумирал продукта намаляването на съдържанието общо на закупения продукт не трябва да представлява повече от 20% (двадесет процента). В случай, че потребителят е закупил няколко от продуктите, посочени в тази кампания, той трябва да изпрати снимки на пакет с минимум 80% съгласно горното и снимки на останалите пакети, ако желае да им бъде възстановена сумата, където могат да си представят, че са напълно запечатани, тъй като са закупени в съответното заведение.

5. След като предишните точки бъдат изпълнени и потвърдени, ще бъдете информирани в срок от не повече от 24 часа от получаването на снимките по телефона до потребителя за произхода или неподходящото възстановяване на сумата.

6. Може да се направи само едно възстановяване на сума за регистриран човек (потребител), адрес, билет/бележка/фактура. Освен това възстановяването на сумата на пакетите няма да бъде направено за повече от 5 пакета.

Механика за доставка на възстановяване:

1. Сумата, която трябва да бъде върната, ще бъде равна на сумата, платена за закупуването на участващия продукт в съответствие с информацията, съдържаща се в билета, фактурата или бележката за покупка.

2. След като потребителят бъде информиран, че връщането му е подходящо, и сумата, която трябва да бъде върната, е определена, плащането за връщане ще бъде извършено в рамките на не повече от 10 работни дни от потвърждението, ако връщането продължи.

3. През този период ще получите от трета страна текстово SMS съобщение с 12-цифрения код за теглене. Ако не го получите, ще е необходимо да се свържете с Call Center на 01 800 1120 555 от понеделник до петък от 9:00 до 18:00. Освен това същата трета страна ще изпрати друг 4-цифрен код за сигурност чрез SMS до участника.

4. С предишните номера потребителят, който е поискал възстановяване на сумата и споменатото вземане е обявено за подходящо, трябва да отиде до електронен банкомат „PRACTICAJA“ по предпочитание в банковата институция BBVA Bancomer и да извърши операция по теглене без карта 12-те цифри, които Bancomer би предоставил и впоследствие въведе 4-те цифри (код за защита), изпратени от третата страна от телефонния номер (посочете телефонния номер, на който ще бъде изпратена информацията), банкоматът ще обработи информацията и ще предостави потребител обектът на връщане на иска.

5. Кодовете за връщане ще бъдат валидни 7 работни дни. След тази дата и ако няма теглене на банкоматите на BBVA Bancomer, кодовете ще бъдат анулирани.

При всяка неизправност, аномалия или доклад, свързани с работата на електронната касова машина, потребителят трябва да спазва условията за рекламация, установени от BBVA Bancomer за своите клиенти, притежатели на акаунти и потребители.

В случай на загуба, кражба или повреда на регистрирания мобилен телефон, компанията, отговорна за проучването на пазара, няма да носи отговорност за споменатия превод, губейки възможността на участника да възстанови кодовете и следователно парите.

Ако кодът изтече, участникът трябва да се свърже с мениджъра на маркетинговите проучвания в Call Center на 01 800 1120 555 от понеделник до петък от 9:00 до 18:00, за да провери дали, доколкото е възможно, може да генерира нови кодове. Горното управление ще отнеме до 10 работни дни от искането на участника.

В случай, че новите кодове са издадени за втори път, те ще бъдат валидни само 30 календарни дни, след изтичането на този период, без потребителят да направи оттеглянето на декларацията, кодовете ще бъдат анулирани и участникът няма да може да поискате замяна или генериране на нови кодове, губейки правото да събирате възстановяването.