Летище - хотел
Хотел - Летище
Отиване и връщане
Други трансфери
Covid-19 мерки
Всички наши услуги отговарят на местното законодателство и здравни препоръки по отношение на защитата и сигурността, за да се избегне разпространението на вируса Covid-19.
Чести въпроси
P - Колко предварително трябва да резервирам трансфера?
P - Колко време отнема от хотела до летището?
Времето за пътуване от различните летища в Москва до центъра на града варира между 45 и 60 минути. Препоръчваме да поискате трансфер за връщане поне 3 часа преди излитането на полета.
P - Какво време за вземане трябва да посоча?
При трансфери от летището трябва да посочите планираното време на пристигане на полета. Същото се случва в круизни пристанища и гари, трябва да посочите планирания час на пристигане.
При трансфери от хотела трябва да посочите кога искате да ви вземем. Тоест, не трябва да посочвате часа на излитане на полета, а времето, което искате да ви вземем. Можете да видите нашите препоръки в следния въпрос.
При споделени трансфери часовете могат да бъдат променени от доставчика за планиране. В този случай ние ще се свържем с вас, за да потвърдим разписаното време.
P - Колко време ще ме чака шофьорът?
- Летища: 1 час от действителното време за кацане на полета.
- Круизни пристанища: 1 час от действителното време за скачване на кораба.
- Гари: 15 минути от действителното време на пристигане на влака.
- Хотели и апартаменти: 15 минути от времето, посочено при извършване на резервацията.
Ако по някаква причина имате нужда от повече време, трябва да се обадите на номера за контакт, който се появява в резервацията. В този случай могат да се прилагат добавки.
P - Къде ще ме чака шофьорът?
- Летища: шофьорът ще чака в залата за пристигащи, непосредствено след залата за вземане на багаж.
- Пристанища: водачът ще изчака на терминала за пристигане на пристанището.
- Гари: машинистът ще чака на изхода от платформата за пристигане на влака.
- Хотели и апартаменти: шофьорът ще чака пред сградата. Ако имате възможност да паркирате автомобила, понякога можете да изчакате на рецепцията.
Във всички случаи водачът ще чака, като държи знак с вашето име.
P - Цените окончателни ли са? Има ли добавки?
За разлика от нашите конкуренти, нашите цени са окончателни и включват всички разходи, включително пътни такси и бакшиши.
Може да има добавки в случаите, когато дестинацията не е в посочения район или е необходимо да се направи допълнителна спирка по време на пътуването.
P - Колко души могат да пътуват в превозното средство?
Посоченият брой места за всяко превозно средство е максималният брой хора, които могат да пътуват в допълнение към водача. Всички пътници, включително малки деца, независимо от възрастта, се броят за пътници.
Ако сте голяма група, трябва да резервирате няколко превозни средства.
P - Колко куфара мога да взема?
По време на процеса на резервация ще можете да видите количеството багаж, което всяко превозно средство допуска. Във всяко превозно средство капацитетът му е посочен в брой големи куфари и брой ръчни куфари.
Максималните измервания по тип куфар са:
- Ръчен багаж: сумата от дължината, височината и ширината не надвишава 115 cm.
- Голям куфар: сумата от дължината, височината и ширината не надвишава 155 cm.
P - Имате ли столове за малки деца?
Когато напредвате в процеса на резервация, ще видите информация относно детските седалки. В зависимост от разпоредбите на всяка дестинация, те са задължителни или незадължителни и могат да бъдат безплатни или да имат разходи. Ще видите тези разходи, отразени по време на резервацията.
P - Как да разбера номера на полета?
Номерът на полета се състои от 2 знака, които представляват авиокомпанията, и 4 номера, които допълват номера на полета. Някои примери са IB3506, UX1254 или 5Z1826. Можете да намерите номера на полета си в имейла за потвърждение на резервацията на авиокомпанията.
P - Трябва ли да уведомявам, ако полетът, лодката или влакът се забавят?
Полети, влакове и кораби се наблюдават по всяко време, така че не е нужно да се притеснявате да се свържете с нас. В случай на прекомерни закъснения, ако не успеем да насрочим трансфера поради липса на превозни средства, пълният размер на услугата ще бъде възстановен.
P - Защо трябва да имам работещ мобилен телефон?
От съществено значение е да носите работещ мобилен телефон, тъй като може да се наложи да ви се обадим при спешност, например, ако шофьорът е имал повреда или просто има трудности да ви намери.
P - Кой е отговорен за пропуснат полет?
Трансферната компания никога няма да се погрижи за загубата на полет. Клиентите носят единствената отговорност да знаят времето на заминаване на своя полет и да поискат услугата за взимане много предварително.
P - Възможно ли е да направите множество спирки?
Ако отседнете в различни хотели или трябва да спрете, за да вземете ключовете за апартамент, трябва да имате предвид, че тази услуга носи добавки. След като резервацията бъде направена, ние ще ви изпратим имейл със сумата на добавката. Можете да го приемете или да отмените услугата безплатно. Можете да платите онлайн или директно в дестинацията.
P - Мога ли да споделя превозното средство с други хора?
Ние предлагаме частни и споделени услуги за трансфер. В частни услуги превозното средство ще бъде за ваше изключително ползване. При споделени трансфери превозното средство ще бъде споделено с други пътуващи.
P - Шофьорът говори ли испански?
Въпреки че в повечето страни шофьорите говорят няколко езика, не можем да гарантираме, че назначеният водач ще говори испански. Езикът обаче не е необходим за извършване на трансфера, тъй като водачът разполага с всички необходими данни предварително, за да извърши услугата.