Публикуваното на този уебсайт правно известие идентифицира собственика според установеното в чл.10 от Закона за услугите на информационното общество и електронната търговия и съдържа информация за политиката за защита на личните данни.
Продуктите, предлагани на тази страница, са предназначени за консумация, така че договорът за покупка се сключва в момента, в който клиентът изрично потвърди поръчката си. Поради тази причина FERRETERÍAS FERROMAR, S.L. (PISCINAS FERROMAR), препоръчва да прочетете пълното правно известие и тези общи условия, преди да приемете поръчката.
Този договор е сключен в правната рамка, установена за електронната търговия със Закон 34/2002 за услугите на информационното общество и електронната търговия, като се вземе предвид Закон 7/1996 от 15 януари относно организацията на търговията. Търговец на дребно, Закон 7/1998 г. от 13 април относно общите условия за договаряне, Кралски законодателен указ 1/2007 от 16 ноември, който одобрява ревизирания текст на Общия закон за защита на потребителите и потребителите и Закон 3/2014 от 27 март. Условията за договаряне са следните:
1.- Езици, на които може да се направи поръчката
2.- Гаранция и качество
Нашите продукти и оборудване са водещи марки. С гаранция и гарантирано техническо и следпродажбено обслужване. Разполагаме с 400 м2 магазин, поддържан от 2 логистични склада, единият със склад от 600 м2, а другият с 12 000 м2. Понастоящем нашият онлайн каталог включва повече от 14 000 продукта с над 80% на склад и над 40 000 референции на склад във нашия физически магазин. Партньори сме на мадридската кооперация на железарски магазини CO.MA.FE и веригата FERROKEY, което добавя стойност към нашата компания. Всичко това, заедно с ентусиазма за нашата работа, ни прави притежатели на уникално и персонализирано внимание за всеки клиент според нуждите му.
Правни гаранции:
- В случай на дефектен продукт, продавачът трябва да пристъпи, според случая, към ремонта, подмяната, намаляването на цената или прекратяването на договора, стъпки, които ще бъдат безплатни за потребителя и потребителя.
- Продавачът е отговорен за всяка липса на съответствие, която се появи в рамките на две години от доставката.
- Потребителят и потребителят трябва да информират продавача за липсата на съответствие в рамките на два месеца след като са узнали за това.
Тези гаранции ще бъдат приложени, като се вземе предвид естеството на стоките, продавани на уебсайта.
3.- Право на отказ или отмяна
Съгласно разпоредбите на Кралския законодателен указ 1/2007 от 16 ноември, клиентът ще има срок от 14 работни дни, за да се откаже от договора без никакви санкции и без да посочва причините, като преди това го е съобщил по имейл на sales @ poolsferromar. Com.
Потребителят е длъжен да плати само разходите за връщане на пратката, в случай че опаковката не бъде върната в оригиналната си опаковка, стоката може да понесе амортизация. По същия начин и в съответствие с разпоредбите на член 45 от същия закон няма да е възможно да се упражни правото на отказ от онези мазоли, които са придобити продукти, произведени съгласно спецификациите на потребителя или ясно персонализирани, или че от естеството им не може да бъде върнато или може да се влоши или да изтече бързо.
Директивата и европейското ръководство установяват, че потребителят трябва да бъде упълномощен да тества и инспектира стоките, които е купил. В този смисъл в него се посочва, че потребителят трябва да може да извършва същите манипулации и проверки на стоките, които ще бъдат допуснати в магазин. Следователно, по време на пробния период, потребителят, установява директивата, може да инспектира и обработва стоките с необходимото внимание, например, почистващ препарат за басейн може да бъде отворен, инспектиран и тестван, без да го поставя в басейна, тъй като тази употреба оставя следи, които направете стойността на доброто намаление. В тези случаи Директивата посочва, че потребителят не губи правото на отказ, но е отговорен за амортизацията на стойността, която стоките могат да претърпят.
4. - Разрешаване на онлайн спорове
В съответствие с член 14.1 от Регламент (ЕС) 524/2013, Европейската комисия предоставя платформа за безплатен достъп за разрешаване на онлайн конфликти между потребителя и PISCINAS FERROMAR, без да е необходимо да се прибягва до съдилищата чрез намесата на трети, наречен Орган за разрешаване на спорове, който действа като посредник между двамата. Този орган е неутрален и ще води диалог с двете страни за постигане на споразумение, като най-накрая ще може да предложи и/или да наложи решение на конфликта. Връзка към ODR платформата: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. - Обслужване на клиенти
Персоналът на PISCINAS FERROMAR е висококвалифициран, ще ви помогне с професионализъм и ще ви посъветва за най-добрия вариант, като винаги мисли за вашата полза. Това е приоритет в нашата компания.
6. - Обслужване
Съветваме ви относно инсталирането и експлоатацията на продукти и оборудване. Доставяме до вашия дом. По същия начин ние извършваме инсталирането и пускането в експлоатация в онези точки, където това е възможно за нас.
