Влезте в онлайн акаунта си с фирмените си кодове и направете поръчките си лесно и бързо.

задавани

Още не сте създали своя бизнес акаунт? Попълнете този формуляр и следвайте инструкциите.

Прехвърляне : след извършване на превода (2 работни дни), салдото ще бъде налично на картите 24 часа по-късно.

Домицилирана разписка : след като направите поръчката, картите ще имат искания баланс 2 работни дни по-късно.

Avenida Meridiana 358, етаж 1. 08027. Барселона

Първата мярка е да не се счупи пластмасата за сигурност на билетите. След това се свържете директно с нашия отдел за обслужване на клиенти (900 300 333), за да посочите инцидента и да продължите да го решавате.

Вашата компания ще вземе решение в това отношение, така че ще трябва да отидете в съответния отдел.

Свързаният ресторант трябва да приеме Ticket Restaurant по всяко време и да начисли същата сума, както при платежно средство или пари в брой, освен ако билетът не посочва друго.

Проверете дали заведението е в нашата търсачка за ресторанти. Ако се появи, свържете се с нас чрез нашия формуляр с вашата информация и ние ще можем да се свържем с ресторанта, за да разберем какво се е случило.

Както се изисква от закона, ваучерите за храна са валидни само в заведения за хотелиерство.

Във всеки от нашите ресторанти в Испания, свързан и идентифициран с логото на продукта. Можете да влезете в нашата търсачка за ресторанти, за да намерите заведението, което най-много ви подхожда.

По закон служителят може да получава и използва максимум 11 евро на отработен ден. Но всяка компания избира сумата, доставена на ден, и служител. Вашата компания ще ви информира за размера на дневната ви надбавка.

Можете да използвате билетите или картата си по всяко време на деня, в рамките на работното си време, в установената обедна почивка.

В случай, че вашата компания е установила политика на използване по отношение на часовете на използване или други видове ограничения, вашият отдел по персонала ще ви информира за тези ограничения.

Ресторант с билети може да се използва за закуска, обяд или вечеря, не само консумацията на напитки.

Да, чрез гъвкав план за компенсация. Можете да поискате до 11 евро на ден в ресторант с билети, освободени от данък върху доходите. Попитайте вашата компания как да се възползвате от гъвкавата система за възнаграждения или, ако не я знаете, можете да се свържете с нас за съвет.

Изтеглете приложението Edenred или отидете на https://clientes.edenred.es и създайте акаунт, ако преди това не сте го имали. Достъп до моя акаунт >> Активиране на карта. Следвайте инструкциите, въведете кода за активиране, включен в плика, където ви се доставя картата, и запомнете вашия ПИН код.

За да проверите баланса и движенията на вашата карта за билети в ресторант, трябва да създадете акаунт чрез приложението Edenred или https://clientes.edenred.es и да свържете картата си, като използвате опцията Добавяне на карта или продукт. След като имате акаунт, можете да проверите баланса и движенията си.

Да, можете да платите с картата чрез Google Pay, Apple Pay или Samsung Pay. Просто трябва да свържете картата си с едно от тези приложения. Изтеглете ги от вашия смартфон и следвайте инструкциите. Научете повече за Google Pay, Apple Pay и Samsung Pay

Когато активирате вашата карта, ще бъдете информирани за нейния ПИН. Този номер е от съществено значение за валидиране на транзакциите, които извършвате. Препоръчваме ви да го запомните и да не го съобщавате на никого или да го държите написано до вашата карта.

В случай, че забравите своя ПИН, можете да го извлечете от мрежата или от приложението. Достъп до моя акаунт >> Как да получа ПИН кода. Запомнете го и го съхранявайте безопасно.

ПИН може да бъде възстановен, но никога не се променя.

Можете да го анулирате директно от вашия онлайн акаунт (Баланс и управление >> Управление на продукти >> Отмяна на карта) или чрез приложението (Моят акаунт >> Отмяна на карта). Можете да го съобщите на телефон 902 876 880 (наличен за тази опция от понеделник до четвъртък от 9:00 до 18:00 и петък от 8:00 до 15:00).

