Нов клиент
Уважаеми клиенти
Вземете под внимание следните съображения:
2. Вниманието ни в Лима е от понеделник до събота. За да знаете работното време в Лима, отидете на следната връзка https://bit.ly/38WjiSe. За да знаете работното време в провинцията, отидете на следната връзка https://bit.ly/34UUEiN.
3. Можете да оставите пратките си само в следните магазини: Central Warehouse (Callao), Comas, Chorrillos, Chosica, Lince, Los Olivos, Miraflores, San Luis, Pueblo Libre, Santa Anita, San Borja, San Isidro, San Miguel, San Juan de Miraflores, San Juan de Lurigancho, Surco, La Molina, La Victoria (Gamarra), Plaza Tec, Cercado de Lima (Pasaje Acuña) и Villa el Salvador.
4. За да знаете времето за доставка в Лима и провинции, въведете следната връзка: https: //bit.ly/2Z3i9T4
5. Ако вашият продукт има стойност по-голяма от 500,00 подметки, трябва да посетите магазина с отворено поле за съответната проверка.
6. Ако искате да поискате събирането на вашите пратки, трябва да въведете следната платформа https://atc.olvaexpress.pe/atc/user/logout .
7. Проверете и потвърдете данните на вашите пратки, преди да завършите регистрацията, след извършване на онлайн плащането няма да има възстановяване. Избягвайте последващ дискомфорт.
8. Много е важно да спазвате протокола за сигурност, когато посещавате нашите магазини.
* Не забравяйте да маркирате правилно пратките си и да добавите регистрационен номер във всеки един от тях.
Благодаря ви много за разбирането.
Условия за ползване и политики за поверителност
Въведение
Тези общи условия за използване регламентират условията за достъп и използване на уебсайта: https://www.olvacourier.com/registrar_envios (оттук нататък „регистър на пратките“). Потребителят на портала (наричан по-долу "Потребител") трябва да прочете и приеме да използва услугата "регистрация на пратки", която се предоставя от портала. Достъпът и регистрацията на информация и/или използване на уебсайта, на цялото или на част от неговото съдържание и/или услуги означава да сте прочели, разбрали и приели изброените по-долу Общи условия.
Регистрация и използване на Сайта
Неуспехи в системата или уебсайта
Поверителност на потребителската информация
Olva Courier S.A.C. притежава качеството на „Мениджър на лечението“, в съответствие с разпоредбите на Закона за защита на личните данни - Закон No 29733. В този смисъл Olva Courier S.A.C. ще има достъп до потребителски данни, за които е длъжен да ги защитава, като прилага изискванията и изискванията, предвидени в Закона за защита на личните данни (Закон № 29733), неговите разпоредби, одобрени с Върховен указ № 003-2013-JUS и други свързани норми, които регулират въпроса. Приемайки тези условия, потребителят е наясно, че личните му данни и като цяло информацията, която предоставя на уебсайта: https: //www.olvacourier.com/registrar_envios, ще бъдат използвани за търговските цели на Olva Courier SAC също така се задължава да не споделя личните данни на Потребителя с трети страни с цел, различна от тази, с която Потребителят е дал съгласието си. И накрая, Olva Courier S.A.C. се задължава да си сътрудничи с Националния орган за защита на личните данни или друг административен орган, за да удовлетвори изискванията или исканията на същия.
Интелектуална собственост
Ограничения на услугите
Ограничени пратки за всички дестинации
- Не се допускат бижута, огнестрелни оръжия, компютърни предмети, потребителски ваучери и живи същества.
- Следните продукти няма да бъдат приети за въздушен транспорт по някаква причина: експлозивни материали или предмети, запалими газове, нетоксични токсични, корозивни вещества и др. Продукти, считани за опасни стоки. (Виж повече)
- Прехвърлянето на продукти е при нормални условия и температури.
- Пратки с изтичане на срока на годност: този вид пратка трябва да бъде получена от OLVA COURIER поне 48 работни часа предварително (събота, неделя и празници не се вземат предвид).
- Не се допускат пликове или пакети с документи или ценни стоки, като: заглавия, ценни книжа, чекове, записи на заповед, бижута, стъклени артефакти, наред с други. Услугата обхваща от Лима до Лима и Лима до провинции.
Политики за доставка
1. Срокове за доставка Средното време за доставка в Лима МЕТРОПОЛИТАНА е 24 часа, в цялата страна, за столицата на отдела е 24 - 48 часа, а за транзитни градове времето за доставка зависи от разстоянието до дестинацията в редовни условия. *
Тъй като се намираме в извънредно положение (нередовни условия), можете да въведете следната връзка, за да разберете новите срокове за доставка: https://bit.ly/TiemposDeEntrega
2. Срокове за доставка Сроковете за доставка са както следва:
От понеделник до петък: 8:00 - 17:00
Събота: 8:00 - 15:00
Подлежи на промени поради празнични или неработни дни, които ще бъдат съобщени чрез различните ни канали за обслужване. Olva Courier не прави обаждания до клиента в дестинацията, за да потвърди доставката.
