Всички цени на www.farmaferoles.com включват ДДС.

Транспортни разходи за полуостровна Испания и полуостровна Португалия

Сума по-голяма

Поръчки от € 70.00 имат безплатна доставка

Поръчки, които не достигат 70,00 евро (до 69,99 евро), имат фиксирана цена от 3,95 евро (с ДДС)

Транспортни разходи за доставка до Балеарските острови

  • Сума по-голяма от € 70,00. Тегло 0-1 килограма: безплатна доставка
  • Всяка сума. Тегло 0-5 килограма (5 кутии мляко от 800 г): 3,95 евро
  • Всяка сума. Тегло 5-10 килограма (10 кутии мляко от 800 г): 6,95 евро
  • Всяка сума. Тегло 10-40 килограма: 9,95 евро

Транспортни разходи за доставка до Канарските острови, Сетута, Мелила и Андора, Азорските острови и Мадейра

  • Сума по-голяма от € 100,00. Тегло 0-2 килограма: 3,95 евро
  • Сума по-голяма от € 70,00. Тегло 0-5 килограма (5 кутии мляко от 800 г): 9,95 евро
  • Сума по-голяма от € 70,00. Тегло 5-10 килограма (10 кутии мляко от 800 г): 12,30 евро
  • Сума по-малка от 70,00 €. Тегло 0-2 килограма: 9,95 евро
  • Сума по-малка от 70,00 €. Тегло 2-5 килограма: 13,95 евро
  • Сума по-малка от 70,00 €. Тегло 5-10 килограма: 16,30 евро

Транспортни разходи за доставка до Азорските острови и Мадейра:

  • Сума по-голяма от € 100,00. Тегло 0-1 килограма: Безплатна доставка
  • Всяка сума. Тегло 0-5 килограма: Доставка 15,19 €

Транспортни разходи за международна доставка до ЕС:

  • Сума по-голяма от € 100,00. Тегло 0-5 килограма: Безплатна доставка
  • Всяка сума. Тегло 0-40 килограма: Доставка 7,55 €

  • Сума по-голяма от € 100,00. Тегло 0-5 килограма: Безплатна доставка
  • Всяка сума. Тегло 0-40 килограма: Доставка 9,25 €

  • Сума по-голяма от € 100,00. Тегло 0-3 килограма: Безплатна доставка
  • Всяка сума. Тегло 0-40 килограма: Доставка 7,55 €

- Белгия, Холандия и Люксембург:

  • Сума по-голяма от € 100,00. Тегло 0-3 килограма: Безплатна доставка
  • Сума по-голяма от € 100,00. Тегло 3-10 килограма: Доставка 4,95 €
  • Всяка сума. Тегло 0-40 килограма: Доставка 9,25 €

  • Сума по-голяма от € 100,00. Тегло 0-1 килограма: Безплатна доставка
  • Всяка сума. Тегло 0-40 килограма: Доставка 9,25 €

- Полша, Дания, Чехия, Унгария:

  • Сума по-голяма от € 100,00. Тегло 0-1 килограма: Безплатна доставка
  • Всяка сума. Тегло 0-40 килограма: Доставка 11,80 евро

- Ирландия, Словения, Словакия, Естония, Финландия, Литва, Латвия, Швеция и Румъния:

  • Сума по-голяма от € 100,00. Тегло 0-1 килограма: Безплатна доставка
  • Всяка сума. Тегло 0-40 килограма: Доставка 16,65 €

- България, Хърватия, Кипър и Малта:

  • Сума по-голяма от € 100,00. Тегло 0-1 килограма: Безплатна доставка
  • Всяка сума. Тегло 0-20 килограма: Доставка 27,70 €

  • Сума по-голяма от € 100,00. Тегло 0-1 килограма: Безплатна доставка
  • Тегло 0-5 килограма (0-5 метални кутии 800gr): Доставка 28,40 €
  • Тегло 5-10 килограма (5-10 800гр метални кутии): Доставка 32,20 €
  • Тегло 10-15 килограма (10-15 800гр метални кутии): Доставка 43,60 евро
  • Тегло 15-20 килограма (15-20 метални кутии 800гр): Доставка 48,00 €
  • Тегло 20-25 килограма (20-25 метални кутии 800гр): Доставка 52,00 €

Транспортни разходи за международна доставка извън ЕС:

- Швейцария, Норвегия, Сърбия, Босна, Украйна, Беларус и Турция:

  • Сума по-голяма от € 100,00. Тегло 0-500 грама: Безплатна доставка
  • Всяка сума. Тегло 0-2 килограма: Доставка 15,70 €