Картата на Ticket Restaurant не ви позволява да купувате за по-малко от едно евро, в допълнение към ограниченията, определени от компанията. Понякога обаче заведението налага минимална сума при плащане с карти.

Ако сте проверили, че картата ви има салдо, че не е изтекла и я използвате в рамките на параметрите на използване, установени от вашата компания, обадете се на 902 876 880, за да можем да проверим дали е имало проблем. В случай, че картата е дефектна, трябва да я смените чрез отдела за човешки ресурси на вашата компания.

Да, възможно е да платите с билетите, които искате.

Ресторант с билети не може да се разменя за пари в брой, нито ресторантът е длъжен да върне промяна. Ако консумацията ви е по-висока от сумата на билета, можете да завършите плащането с други платежни средства, приети в ресторанта.

Както е установено в член 45, Кралски указ 439/2007, Наредби за данъка върху доходите на физическите лица, билетите не могат да се прехвърлят. Отговорността на работника е да ги използва изключително.

Не, заведението не е задължено да върне промяната, ако сумата на билета е по-висока от похарчената сума.

Възстановяването или връщането на изтекли билети се извършва чрез фирмата, която ги е наела, и в установените срокове. В никакъв случай не можем да обменяме или да правим връщания директно на физически лица. В случай, че имате изтекли билети, отделът по персонала на вашата компания ще посочи начина за продължаване на тази размяна.

От съображения за сигурност всяка година фоновото изображение на билетите се обновява. Има обаче елементи, които остават непроменени, като логата на Ticket Restaurant® и Edenred или позицията на данните за билетите, включително баркодове. Новите фондове за сигурност обикновено се издават през месеците ноември-декември, така че е възможно през последните месеци на годината да има валидни билети с два различни дизайна. Във всеки случай е важно винаги да проверявате датата на валидност, преди да приемете билет.

Запечатайте всички билети зад или отпред, без да нахлувате в баркода.

Пребройте билетите, като ги групирате по количество (например: 5 билета от 11 евро, общо 55 евро) и го запишете в бялото ръководство за доставка. В края направете еднократната сума.

Поставете билетите в ламинирания плик за сигурност.

Доставете плика на който и да е обект на BBVA или Banco Santander (не е необходимо да бъдете клиент на тези обекти).

Съхранявайте квитанциите за доставка (капака на плика и жълтия фиш за доставка, подпечатани от Банката) за всяко вземане.

Не забравяйте, че можем да възстановим изтеклите билети до 2 месеца след изтичане на срока на годност. Например, ако на 20 декември 2020 г. получите билет, който изтича на 31 декември 2020 г., ще имате време до 28 февруари 2021 г. да ни го изпратите.

След като получите билетите, ще получите възстановяване в рамките на максимум 6 работни дни. Ако искате по-бързо плащане, можете да се възползвате от експресното плащане. Срещу цена 15 € + ДДС, куриерът ще вземе билетите на посоченото място и ще получите плащането в рамките на 72 часа.

Не, билетите са валидни само в страните на произход.

Да, тъй като билетите са валидни от понеделник до неделя по време на обяд или вечеря, с изключение на ограниченията, посочени на самия билет.

Не, билетите не се заменят за пари, така че ако потреблението е по-малко от сумата на билета, не сте длъжни да върнете промяната.

Не е необходимо да сменяте терминала на мястото на продажба за плащания с Ticket Restaurant® с карта. Просто трябва да регистрирате толкова терминали, колкото имате в ресторанта.

Плащането с нашите карти се обработва по същия начин, както всяка друга карта с ПИН.

Чрез вашия акаунт ще можете да се запознаете с данните от вашия договор, да се свържете директно с обслужването на клиенти, да попълните бележката за доставка за изпращане на ресторант за билети, да проверите състоянието на възстановяванията си, да консултирате, изтеглите и отпечатате фактури и да поискате материали (пликове бележки за доставка и стикери).