ЗАИНТЕРЕСОВАНИ КСО

Заинтересованите страни се определят като всички групи, които са пряко или косвено засегнати от развитието на бизнес дейност и следователно имат способността да влияят пряко или непряко на тяхното развитие (Freeman, 1983).

Съществуват няколко определения, свързани с понятието „Групи по интереси“ или „Заинтересовани страни“ (наричани още „заинтересовани страни“), но всички те имат общо хората, групите, колективите или организациите, които са засегнати пряко или непряко от дейностите или решенията на организациите. Това определение включва не само хора и/или групи, вътрешни за организацията, но и външни за нея и с различна степен на участие.

SR трябва да напредва в съгласие с обществото и за това трябва да има сътрудничеството и подкрепата на основните агенти, от държавата до потребителското население, чрез компании, съюзи, преса, университети, .

вътрешната структура

Няма общ списък на заинтересованите страни на компанията, тъй като те се променят с течение на времето и зависят от вида на компанията, нейното местоположение, сектор на дейност и т.н. Те могат да бъдат разделени на вътрешни и външни заинтересовани страни:

  • Вътрешни заинтересовани страни: са групите, които принадлежат към вътрешната структура на компанията:
    • Управление
    • Акционери
    • Работници

  • Външни заинтересовани страни: тези, които не принадлежат към вътрешната структура на компанията:
    • Клиентела
    • Доставчици
    • Компетентност
    • Публични администрации
    • Общество

За идентифициране на заинтересованите страни могат да се използват различни измерения:

  • 1. По отговорност: хора, с които имате или ще имате юридически, финансови и оперативни отговорности, тоест договори, сътрудничество и т.н.
  • 2. По влияние: хора, които имат или ще могат да влияят (неформално или с формална власт) върху способността на организацията да постига целите си
  • 3. По близост: хора, с които организацията взаимодейства
  • 4. По зависимост: Това са хората, които зависят най-много от вашата организация, като персонал и техните семейства, клиенти, компании доставчици и т.н.
  • 5. Чрез представяне: хора, които чрез регулаторни или културни/традиционни структури представляват други хора, тоест представители на профсъюзи, квартални асоциации и т.н.

Изглежда ясно, че не всички заинтересовани страни поддържат еднаква степен на взаимоотношения с организацията, нито изискват една и съща информация, така че управлението на заинтересованите страни под призмата на социална отговорност и устойчивост предполага търсене на баланс между всички изисквания, предлагайки отговори, които позволяват да бъдат удовлетворени ефективно.