7. - Ценова политика
Всички наши цени включват 21% ДДС.
Ексклузивни цени за поръчки, направени и платени чрез нашия уебсайт, цени, които не са валидни за физически магазин, поръчки могат да бъдат направени през уебсайта с последващо оттегляне от нашите съоръжения (това не гарантира запасите в нашите съоръжения). Поръчките варират между 3 и 5 дни, консултирайте се с нас, преди да поръчате стокови наличности.
8. - Стъпки за извършване на покупката
Разгледайте каталога, като посетите различните категории и добавете елементите, които искате, в кошницата си, не забравяйте да посочите количеството (по подразбиране се продава 1 бройка).
Забележки: След като изберете артикула и въведете количеството, ще можете: да влезете в каталога, за да продължите да пазарувате или да влезете в формуляра за поръчка за окончателното затваряне на покупката.
9. - Разходи за доставка
- Единна ставка от 9,90 € за всички продукти в онлайн магазина, с изключение на тези, посочени в други тарифи и за всички пратки на полуострова според наличността в рамките на 3 или 6 работни дни, пратките могат да бъдат изпращани в различни поръчки в зависимост от наличността на логистика - Напомняме ви, че разполагаме с 400 м2 изложба и можете директно да оттеглите покупката си безплатно таксувайте, след като сте получили комуникация от нас (Само за поръчки, направени и платени през мрежата, ние ще ви уведомим, че можете да направите колекцията, след като поръчката ви бъде подготвена).
Фиксираната ставка няма да е валидна за всички стоки, които надвишават 25 кг, или ако резултатът от нейното обемно тегло надвишава това тегло, ние ще потвърдим поръчката, която надвишава това условие, консултирайте се преди това за големи обеми поръчки.
Фиксираната ставка е валидна само за първата доставка, когато поради причини извън нашия транспорт (грешен адрес, отсъстващ и т.н.) трябва да отидем втори път (след превод от € 9.90), клиентът може да запази това второ плащане, като вземе стоката в най-близката делегация на транспортната компания до твоят дом.
- Курс на Балеарските острови от 25,00 евро за всички пратки до Балеарските острови, с изключение на продукти, които надвишават 25 килограма, не изпращаме сол, стъкло или пясък. с изключение на Форментера, Пратки според наличността в рамките на 5 до 10 работни дни и при същите условия като фиксираната цена.
- Курс на Португалия от 12,90 евро за всички пратки до Португалия, с изключение на продукти, които надвишават 25 килограма, ние не изпращаме сол, стъкло или пясък. ( само полуостров, ние не доставяме до Мадейра или Азорските острови ), пратки според наличността в рамките на 5 до 10 работни дни и при същите условия като фиксираната цена.
Цената на Португалия/Балеарските острови няма да е валидна за всички стоки, които надвишават 25 кг, или че резултатът от вашето обемно тегло надвишава това тегло, ние ще потвърдим поръчката, която надвишава това условие, консултирайте се преди това за големи обеми поръчки.
- Процент на Канарските острови от 69,90 €, ексклузивно само за почистващи препарати за басейни и физиологичен хлоризатор на марките Astralpool Dolphin Zodiac Typhoon и Ctx, Пратките според наличността в 10/15 работни дни, пратките до Канарските острови са освободени от ДДС.
Цената на Канарските острови е валидна за продуктите, посочени по-горе, не може да бъде доставен друг продукт от нашия онлайн магазин.
- ECO курс за Испания (полуостров); от 5.90 €, Ексклузивно само за резервни части за почистващи препарати за басейни, резервни части за стълби, резервни части за дънери, резервни скимери, резервни части за помпи и резервни части за филтри за басейн, пратки, които не надвишават 5кг. обемно тегло.
Тази такса няма да важи за поръчки с множество продукти, различни от резервни части. Всяка поръчка, която избира тази ставка и не е изключително замяна, ще бъде анулирана, ако имате някакви въпроси, проверете преди да потвърдите поръчката.
- ECO балеарна скорост; от 12,90 €, Ексклузивно само за резервни части за почистващи препарати за басейни, резервни части за стълби, резервни части за шахти, резервен скимер, резервни части за помпи и резервни части за филтри за басейн, пратки, които не надвишават 5кг. обемно тегло.
- ECO Португалия (полуостров); от 7,90 €, Ексклузивно само за резервни части за почистващи препарати за басейни, резервни части за стълби, резервни части за шахти, резервен скимер, резервни части за помпи и резервни части за филтри за басейн, пратки, които не надвишават 5кг. обемно тегло.
- Безплатна цена за доставка, Изключително за покупки над 300 евро на полуострова (не важи за Португалия и Балеарските острови) Пратки според наличността в рамките на 3 - 6 работни дни, чрез агенция.
- Ние не доставяме на Канарските острови, Сеута, Мелила, Андора и Форментера.
