Пада стъпало в стълбата

Хосе Мария Алварес-Палете обърна Telefónica с главата надолу тази седмица с нова реорганизация. Един от най-засегнатите е неговият звезден подпис, "хакерът" Chema Alonso

"Кой ще ми бъде шеф? Е, не съм сигурен, че редовете на" докладване "все още се определят." Фразата от мениджър на Telefónica, който иска да остане анонимен, много добре определя какво се случва в наши дни в рамките на оператора. "Това са тежки времена, има много напрежение"обяснява друг консултиран източник. Шоковата вълна от стратегическото" нулиране ", стартирано тази седмица от Хосе Мария Алварес-Палете, с дълбока реорганизация на бизнеса, преместване на столове и присъединяване и създаване на звена, се разпространява в цялата компания до този петък. Има и победители, и губещи, и големи въпроси. Разпределяйки последните две, този, който беше звездата на Палета преди три години и половина., Chema Alonso. От визионерска звезда „хакерът“ на оператора е паднал с една стъпка по стълбата, ключовите отговорности са премахнати, но други са дадени. Какво става?

алонсо

Алонсо има нова длъжност: ръководител на цифров клиент („цифров потребител“). Единицата е гигантска и групира различни елементи като т. нар. 3-та платформа (цифрово обслужване на клиенти), 4-та платформа (анализ и използване на абонатни данни), вътрешни и външни иновации (до момента в ръцете на Gonzalo Martín-Villa, блок, който включва цялата програма за предприемачество и Wayra) и други елементи като видео в Латинска Америка или Novum, проектът за обединяване в едно „приложение“ на клиентите на оператора по целия свят.

Ето как операторите продават вашата информация (и не само INE)

С други думи, Алонсо остава с целия дигитален потребителски бизнес, който представлява около 75% от общите приходи в тази линия (над 35 000 милиона евро), докато Хосе Сердан, бивш основател на PC City и бивш изпълнителен директор на Acens, една от фигурите, която е спечелила най-голяма тежест след ремоделирането, запазва целия бизнес на компании (останалите 25% от приходите, над 10 000 милиона) и новосъздаденото звено Telefónica Tech.

Що се отнася до обема на проектите, балансът е ясен: Алонсо започва да поема повече работа и по-голям брой служители под негово ръководство. въпреки това, Лишен е от два фронта, които досега са били големите му проекти в компанията: Luca, звеното за „големи данни“, което нараства като ракета на приходите, наред с другото, за препродажба на анонимни и обобщени данни на трети страни (и което е подписало спорни проекти като този на INE), и Eleven Paths, фирмата за киберсигурност, която самият Алонсо помогна да създаде и на която той ще продължи да бъде главен изпълнителен директор, но която всъщност ще бъде пряката отговорност на Cerdán под Telefónica Tech.

Алонсо също ще трябва да приеме друга фундаментална промяна: ще престане да бъде пряко подчинен на Алварес-Палет. Той слиза една стъпка в организационната схема, за да докладва на новия изпълнителен директор Анхел Вила, на същото ниво като Cerdán, с забележителната разлика, че той е и главен изпълнителен директор на едно от ключовите бизнес звена, Telefónica Tech, с когото компанията очаква да генерира над 2 милиарда допълнителни евро през следващите две години.

Най-близката среда до Алонсо гарантира, че е така логичен ход, при който „хакерът“ е широко подсилен: Вие ще отговаряте за всички потребителски цифрови продукти и услуги. Неспособността да докладва Палет, казват те, е косвена. Главният изпълнителен директор Анхел Вила е този, който трябва да обедини и управлява ежедневните дейности на всички бизнес единици и да докладва нагоре, посочват те, а не ръководителите на области. Това е типична организационна схема във всеки „телеком“. И това е. При предишната голяма реорганизация от януари 2018г Ангел Вила вече започна да упражнява тази роля на главен изпълнителен директор, Но имаше разлика: Алонсо по това време наистина докладваше директно на Палет. Отсега нататък няма да го прави. Защо?

До половин дузина консултирани ръководители на Telefónica посочват други променливи, които са заложени извън официалната линия. „Палет назначи Chema Alonso в много специфичен момент в компанията и да изпълни много специфична роля. Трябваше да се доближи до технологичните, да има визионерски и технически профил на върха, някой, който да допринесе по отношение на имиджа. Chema беше там в точното време, точно когато зоната за данни стартира. Но той показа, че не е добър мениджър. Проектът Aura за Movistar + или Movistar Home, например, беше пълна катастрофа. Не е приемливо, че след повече от четири години имате достъп до Movistar + с глас и системата отнема шест секунди, за да ви отговори. Това беше вашата отговорност. Можете да опитате да се скриете, но това е повлияло на промените тази седмица ", обяснява мениджър, който иска да остане анонимен.

Няколко консултирани източници се съгласяват, че ръководството на Aura, проект, ръководен от Chema, е оказало влияние върху окончателното преместване на мениджъра. „Проектът беше съобщен твърде рано, той беше просто пилотен. Когато задавате толкова високи очаквания, или ги отговаряте, или всичко се връща назад."казва изпълнителен директор на оператора." По времето, когато бях там, не видях нито едно евро, което да дойде от Aura, беше чисто "power-point" и все още е ", обяснява друг източник, служител на Telefónica, докато само преди няколко месеца.

Други посочват търканията, създадени с развитието на Luca, звеното за големи данни на компанията, като друг генератор на напрежение сред мениджърския екип. Създаването на този бизнес започва да се оформя през 2015 г. след придобиването на испанския стартъп Synergic Partners, основан от Carme Artigas и Jaume Agut. Три години по-късно операторът интегрира тази фирма за постоянно в Telefónica Digital. Тогава несъответствията между Артигас и Алонсо по отношение на посоката на компанията и стратегическите решения станаха по-забележими от всякога..

"Кой наистина внасяше бизнес в Telefónica с Big Data, беше екипът, наследен от Sinergic. Те са тези, които подписват проекти. Лука направи повече теоретични теми за иновации, идеи като анализ на представянето на велосипедистите и подобни неща. Карме Артигас имаше дългогодишен опит в света на „големите данни“, а Алонсо изведнъж излезе на мястото на „главен директор по данни“ (CDO)"обяснява източник, който е изпитал развитието на този проект от първа ръка. Artigas реши да напусне Telefónica през декември 2018 г. и сега, година по-късно, след преструктурирането, Alonso вече няма да управлява областта на" големи данни "за компании, който ще бъде отговорност на Cerdán Този вестник се свърза с Chema Alonso, за да разбере неговата визия за промените и тяхното развитие в Telefónica, но мениджърът предпочете да не прави изявления.

Ако има нещо ясно, това е, че Алонсо е един от хората, които са най-поляризирали компанията вътрешно. "Както се случва отвън, той е генерирал реакции на любов и омраза вътре. Има и такива, които го смятат изключително блестящ човек, привилегирован ум; други, разумен техник, който компанията е използвала, за да промени имиджа на марката си, но който в момента на истината не е получил огромени бизнес резултати ", обяснява друг мениджър на оператора, който също иска анонимност. На Chema Alonso никой не иска единодушно е, че сегашното преструктуриране е точно това, от което Telefónica се нуждае сега, за да се съсредоточи върху увеличаване на приходите, върху показване на ясна възвръщаемост на акционерите. "Като изпълнителен директор, Анхел Вила е това, което сега ще попита Алонсо: Excel, резултати, а не ентелехия. И това е добре за всички".