• НАЧАЛО
  • ПОКУПКА
  • ШОУРУМ
  • ОБУЧЕНИЕ
  • ЛАБОРАТА ЗА ИЗПИТВАНЕ
  • НАЙ-НОВОТО В KNX

„Благодаря, че се върнахте!

Идиом

Futurasmus, S.L. Общи условия за продажба

Futurasmus, S.L. е специализиран търговец на едро, който Продава се само на професионалисти (компании и на свободна практика) и в никакъв случай на потребители и потребители (разбира се като "физически лица, които действат с цел, различна от тяхната търговска, търговска, търговска или професия" и "юридически лица и образувания без юридическо лице, които действат без печалба в обхват извън търговски или бизнес дейност ", съгласно Общия закон за защита на потребителите и потребителите).

group

Можете да заявите оферта на:

  1. Имейл адресът [email protected]

При първа възможност ще се свържем с вас, за да потвърдим получаването на вашата заявка.
Всяка поръчка за покупка винаги трябва да бъде потвърдена с писмени средства (имейл или друга електронна комуникация, договорена с нас)

Нашият персонал ще ви даде подходящите предложения (премахнете ненужните устройства, добавете тези, които смятаме за важни, или изберете алтернативни устройства с по-добро съотношение цена/качество), за да можете, ако искате да промените окончателния списък с материали.

Продукт на склад: продуктите, които имаме на склад, могат да бъдат получени за 24 часа (консултирайте се с търговските представители).

Други продукти: Продуктите, които не са на склад, могат да отнемат 10-15 дни, в зависимост от производителите и наличността на всеки артикул. (За по-конкретен период се консултирайте с търговските представители).

В случай, че поради производствен проблем или от друг тип, поръчката се очаква да отнеме повече време, ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Разходите за доставка ще бъдат посочени в офертата, тъй като това зависи от теглото и местоназначението.

В Futurasmus, S.L. Работим с цени на дребно, препоръчани от оригиналния производител на продуктите (в повечето случаи това са немски производители). Можете да видите тези цени на нашия уебсайт, след като се регистрирате. В Futurasmus, S.L. ние работим с P.V.P. от оригиналния производител на продукта (в повечето случаи от производителя в Германия). След като се регистрирате, можете да проверите тарифите на този уебсайт.

Цените на нашия уебсайт са само с информационна цел, защото не сме онлайн магазин. Препоръчваме да проверите тези цени при нашия продавач или чрез оферта, тъй като цените на нашия уебсайт не са обвързващи и може да има грешки, модификации, прекъсване на продукта и т.н. които са ни чужди.

Разсрочените плащания ще бъдат извършени не по-късно от 30 дни след датата на издаване на фактурата по някой от следните начини (както е посочено във формуляра за регистрация на клиенти):

Гаранциите на продуктите, които Futurasmus продава и разпространява, са дефинираните от всеки производител и ще бъдат валидни от датата на покупката, посочена във фактурата или бележката за доставка, която клиентът получава с продукта. За да знаете продължителността на гаранцията и условията на всеки производител, свържете се с нашия търговски отдел.

Продуктите, повредени при доставката, ще бъдат изключени от гаранцията.

В случай на получаване на повреден продукт от транспортната компания, клиентът трябва да уведоми Futurasmus, S.L. възможно най-скоро и изпратете снимки на претърпените щети в рамките на 24 часа, за да се направи ефективна застраховката на корабоплаването.

Futurasmus не носи отговорност за продукти, повредени от транспортни услуги.

Гаранциите не обхващат тези продукти, които представят неизправности, причинени от неправилна или непълна инсталация, инсталиране на неподходящи места, неправилно използване или небрежност на потребителите (разбиране от потребители всеки, който има достъп до продукта: включително интегратори, както и крайни потребители ) при падания, удари или някакви признаци на вандализъм, анулирайте гаранцията автоматично.