3. Покритие на доставката Изпращането на пликове и пакети е на местно и национално ниво, валидно за доставки до вашия дом, офис или магазин Olva. Тъй като се намираме в извънредно положение (нередовни условия), можете да въведете следната връзка, за да знаете покритието на доставката: https://bit.ly/3121hxy
4. Начини за доставка Доставката на пликовете и пакетите ще бъде чрез нашите мобилности, моторизирани превозни средства и проходилки, които имат мерки за превенция на здравето за грижата на нашите клиенти при доставката на домове, офиси и в нашите магазини.
Нашите оператори по доставка ще следват следния протокол за доставка:
- 1. Те ще носят маска през цялото време.
- 2. Ще се свържете с вас чрез звънец или телефон.
- 3. Ще спазва разстояние от 1 метър и половина.
- 4. Ще поиска и регистрира данните на лицето, което ги получава. Подписът на получателя няма да се изисква.
- 5. Ще направи снимка на проследяването и фасадата на мястото на доставка.
- 6. Оставете пратката в обсега на получателя.
- 7. След излизане продължете с протокола за почистване и дезинфекция на ръцете.
5. Потвърждение за доставка Потребителят може да влезе на www.olvacourier.com, както и да използва мобилното приложение Olva Courier, за да проследи пратката си с номера за проследяване (преди изпращане) и да потвърди доставката на пратката си.
6. Разходи за доставка За да разберете цената на вашата пратка, въведете нашия калкулатор и цитирайте пратката си https://www.olvacourier.com/calculadora-de-envios/
Връщане на пратката
Доставка на пликове и пакети на местно и национално ниво ще отнеме само 2 опита за доставка. След втория опит той ще бъде върнат към оригинала. Всички пратки, върнати в произход, имат срок от 30 дни, докато бъдат върнати в склада, съгласно Министерска резолюция № 572 - 2008 MTC/03.
Транспортна опаковка
Опаковането на пратките е изцяло отговорност на клиента, Olva Courier няма да носи отговорност за повредата на продукта, ако не са използвани подходящи опаковъчни материали. Вижте ръководството. Olva Courier може да откаже да приеме пакета, ако той не отговаря на установените насоки. Например пратките, опаковани с хлабави кутии, претоварени кутии, картонени кутии, рециклирани торби, черни торби и гофрирана хартия, няма да бъдат изпратени поради липса на подходящи опаковъчни материали. Максималното тегло на документ е 500. Грами и максималният размер на документа в допълнителен правен плик (29,5 x 40 см). Максималното тегло за кутия/опаковка е 25 килограма, ако пратката е излишна, теглото трябва да се изпрати отделно. Минималният размер на кутията за изпращане е Дължина 14 х Широко 10 х Висока или висока 10. Обемно тегло се прилага в случай, че опаковките са по-големи от теглото. * Пликът или опаковката, които имат допълнителен излишък от 300 грама, ще бъдат закръглени до 1 килограм. Изкл. Ако тежи 1300 кг, ще бъде = 2,00 килограма.
Декларирани редовни пратки
Ако стойността на продукта, който трябва да бъде изпратен, е между S/301,00 до S/500,00, клиентът трябва да попълни предварително отпечатан или самостоятелно генериран формуляр за декларация. В случай на загуба, кражба или влошаване, клиентът трябва да подкрепи декларацията, като представи разписка за покупка/фактура на продукта със същата декларирана стойност, само тогава Olva Courier ще признае до 90% от посоченото в декларацията стойност плюс сумата, платена за услугата. В случай, че не сте декларирали продукта, той ще се счита само за компенсация до 10 пъти основната ставка без ДДС.
Оценени пратки
Ако стойността на продукта е по-голяма от S/.500.00, потребителят трябва да плати задължителна застраховка в размер на 0,6% от стойността на продукта и да го придружи с формуляра за декларация и те ще бъдат взети под внимание със стойността на стойността. В случай на загуба, кражба или унищожаване, клиентът трябва да подкрепи изявлението, като представи касова бележка/фактура на продукта със същата декларирана стойност, само тогава Olva Courier ще разпознае до 90% от посоченото в декларацията за търговска дейност стойност плюс сумата, платена за услугата. Ако не сте декларирали продукта, той ще се счита за компенсация само до 10 пъти основната ставка без ДДС. Ако продуктът струва повече от S /. 5000 застраховки са 2%.
Декларация под клетва
Стойността, декларирана от клиента, ще бъде взета предвид, след като те приемат да декларират под клетва и са прочели правилата за корабоплаване на нашата платформа за регистър на корабоплаването. Това ще бъде задължително за пратки, които надвишават стойността на артикула от S/501.00
Получаване на искове
Olva Courier предоставя различните си канали за получаване на искове или инциденти, генерирани с предоставяната услуга. Каналите са изброени по-долу: • - Отидете на https://www.olvacourier.com/libro-reclamaciones/. • - Като се обадите на нашата телефонна централа 01 714-0909. • - Чрез писане до нашата социална мрежа Facebook ще се справят с искове и инциденти в рамките на максимален период от 72 часа в календарни дни.