- САЩ, Мексико, Канада, Аржентина, Колумбия, Чили, Доминиканската република, Боливия, Еквадор и Бразилия:

  • Сума по-голяма от € 100,00. Тегло 0-500 грама: Безплатна доставка
  • Всяка сума. Тегло 0-2 килограма: Доставка 15,70 €

- Южна Африка, Нигерия, Мароко, Алжир, Тунис и Египет:

  • Сума по-голяма от € 100,00. Тегло 0-500 грама: Безплатна доставка
  • Всяка сума. Тегло 0-2 килограма: Доставка 15,70 €

- Катар, Сингапур, Бруней, Обединени арабски емирства, Саудитска Арабия, Япония, Иран, Казахстан, Кувейт, Ливан, Филипини, Малайзия, Тайван, Южна Корея, Индия, Тайланд, Виетнам, Индонезия, Австралия, Хонконг, Израел, Русия и Китай:

  • Сума по-голяма от € 100,00. Тегло 0-500 грама: Безплатна доставка
  • Всяка сума. Тегло 0-2 килограма: Доставка 15,70 €

Срокове за доставка:

Срокът за доставка на farmaferoles.com е в рамките на 96 работни часа след работния ден, в който е направена поръчката, при условие че това са поръчки в работни дни от понеделник до петък. Поръчки, направени след 11:00 ч. Или през почивните дни и празниците, винаги ще се броят така, сякаш са направени на следващия работен ден преди 11:00 ч. И в двата случая те ще бъдат доставени за максимум 96 работни часа.

Според статистиката, предоставена от нашата куриерска служба, 95,72% от пратките ни се доставят за 24 работни часа.

В случаите, в които методът на плащане, избран от клиента, е "банков превод", времето, което изтича, докато банковият превод достигне сметката на farmaferoles.com и бъде проверен, трябва да се добави към периода на доставка. Той не може да бъде автоматизиран и трябва да бъде проверен един по един. В тези случаи времето за доставка е 1 или 2 седмици. Срокът за доставка ще започне от 11:00 ч. В деня, в който потвърдим превода, тъй като това работи.

Изключително за случаите на Балеарските острови в Испания и Фаро в Португалия, сроковете за доставка са 2-7 дни.

За международна доставка (брои се в работни дни от понеделник до петък):

- Франция: срок за доставка за 2-5 дни.

- Германия, Италия, Обединеното кралство, Белгия, Холандия, Люксембург и Андора: срок за доставка след 3-5 дни.

- Ирландия, Полша, Австрия, Дания, Чехия, Унгария, Швеция и Словакия: срок за доставка за 4-5 дни.

- Румъния, Словения, Литва и Латвия: срок за доставка до 5 дни.

- Естония и Финландия: срок за доставка за 6 дни.

- Гърция, България, Хърватия, Кипър, Малта, Швейцария, Норвегия, Сърбия, Босна, Украйна, Беларус, Турция, Сингапур, Катар, Бруней, Арабски Емирства, Саудитска Арабия, Япония, Иран, Казахстан, Кувейт, Ливан, Филипини, Малайзия, Тайван, Южна Корея, Индия, Тайланд, Виетнам, Индонезия, Австралия, Хонконг, Израел, Русия, Китай, Южна Африка, Нигерия, Мароко, Алжир, Тунис, Египет, Бразилия, Доминиканска република, Боливия, Еквадор, Чили, Колумбия, Аржентина, Мексико, Канада и САЩ: срок за доставка за 7-14 дни.

За дестинациите на Канарските острови, Сетута, Мелила, Азорските острови и Мадейра: срок за доставка след 1-2 седмици. Предпочитаният транспорт е самолетът, така че действащите разпоредби трябва да бъдат взети предвид, за да не се изискват продукти, които се считат за забранени или опасни. Можете да се консултирате, като щракнете върху обяснителната брошура за забранените или опасни продукти. В случай, че поръчка, поради пропуск на клиента, съдържа продукти, които се считат за забранени или опасни за въздушен транспорт, тя ще бъде анулирана и сумата ще бъде върната, освен ако клиентът не заяви своя интерес да я получи с кораб с време за доставка и доставка разходи, за които ще бъдете информирани. Трябва да ни информирате DNI, за да можете да направите задължителната фактура.