ВНИМАНИЕ:За всяка техническа поддръжка, заявяване на гаранция и др. номерът на фактурата е необходим или датата на покупката, защото Futurasmus няма да носи отговорност за продукти, закупени от други дистрибутори.

Futurasmus е освободен от задължението да поема гаранционно покритие на потребители, които придобиват продукти без сериен номер, или на такива, които не съвпадат с тези, продавани директно от Futurasmus, S.L. Този тип продукти ще се считат за ремонтни дейности и няма да бъдат обект на гаранция.

Също така, Futurasmus, S.L. не носи отговорност за възможната несъвместимост между продукти на различни производители, системи или протоколи.

В случай на повреда в гаранционния продукт; първата стъпка ще бъде обработката на „RMA заявка“ на нашия уебсайт (Разрешение за връщане на материали).

Искането за RMA може да бъде направено на уебсайта http://www.futurasmus-knxgroup.com. След влизане през менюто „Моят акаунт“ ще намерите опцията „RMA заявка“ в лентата с менюта „Техническа и търговска поддръжка“. Моля, попълнете формуляра с необходимите подробности и нашият технически отдел ще потвърди RMA заявката на имейл адреса, посочен в процеса на регистрация, и ще се свърже с вас възможно най-скоро.

Този процес ще бъде полезно да контролирате този процес от началото до края и да знаете в какво състояние е във всеки един момент.

В случай, че неизправността се покрива от гаранцията и след като това бъде потвърдено от FUTURASMUS, клиентът ще продължи да доставя неизправния продукт на посочения адрес. Тогава FUTURASMUS ще поеме доставката на продукта до производителя и връщането на ремонтирания или заменения продукт. Пакети с неплатена доставка няма да приемат от Futurasmus (плащане по съдба) и ще бъде върната към произхода. FUTURASMUS не поема никаква митническа такса, поради което устройствата трябва да бъдат изпратени ясно и правилно като продукти с нетърговска стойност (1 €), като се посочва датата на покупката и номерът на фактурата, тъй като те са неизправни единици, които вече са обработени от митницата когато са закупени.

След като бъдат извършени необходимите проверки, може да има три сценария:

  1. Ако се докаже, че устройството има производствен отказ, ще пристъпим към ремонт или подмяна на уреда.
  2. Ако се докаже, че повредата не се покрива от гаранцията, Futurasmus, S.L. ще информира клиента за тази ситуация и клиентът ще има следните опции:
    • За да изпрати обратно артикула, клиентът ще трябва да поеме разходите за връщане.
    • За да заявите оферта за ремонт от Futurasmus, S.L. които ще трябва да бъдат приети, за да се продължи с ремонта. В някои случаи може да има свързани разходи (доставка, манипулация, труд (в зависимост от производителя)), клиентът ще бъде информиран за всички тези разходи. В случай, че сумата на офертата бъде приета, производителят ще продължи да ремонтира артикула, доставката на ремонтирания блок ще бъде направена веднага след получаване на плащането на офертата.
  3. Ако след като устройството бъде тествано и не бъде открита повреда или дефект, артикулът ще бъде върнат на клиента, като разходите за доставка се начисляват от страната на клиента.

В случай, че има намерение да се върне устройство (по някаква причина) също трябва да се направи „RMA заявка“, за да се пристъпи към връщане на устройството. Има различни методи за това в зависимост от вида на връщането.

За приемането на тези видове връщане е необходимо материалът да не е бил използван и неговата опаковка и аксесоари да бъдат получени от Futurasmus, S.L. в префектни условия. Производителят може да начисли такса за връщане или амортизация. В случай, че материалът е бил използван, производителят трябва да приеме връщането и да установи свързаните с това разходи. Клиентът ще трябва да поеме транспортните разходи.

ЗАБЕЛЕЖКА: Във всеки случай политиката за връщане ще бъде установена от производителя. Има производители, които не приемат връщане. За повече информация, свързана с този въпрос, моля свържете се с нашия отдел продажби.