Етикети:

Спиране на доставките в случай на потребители на тарифен природен газ.

отговаря

За този тип потребители разпределителната компания може да спре доставката в следните случаи:

  • Когато се появят деривации да доставя газ до инсталация, която не е предвидена в договора.
  • Когато приемащите съоръжения или уреди, консумиращи газ нямат необходимите разрешения.
  • Кога се манипулира предотвратява се измервателното или контролно оборудване или неговата правилна работа.
  • За лоша поддръжка на съоръженията, когато това представлява опасност за безопасността на хората или имуществото (при това спирането ще бъде извършено незабавно от дистрибуторската компания).
  • Когато потребителят не позволявайте на персонал, упълномощен от компанията Входът в помещенията или дома, засегнати от договорената услуга по време на работното време или в нормално отношение към външната страна, за проверка на съоръженията или извършване на отчитане на брояча.
  • За неплащане.

Прекъсването на доставката (за предишните предположения, с изключение на случаите на недостатъчна консервация на съоръженията) ще бъде извършено от дистрибуторската компания, която ще го съобщи на потребителя по надежден начин с минимален аванс от 6 работни дни. В такова съобщение трябва да фигурират датата на спиране на доставката и причината за нея:

  • Потребителят може да обжалва в рамките на 6 дни администрацията, която ще вземе решение за спирането в рамките на максимум 20 дни, разбира се за отхвърляне при липса на изрична резолюция.
  • Ако потребителят обжалва спирането, той трябва да изпрати копие от жалбата до дистрибуторската компания, която може да не продължи със спирането, докато администрацията не реши.

Докато доставката е спряна вече няма да се таксува фиксирания срок на таксата.

Спиране на доставката поради неплащане.

Дистрибуторската компания може да спре доставката на потребители поне когато те са преминали, 2 месеца след надеждното плащане, без да е направен ефективен.

Искането ще бъде направено чрез изпращане на адреса, посочен в договора, с цел комуникация, по всякакъв начин, който позволява доказателство за получаване от заинтересованото лице или техен представител, както и датата, самоличността и съдържанието им, оставяйки разпространението компания, задължена да съхранява при себе си доказателството за направеното уведомление. Ако уведомлението бъде отхвърлено, обстоятелствата при опита за уведомяване ще бъдат уточнени и процедурата ще се счита за завършена.

За да пристъпи към спиране на доставката поради неплащане, дистрибуторската компания Няма да можете да посочите ден за прекъсване на доставката:

  • Празничен ден.
  • Нито тези, които по някаква причина не разполагат с обслужване на клиенти, както търговско, така и техническо, за целите на попълването на доставките.
  • Нито в навечерието на онези дни, в които се случват горните обстоятелства.

След като доставката бъде спряна, тя ще бъде заменена най-много, в рамките на 48 часа след изплащането на дължимата сума, и разрешената сума за повторно свързване на доставката, освен в случаите, в които е изтекъл периодът, който предполага прекратяване на договора.

Временно спиране на доставката по технически причини.

Разпределителните субекти трябва да поддържат услугата постоянно за потребителите, свързани към тяхната мрежа. Те обаче могат временно да прекъснат доставката, ако се случи някое от следните обстоятелства:

  • От съображения за сигурност.
  • Поради непреодолима сила.
  • За извършване на поддръжка, ремонт, подмяна или разширяване на газови инсталации.

По отношение на този тип окачване:

  • Освен в спешни случаи, дистрибуторската компания ще продължи към информирайте предварително на засегнатите потребители и търговските компании, на които се предоставя услугата, по отношение на намерението да преустановят доставката, опитвайки се да минимизират въздействието.
  • В посочената информация, причина за спиране и очаквана дата за възобновяване на доставките.
  • Във всички случаи дистрибуторската компания трябва общуват на засегнатите потребители и търговски компании възобновяване на доставките, използвайки най-подходящите средства.

Разходи, произтичащи от спирането.

Разходите, възникнали от спирането на доставката, ще бъдат от името на дистрибуторската компания.

Повторното свързване на доставката, в случай на оправдано прекъсване, приписвано на потребителя, ще бъде за сметка на потребителя, който трябва да плати сума, равна на два пъти текущите права на първоначално плащане като компенсация за разходите за изключване.

Услуги, обявени за съществени.

Спирането на доставката няма да се прилага за основни услуги, освен в случаите на реална опасност за хората и стоките.

Те се считат за тези цели, основни услуги:

  • Консумативи, предназначени за здравни центрове и болници, които оказват влияние върху безопасността и благосъстоянието на пациентите.
  • Детски градини и задължителни училища.
  • Домове за възрастни хора и домове за възрастни хора.
  • Доставки, предназначени за институции, пряко свързани с националната отбрана, силите и органите за сигурност, пожарникарите, гражданската защита и общинската полиция, с изключение на сгради, предназначени за жилища, магазини и зони за отдих за техния персонал.
  • Средствата за обществен транспорт, които използват газ като гориво.
  • Други услуги, считани от социален или обществен интерес, които са декларирани като такива от испанското законодателство.