Поддържани методи на плащане

Плащане с кредитна карта:
www.farmaferoles.com използва платежен шлюз La Caixa, който отговаря на международно признатите изисквания за прозрачност, поверителност и сигурност.
За този метод на плащане ще трябва да посочите на платежния шлюз 16-те номера на вашата кредитна карта, срока на валидност (mm/yy) и CVV (последните три номера на гърба на картата)

Плащане по банков път:
Извършете плащането си директно по нашата банкова сметка. Моля, използвайте идентификатора на вашата поръчка като справка за плащане. Поръчката няма да бъде изпратена, докато не получим сумата по сметката си. Не ни изпращайте доказателството за плащане, за да не срутите пощенския сървър, достатъчно е да посочите идентификатора на поръчката в раздела за концепция при издаване на превода. Тази опция има допълнителна такса от 2,00 евро

Плащане чрез Paypal:
Ако изберете този начин на плащане, www.farmaferoles.com ще ви свърже със сървърите на paypal, за да можете да извършите плащането, без да въвеждате финансовите си данни. Тази опция има надценка от 3,00 евро

Плащане при получаване на поръчката, наложен платеж
Услугата с наложен платеж включва доплащане в размер на 3,00 евро. В случаите на връщане или несъбиране на поръчки с наложен платеж, следните поръчки могат да бъдат изпратени само след плащане на същата чрез кредитна/дебитна карта, PayPal, превод/депозит или чек.

За доставка до Андора, Канарските острови, Сетута и Мелила се приемат единствените форми на плащане с кредитна карта, PayPal и банков превод.

За международни превози в ЕС (Австрия, Белгия, България, Хърватия, Кипър, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Малта, Холандия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Швеция и Обединеното кралство), единствените приети форми на плащане са с кредитна карта, PayPal и банков превод.

За международни превози извън ЕС (Швейцария, Норвегия, Сърбия, Босна, Украйна, Беларус, Турция, Сингапур, Катар, Бруней, Арабски Емирства, Саудитска Арабия, Япония, Иран, Казахстан, Кувейт, Ливан, Филипини, Малайзия, Тайван, Юг Корея, Индия, Тайланд, Виетнам, Индонезия, Австралия, Хонконг, Израел, Русия, Китай, Южна Африка, Нигерия, Мароко, Алжир, Тунис, Египет, Бразилия, Доминиканската република, Боливия, Еквадор, Чили, Колумбия, Аржентина, Мексико, Канада и САЩ), единствените поддържани форми на плащане са чрез кредитна карта, PayPal и банков превод.

Поръчки, направени по телефона:

Farmaferoles предлага на своите клиенти доброволна услуга, при която човек от екипа на Farmaferoles може да вземе поръчката си по телефона, за да я включи в уебсайта. Тази услуга струва 1 евро, а времето за доставка на тези поръчки може да отнеме 1-2 седмици, за да може клиентът да провери в имейла си, че продуктите, които се появяват в неговата поръчка, наистина са това, което той иска.

Право на отказ:

Имате 14 календарни дни от получаването или вземането в аптеката, за да съобщите желанието си да върнете цялата или част от вашата поръчка. За да упражните правото на отказ, трябва да ни уведомите за решението си да се откажете от договора чрез недвусмислено изявление (например писмо, изпратено по пощата, бурофакс или имейл). Тук можете да получите достъп до образец за изтегляне, въпреки че използването му не е задължително.

Изключения от правото на отказ: съгласно член 103 от Закон 3/2014 се изключва доставката на запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради съображения за опазване на здравето или хигиената и които са били разпечатани след доставката. Ето защо продуктите, които трябва да бъдат върнати, трябва да бъдат представени в перфектно състояние, незапечатани и неизползвани и във всеки случай преди 14 календарни дни от датата, на която съобщавате решението си за оттегляне чрез недвусмислено изявление.

Разходи, направени при правото на отказ:

  • За тези поръчки, които са избрали колекцията в аптеката в Бургос като форма на доставка, тъй като това е форма на безплатна доставка, няма да има разходи за пълно или частично оттегляне на поръчка. Трябва да доставите продуктите съгласно предходния параграф на същия адрес на аптеката, където сте ги взели.
  • За останалите поръчки, при които методът на доставка е различен от този, събран в аптеката в Бургос, разходите за доставка ще се поемат от купувача (вижте разходите за доставка според местоназначението). Трябва да изпратите продуктите за своя сметка на Farmacia Oscar Fernández Eroles, Calle Bartolomé Ordóñez 1, под 09006 BURGOS. Ако искате www.farmaferoles.com да се погрижи за събирането на полуострова на онези продукти, които не искате, цената ще бъде 6,95 евро, въпреки че тази колекция ви дава право на нова безплатна доставка на всеки продукт, така че същия доставчик, който доставя новия продукт и събира нежеланото.

