Целта е активно да слушаме социални мрежи, блогове и медии, за да предлагаме персонализирани продукти и услуги.

правителството

Публикувано 10/08/2020 4:45 AM Обновено

Правителството току-що възложи договора за активно слушане в интернет, за да следи какво казват туристите и медиите, наред с останалите, за Испания. Той е направил това специално чрез Segittur (Държавно търговско дружество за управление на иновационни и туристически технологии), орган, зависим от Министерството на промишлеността, търговията и туризма. Целта е да се разбере по-добре интересите на пътуващите, за да се предлагат по-атрактивни услуги и продукти въз основа на всеки профил. Крайната цел е да се увеличи туризмът в Испания. От Segittur обясняват на Vozpópuli, че слушането се извършва от октомври 2019 г. и че тази нова награда има за цел да увеличи езиците на активно слушане, в допълнение към задълбочаването на повече информация, извлечена от интернет.

Техническата спецификация уточнява, че става въпрос за създаване на „услуги за активно слушане, които ще се състоят от проучване и анализ на публикуването на съдържание, свързано с туризма и Испания в социалните мрежи. и други цифрови медии (блогове, преса), за да се адаптира съдържание, което отговаря на тези нужди и да се постигне по-добро позициониране на портала Spain.info. Търсачката, с която ще се извършват разследванията, ще бъде Google. Тази услуга ще се предоставя на английски, френски, немски, италиански, фламандски, холандски и португалски. "Целта е да се разбере по-добре какви са потенциалните пазари на Обединеното кралство, САЩ, Германия, Франция, Италия, Япония, Белгия, Холандия и Португалия мислят за Испания като туристическа дестинация.

Spain.info е туристическият портал, който предлага информация на няколко езика с офертата на испанския сектор. Договорът обяснява, че в зависимост от резултатите от активното слушане, съдържанието на мрежата ще бъде модифицирано, за да персонализира продуктите и услугите.

"Изрязването" на пресата ще включва негативни аспекти и преживявания, които биха могли да навредят на репутацията на туризма у нас "

Министерството на туризма ще получава ежеседмични отчети с данните, извлечени при активно слушане. Спецификацията обръща специално внимание на отрицателната информация за испанския туризъм. „Пресата ще включва негативни аспекти и преживявания, които могат да навредят на репутацията на туризма у нас (престъпност, пренаселеност, пиян туризъм, здравни кризи и др.). По този начин те могат да бъдат адресирани от различни административни органи комуникационни и маркетингови действия за неутрализиране на тези съобщения", обяснява спецификациите.

Слушане на термините, свързани с думите „Испания'и ваканции', както и анализ на туристическите продукти за всеки от пазарите, към които активното слушане възнамерява да се насочи. "Като анализираме търсенията по държави, ще можем да знаем не само предпочитанията на всеки пазар, но и коя е основната конкуренция в Испания за всеки един от тях. Тази информация ще ни позволи да идентифицираме основните им интереси и по-добре да персонализираме съдържанието на всеки един от пазарите ".

Брекзит и коронавирус

Договорът уточнява, че броят на анализаторите, участващи в активно прослушване в социалните мрежи и търсачката на Google, ще се състои от осем души, те ще трябва да се развиват на гореспоменатите езици. Екипът ще бъде контролиран от технически директор. Освен това всички работи ще се извършват под ръководството, контрола и наблюдението на Segittur.

Обобщението в пресата трябва също да включва информация, свързана с международни събития, които могат да окажат влияние върху испанския туристически сектор.. По-конкретно той дава два примера: Brexit и коронавирусът.