Чувствали ли сте някога, че сте попаднали в порочен кръг във връзката си с друг човек? Чувствали ли сте се вие ​​или някой от вашия екип пренебрегван и сте реагирали с някакъв вид насилие? Работите ли с някой, който има остра нужда да спасява и помага на другите? Имате ли партньор, който се ядосва, когато се опитвате да му помогнете? Или напротив, изглежда, че някой от вашия екип не може да работи без чужда помощ или че за другите е неудобно да си сътрудничат с работата? В тази статия ще говорим за пътя на екипите (и хората) от това да бъдат жертва до отговорност чрез Драматичния триъгълник или Триъгълника на Карпман.

пътуване

Днес се връщаме с нова глава от поредицата на пътуването на екипите от жертва до отговорник. Това пътуване започна с публикация, фокусирана върху Кръговете за контрол, влияние и загриженост, последвана от друга, в която си помогнахме с модела на Тъкман, и се занимава с ново разграничение на тези, които определихме в публикацията Не е същото. Това пътуване, в което се опитваме да открием как да изведем екипи от блокираща позиция на жертва до овластена и активна позиция на отговорност, започваме с кръговете за контрол, влияние и загриженост, след което преглеждаме модела на Такман, за да анализираме какво се случва когато има разлика във възприятието за състоянието на оборудването. Днес влизаме в Драматичния триъгълник на Стив Карпман. Можете ли да дойдете с нас?

Драматичният триъгълник на Карпман

През 1968 г. Стив Карман формулира психологически и социален модел, в който, анализирайки човешкото поведение, той идентифицира порочен кръг на пагубно поведение, основан на три роли: преследвач, жертва и спасител; и това ни кара да имаме нефункционални взаимоотношения с околната среда, другите хора или със себе си.

Този триъгълник моделира как, поставяйки себе си в едната или другата от ролите, можем да подтикнем други хора да се поставят в останалите роли, защото няма спасител без жертва, нито жертва без преследвач или палач.

Ролята на спасителя

Когато се поставим в роля на спасител, Обикновено поради необходимостта да създадем зависимост, да се чувстваме полезни и незаменими, ние действаме по начин, който насърчава зависимостта и липсата на автономност на жертвата. Ние решаваме проблемите на жертвата, понякога свеждаме до минимум или пренебрегваме собствените им нужди и идваме на помощ, дори когато не ни е поискано, стигайки до такава степен, че да защитим жертвата свръх.

„Не можете да спасите някой, който не иска да бъде спасен“ (Кейн, The 100)

Ролята на гонител или палач

В режим гонител или палач Опитваме се да се грижим за себе си, да се чувстваме защитени и в безопасност, като използваме сила към жертвата. По този начин обвиняваме другите за събитията, стремим се да бъдем прави, да доминираме над другите или самата ситуация и по този начин се чувстваме безупречни.

«Често този, който иска да утеши, да бъде привързан и т.н. той всъщност е най-яростният палач. Дори в обич е необходимо да бъдем преди всичко интелигентни »(Антонио Грамши)

Ролята на жертвата

В режим жертва, напротив, имаме позиция за малоценност (ето защо тя обикновено се изчертава в долния връх при представянето на триъгълника). Ние се стремим да бъдем обгрижвани, да причиняваме болка, да се чувстваме зависими и безпомощни, като обикновено делегираме разрешаването на нашите проблеми. Поради тази причина се оплакваме и манипулираме другите. Както споменахме по-рано, жертвата не съществува сама, тя се нуждае от спасител и/или преследвач. В този смисъл има два вида жертви в зависимост от ролята, с която се отнасяме: жертви, които привличат спасители или жертви, които привличат преследвачи.

„Но ролята на жертвата беше привлекателна, защото ни освободи от отговорност и мъка. Страхът се превърна в униние и примирение; Неуспехът не породи вина, а напротив, успокояващо чувство за самосъжаление. " (Дийн Конц)

Използване на Драматичния триъгълник на Карпман

Колкото и да е пресилено, драматичният триъгълник е част от нашето ежедневие. Виждаме го непрекъснато в истории и басни: Пепеляшка е жертва на малтретиране от мащехата и нейните доведени сестри, които от своя страна се чувстват жертви на загубата на съпруга и баща си. На свой ред, като се занимава с домакински задължения, Пепеляшка е спасителката на семейството си. Феята кръстница спасява Пепеляшка, за да може тя да присъства на бала и по този начин се омъжва за принца, Пепеляшка се спасява от семейното си положение, което прави принца нов спасител. В някои от версиите на историята Пепеляшка с помощта на принца наказва мащехата и доведените си сестри, като по този начин се превръща в палач или преследвач.

Влизането в триъгълника ни позволява да задоволим някои нужди: да бъдем разпознати или видяни, да получим потвърждение кои сме и насърчение за обмена. В съзнанието си ние непрекъснато възпроизвеждаме този модел във вътрешния си диалог: сгреших, ще бъда тромав! (гонител); Винаги правя всичко погрешно! (жертва); не се притеснявайте, това беше много трудна задача! (спасител); ... Тази вътрешна игра ни държи в драматичен триъгълник и ни пречи да решим основния проблем.

„Цялото насилие е резултат от това хората да се заблуждават да вярват, че болката им е причинена от други хора, като по този начин мислят, че заслужават да бъдат наказани“ (Маршал Розенберг)

Драматичният триъгълник на работното място

От своя страна това поведение може да се намери на работното място и в екипи. Екип, например, може да се чувства малтретиран от Собственик на продукт или Собственик на продукт, който смята, че те не присъстват в достатъчна степен или че все още не са възприели гъвкавия манталитет на развитието, и може също да потърси спасителя на Scrum Master. И този Scrum Master може да приеме тази роля на спасител и вместо да придружава екипа да се оправя сам, той може да генерира зависимост и да решава проблемите си. В друг екип обаче задното съзерцание може да се използва, за да се критикуват, наказват или сплашват други членове на Scrum екипа. Също така намираме екипи, които поемат много повече тежест и отговорност, отколкото би трябвало, и носят „тежестта на света“ ненужно, спасявайки света, без никой да ги пита ... Всичко това са примери за ситуации, в които триъгълникът изглежда драматичен и неговият три роли.

Добре, открих драматичния триъгълник или някои от техните роли в екипа, сега какво да правя?

Според мен първата и най-важна от стъпките е: да сте наясно със ситуацията и вече имате това, така че вече има много спечелени! Първият съвет, който мога да ви дам, е да обясните ролите и триъгълника по забавен начин и да оставите екипа да работи по магията си. Ако те не са в състояние сами да открият поведението, можем да им помогнем с ролева игра на различните позиции на драматичния триъгълник. Или с някои от упражненията, предложени в библиографията в това отношение, например тук.

В друг от екипите, по които работех, чувствах, че те не поемат отговорност за ситуации и решения и измислих стратегия, използвайки драматичния триъгълник. Идеята беше, че е откритие на самия екип да види себе си в това отношение на жертвата и след това да премине към отношение на отговорност. Започваме с преглед на минали действия и каталогизиране по различни начини: вътрешни или външни, брой експерименти, брой действия по отношение на документацията и т.н. ...

След това играем драматичния триъгълник, търсейки кой е спасителят и гонителят или палачът, който е скрит във всяко от действията.

Други инструменти за използване

Хуан Антонио коментира по време на срещата онзи ден, че е използвал упражнение, наречено „Спаси редния Райън“. На доброволни начала членовете на екипа могат публично да се регистрират като войник, така че всеки ден неговите спътници го питаха как се справя, ако могат да му помогнат или просто да се усмихнат любезно.