Начини на плащане, които можете да използвате на този сайт
Услугите, предлагани на уебсайта, могат да бъдат платени само чрез: Кредитни и дебитни карти, приети от платежния шлюз "niubiz" на уебсайта.
- а) Дебитни карти VISA *
- б) Други кредитни карти Visa и Master Card, издадени в Перу.
- в) Плащане в брой (плащания чрез интернет банкиране, мобилно банкиране, агенти или банкови агенции.)
Мерки за сигурност, приети от процедурата за плащане
Olva Courier се съобразява с информирането, че според договорения шлюз за плащания „Niubiz“ въведените данни се предоставят съгласно протокола за сигурност, наречен Transport Layer Security (TLS), за да помогнат на потребителите да защитят своите данни. Също така уебсайтът има сертификат Secure Socket Layer (SSL) за удостоверяване на самоличността ви.
Формата за плащане "Niubiz" има гаранцията за сигурни транзакции чрез платформа за борба с измамите "Cybersource", която се адаптира към компютрите, таблетите и мобилните устройства, чрез които се осъществява достъп до уебсайта. В случай, че потребителят иска повече информация в това отношение, той може да отиде на условията на платежния шлюз "Niubiz" на следния линк: www.niubiz.com.pe или, в противен случай, да се свърже с клиента за обслужване на клиенти на Niubiz ( 01) 6149800 опция 2
В края на регистрацията на пратката потребителят ще може да извърши плащането на цената на услугата през платежния шлюз на "Niubiz", използвайки всякакви кредитни и дебитни карти на марките Visa, MasterCard, American Express и Diners.
Се завръща
За възстановяване на пари за плащания, извършени в платформата за регистрация на корабоплаването, те могат да бъдат заменени за кредитна бележка във всеки от магазините на Olva Courier. За равни или по-големи плащания. Доставката на кредитното известие ще се извърши по електронната поща на името на Титуляра на доставеното плащане в рамките на период от 4 работни дни, период, който ще се брои от работния ден след получаване на искането на потребителя.
Условия за онлайн плащания
Искане за плащане на разлика
Когато сумата, платена от потребителя, е по-малка от цената на направената пратка, потребителят ще бъде уведомен по имейл, за да може да регулира пратката си чрез две опции, с плащането на липсващата сума или чрез изтегляне на пратката Ако потребителят решава да изпрати, той трябва да плати разликата в рамките на 48 часа чрез приложението Mercado Pago чрез сканиране на Qr кода, след което трябва да отговорите на имейла [email protected], потвърждаващ плащането с номера на операцията. Ако потребителят не извърши плащането в рамките на 48 часа, сумата на плащането се връща в рамките на максимален период от не повече от 3 календарни дни чрез платформата "Niubiz", но процесът на връщане за всеки клиент е променлив и може да отнеме от 1 до 21 календарни дни според банката, чрез която е извършено плащането. Ако клиентът реши да оттегли пратката, той трябва да се обърне към магазина, където е направил депозита на пратката същия ден или в рамките на 48 часа, като представи личната си карта и покаже на персонала на магазина имейла на полученото известие.
Лошо опаковани пратки
Ако потребителят не използва подходящите опаковъчни материали. Вижте ръководството, например, пратки, опаковани с не-компактни кутии, претоварени кутии, картонени кутии, рециклирани торби, черни торби и гофрирана хартия, няма да бъдат изпратени поради липсата на подходящи опаковъчни материали. Потребителят ще бъде уведомен по имейл, за да информира, че пратката му ще бъде запазена. Потребителят трябва да се обърне към магазина, където е депозирал пратката си, за да може да коригира опаковката в рамките на 24 часа. Ако клиентът не дойде след 48 часа, сумата на плащането се връща в рамките на максимален период от не повече от 3 календарни дни чрез платформата "Niubiz", но процесът на връщане на всеки клиент е променлив и може да отнеме от 1 до 21 календарни дни според банката, чрез която е извършено плащането. Ако клиентът се откаже да изпрати, той трябва да се обърне към магазина, където е направил депозита на пратката същия ден или в рамките на 48 часа, като представи личната си карта и покаже на персонала на магазина имейла на полученото известие
- Марта Лопес, след като Алфонсо Мерлос беше заловен с полуголо момиче; Знам кой е; заглавна страница
- Какво представлява карбокситерапията и кой се нуждае от нея?
- Не знаем кой умира в края на „Игра на тронове“, но благодарение на Емилия Кларк знаем кой беше там
- Редуктивни масажи и лечения, къде, кога и с кого да ги правим; Да бъде красива
- Защо не трябва да приемаме затлъстяването и кого да обвиняваме; Революционен фитнес