Възстановяването на общата сума или на върнатите продукти ще бъде направено чрез същия начин на плащане на поръчката или ако потребителят се съгласи, чрез кодове на купони за отстъпка и ще бъде извършено, когато партидите и състоянието на продуктите бъдат проверени в нашия съоръжения. В случай, че клиентът е платил поръчка чрез превод, депозит по сметка или с наложен платеж и не желае да бъде кредитиран чрез код на купон за отстъпка за бъдеща поръчка, той трябва да посочи писмено номера на сметката, където желае да получи сумата по имейл: [email protected].

Възстановяване на суми поради липса на съответствие:

Можете да върнете цялата или част от вашата поръчка, ако при получаване от транспортната компания се установи, че е повредена по някакъв начин или ако по погрешка сте получили различен от заявения продукт. За да направите това, трябва да уведомите farmaferoles.com през първите 24 часа след получаване на поръчката чрез имейл [email protected] или факс 947 211315, посочвайки:

- Номер на поръчката или пълно име и дата на поръчката.
- Продукти за връщане.
- Телефон за връзка.

Можете да върнете поръчката си, ако тя не е в подходящи условия за използване. За да направите това, трябва да ни уведомите в първите 24 часа след получаването и да ни го изпратите в рамките на първите 7 календарни дни чрез поща или транспортна агенция по ваш избор, чиито разходи ще бъдат ваша отговорност, докато не бъде проверена от отговорната лаборатория, че условията на продукта не са подходящи. В противен случай връщането не се приема.

Няма да бъде извършено възстановяване, което преди това не е било съобщено писмено на: [email protected]. След като връщането е съобщено и одобрено от отдела за обслужване на клиенти, те могат да ни изпратят стоката, която да бъде върната правилно опакована и защитена, така че да не претърпи повреда при връщането, заедно с писмо вътре, посочващо причината за връщането и свързаната с тях поръчка с продуктите, на следния адрес:

Аптека на Оскар Фернандес Еролес
C/Bartolomé Ordoñez 1, партер
09006 - БУРГОС

Обслужване на клиенти/Искове

www.farmaferoles.com, чрез своя отдел за обслужване на клиенти, има сервиз за следпродажбено обслужване, за да реши всеки проблем с нашите артикули или пратки. Поради постоянното увеличаване на поръчките и съответно на заявките, ние подобрихме Обслужването на клиенти, за да се адаптира към обема на информацията. Ние имаме централизирано обслужване на клиенти по следните начини:

Facebook: Частни съобщения от www.fb.com/farmaferolescom

Аптеката Ldo. Оскар Фернандес Еролес е член на Арбитражния съвет на потребителите в Бургос от 3 декември 2003 г., пребивава в Parque Doctor Vara, 1 CP 09003, Бургос - тел. 947- 28 88 28

Правно предупреждение

В съответствие със задължението за предоставяне на информация, съдържащо се в член 10 от Закон 34/2002 от 11 юли относно услугите на информационното общество и електронната търговия, ние Ви информираме, че URL адресът www.farmaferoles.com е собственост на домейн на Farmaferoles SLU, CIF B09592841, регистриран в търговския регистър на Бургос. Том 745, книга 536, фолио 26, раздел 8, страница BU17368, надпис 1; и г-н Оскар Фернандес Еролес, DNI 13161344P, фармацевт, регистриран в Официалния фармацевтичен колеж в Бургос, с номер 950 и с работен адрес в Аптека номер 11 в Бургос, чийто собственик е той, намиращ се на Calle Bartolomé Ordóñez 1 de Burgos, CP 09006. Академично той има 2 степени: по фармация от Университета на Сан Пабло CEU в Мадрид и по наука и технологии в областта на храните от Университета в Бургос. Имейл адрес: [email protected], сайт на Facebook: www.fb.com/farmaferolescom, телефон 947 211606 и факс 947 211315. Показаните снимки не са договорни.

Разрешаване на онлайн спорове по потребителски въпроси в съответствие с член 14.1 от Регламент (ЕС) 524/2013: Европейската комисия предоставя онлайн платформа за разрешаване на спорове, която е достъпна на следния линк: http: // ec. Europa.eu/consumers/odr /.

В съответствие с разпоредбите на член 27.1 от предишния Закон (LSSI), след като поръчката бъде направена, се създава електронен документ, който се изпраща на имейла, посочен от купувача. Освен това за тези, които са създали потребителски акаунт, поръчките, които правят, могат да бъдат архивирани и достъпни в раздела Моят акаунт.

Съгласно член 123 от Кралския законодателен указ 1/2007 от 16 ноември, който одобрява преработения текст на Общия закон за защита на потребителите и потребителите и други допълнителни закони: „Продавачът отговаря за липсата на съответствие, която се проявява в период от две години от доставката. "