Препрограмирайте нашата роля като комуникатори | Исус Алава Антон

Използвайки подобието на изходния код, ние трябва да модифицираме някои аспекти, свързани с нашите компетенции и ежедневния ни живот, за да отговорим на предизвикателствата, които тези от нас, които са отдадени на управлението на репутацията и корпоративната и институционалната комуникация, ще трябва да преодолеят . Модифицирането или актуализирането не означава нарушаване на основите, върху които сме изградили траекторията си, но предполага значителни промени. Baidu, известен също като "китайски Google", изчислява, че търсенията на изображения и гласовите търсения ще представляват половината от всички търсения до 2020 г.

нашата

Няма съмнение, че текстовият формат отслабва в цифровото поле. Google започна да включва подкаст в списъка си с резултати, както вече направи с туитовете. Комуникаторите трябва да са много ясни, че технологиите променят типа на съдържанието, което се консумира, нещо, което ще се подчертава все повече и повече с така наречените виртуални асистенти.

Не можем да живеем отделно от това, което се случва там, независимо колко формулата ни е дала добри резултати към днешна дата (и ни е позволила да изградим професионална кариера).

Трябва да останем любопитни, желанието да разберем как аудиторията, към която се обръщаме, в момента консумира съдържание, било то кандидати, служители, инвеститори, клиенти или стартиращи компании . Ще трябва да помислим и срещу кого се състезаваме за времето и интереса на споменатата публика.

Digital вече не е фамилия. Той е в ДНК на повечето съобщения, които правим в края на 2019 г.

Какви възможности или роли, свързани с дигиталната трансформация, трябва да включи Dircom във вашето професионално представяне, за да продължи да добавя стойност към вашата организация и да постигне по-голямо признание?

1. Допринасяйте за културни промени

Вътрешната комуникация е ключов лост за насърчаване на „културното нулиране“, от което много компании се нуждаят толкова много днес. Начинът на работа се променя значително (гъвкавост, работа от разстояние, нови инструменти за сътрудничество, алтернативи на почтения имейл като Teams или Slack и др.), А заедно с това и начина, по който професионалистите се отнасят помежду си (по-малко тегло на йерархиите, по-голяма гъвкавост, по-неформално лечение, отпускане на класическите дрескоди и др.). Тази промяна не е случайна. Родени от необходимост: компаниите трябва да се изправят пред проблеми от различна гледна точка в изключително конкурентен контекст и в който технологията се стреми да променя правилата на играта на всеки пет години. Оцеляването на организациите зависи от способността им да привличат таланти.

2. Действайте като фасилитатор на процеса на цифровизация

Тази точка е свързана с предишната (в по-голяма или по-малка степен, всички са) и се отнася до наложителната необходимост да има модели в организации, които могат да бъдат възпроизведени и с вътрешни референции, които помагат за насочването на процесите. Екипът, съставляващ дирекция „Комуникация“, става все по-често импровизиран дигитален консултант, който съветва различни екипи относно цифрови умения, подходящи доставчици/сътрудници или цифрови инструменти: как мога да параметризирам целевата си страница/целевата страница за измерване до последния клик? Кой е най-подходящият доставчик за създаване на тази батерия дигитално съдържание, с която искаме да позиционираме нашите възможности по отношение на изкуствения интелект?

Как можем да подобрим „фунията за преобразуване“ на кандидатите, които решат да представят автобиографията си в нашите предложения? Има ли алтернатива на изключително наситената електронна поща, така че служителите да познават задълбочено новото търговско предложение на компанията?

3. Предвиждане на рискове и борба с епидемията от фалшиви новини

Добре смазаната система за активно слушане (мрежовият мониторинг е само една гайка на зъбчатото колело) може да бъде безценна помощ при навигацията по сурови води. Идентифицирането на риска с часове или дори минути предварително може да направи разликата между това, че бъде отнесено от течението или ще можете да достигнете до брега безопасно.

Професионалната строгост, прозрачност и честност ще ни помогнат в нашето пътуване, но нека приемем, че войната за дезинформация е тук, за да остане и ще бъде част от ежедневието на комуникационния професионалист, който ще трябва да знае как да реагира на добре проектирани атаки и добре насочени, насочени към системно поставяне под съмнение на добрата репутация на вашата организация.

4. Насърчаване на цифровата идентичност на служителите (и висшето ръководство)

Смяната на поколенията причинява това, което преди се смяташе за новост, сега се разглежда като необходимост. Има голяма вероятност повече от 80% от служителите на вашата компания да са вече в LinkedIn (без да са стартирали вътрешна кампания за популяризиране на нейното използване). Смея да твърдя, че повечето от вашите нови наети (и по-млади кандидати) имат профил в Instagram. Възползвайте се от потенциала на присъствието на служителите в Интернет (това, което англосаксонците наричат застъпничество на служителите ) предполага осезаеми ползи: ще можете да регистрирате увеличения между 500 и 700% по отношение на видимостта на корпоративното съдържание и да увеличите съотношение взаимодействие около 8% след прилагането на ефективен план за цифрова идентичност.

5. Направете фирмената марка на работодателя осезаема

Функциите за набиране и задържане на комуникации и таланти трябва да преодолеят организационните силози (управление на комуникациите, управление на човешките ресурси и др.) И да работят по интегриран начин. Нека бъдем ясни: нашето ценностно предложение за служителя ( предложение за стойност на служителя ) е продукт, който трябва да знаем как да продаваме на пазара и чийто разказ трябва да изградим с грижата на майстор. Няма смисъл да се присъединяваш към модата на разказвач празно, което по никакъв начин не отразява реалността на компанията.

Кандидатът (и служителят) иска да види реални хора и истории, с които да се свърже. Традиционното разграничение между вътрешна и външна комуникация приключва. Много съдържание, интересуващо служителите, е интересно и за кандидатите и обратно. Служителите разговарят помежду си и говорят за своята компания със същата или повече честота в мрежите, отколкото в корпоративната интранет.

Повикването пътуване на клиента Броят на кандидатите започва първия път, когато видят публикация за компанията в Интернет или се свържат с експерт по подбора и завършва в деня на тяхното учредяване, но не правят грешка, тогава започва нов етап от пътуването, който ще продължи до доброволно или неволно напускане на служителя на компанията. Връзката не бива да свършва дори там: мрежите на бивши служители (възпитаници) са неизчерпаем източник на контакти, възможности за бизнес и -изненада- на талант.

Присъединявате ли се към предизвикателството?

Исус Алава Антон

Директор за вътрешна, външна и цифрова комуникация в Indra. Професор в IE Business School и Loyola Leadership School.