- Взети в магазина Същите условия като фиксираната ставка, според наличността от 3 до 6 работни дни, цените, показани в мрежата, са изключителни за поръчки, направени само през мрежата, а цените във физическия магазин не са същите като тези, рекламирани в мрежата
10. - Начини на плащане
Работим с финансиране чрез Paga + Tarde, плащане с кредитна/дебитна карта, чрез превод преди доставка или плащане чрез PayPal.
Плащане чрез финансиране
Paga + Tarde принадлежи към групата Digital Origin, платежна организация, регулирана от Bank of Spain.
ОТЛАГАНЕ НА ВАШИТЕ ПОКУПКИ Можете да финансирате покупката си до 12 месечни вноски. Вие решавате ТАКСИТЕ СА ФИКСИРАНИ Тихо. След като изберете таксите, сумата никога няма да варира. БЕЗ ХАРТИНИ
Веднага ще разберете дали финансирането ви е разрешено, без документи.
Изберете Плащане + следобед като начин на плащане.
И отложете покупката си на няколко вноски!
Процесът е прост и незабавен, а условията прости и ясни.
От Pay + следобед ви предлагаме възможността да отложите покупката си до 12 вноски по ваш избор.
Потвърдете самоличността си в 2 стъпки: (i) попълнете формуляр с минимум данни, за да обработите вашата покупка; (ii) въведете вашата дебитна карта.
Таксите ще се начисляват месец по месец по вашата карта. За ваше спокойствие ще ви уведомяваме преди всяко зареждане.
Първата вноска ще бъде таксувана незабавно по вашата карта, а останалите вноски ще бъдат изчакани за следващите месеци. Най-накрая получите поръчката си и се насладете на покупката си!
Плащане с paypal
PayPal е бързият и сигурен начин за онлайн плащане. Можете лесно да плащате за покупките си с вашата дебитна карта, кредитна карта или банкова сметка чрез PayPal.
PayPal е в безопасност: PayPal безопасно съхранява вашата финансова информация и я защитава с водещи на пазара системи за сигурност и предотвратяване на измами. нещо повече, вашите финансови данни никога не се споделят с продавача.
PayPal е бърз и лесен - няма да се налага да въвеждате данните за вашата карта или банкова сметка, за да платите. Ще ви трябват само вашият имейл адрес и парола.
PayPal е гъвкав: вие избирате как да плащате: дебитна карта, кредитна карта или банкова сметка.
Плащане с карта
Продажбите на карти в PISCINAS FERROMAR се управляват с виртуалния POS (Pasat интернет), защитено електронно плащане, поддържащо международните протоколи, проверени от Visa и MasterCard SecureCode. С Verified by Visa и MasterCard SecureCode удостоверяването на притежателя се постига при извършване на покупката, като по време на процеса на покупка ще се покаже страница за въвеждане на ключ за удостоверяване.
Поверителността на вашите данни е напълно гарантирана, както по отношение на вашите лични данни, така и тези на кредитни карти за извършване на плащания.
Цялата поверителна информация, изпратена през нашия уебсайт, е криптирана и следователно защитена от достъп на трети страни. Сигурността на нашия уебсайт е сертифицирана от компанията Thawte CA, която е проверила, че сме защитен сървър. Изпращането на данните на вашата кредитна карта за плащане на вашата поръчка и на всяка друга чувствителна информация се извършва чрез протокола за сигурност SSL (Secure Socket Layer), използван в най-добрите виртуални магазини по света. PISCINASFERROMAR не съхранява никаква информация за картата на своя уебсайт, тъй като цялата информация за картата е направена на уебсайта на Deutsche Bank.
Трансферно плащане
Трансферите трябва да бъдат направени до: Ferreterias Ferromar S.L. CIF: B81163628 Plaza Marques de Camarines, nº7 28023 Мадрид. Номерата на нашите сметки:
БАНКА САБАДЕЛ
ОТИВАХА: ES28 0081 5503 6000 0113 5224
BIC: BSABESBB
ДОЙЧЕ БАНК
ОТИВАХА: ES20 0019 0155 7940 1001 6041
BIC: DEUTESBBXXX
За да улесните проследяването, моля, посочете номера на поръчката, от който ще извършвате плащането, в концепцията за превода. От съществено значение е да запомните това, тъй като PISCINAS FERROMAR ще разпознае и намери вашето плащане посредством номера на поръчката. При оферти, които са предмет на дата, плащането трябва да бъде получено на определените дати, в противен случай няма да бъде валидно.
След като направите покупката си:
Ние ви предлагаме 2 възможности:
Направете поръчка като гост, съгласно закона за защита на данните те няма да бъдат регистрирани в нашата база данни, а напротив, няма да получите потвърждение на поръчката по имейл.
Регистрирайте се, препоръчаният начин, в никакъв случай не даваме данни на трети страни и разбира се ще можете да виждате състоянието на вашата поръчка и акаунт през цялото време.
Ще получите имейл със съдържанието му, въпреки че можете да го видите и в областта на вашия акаунт в мрежата (ако сте се регистрирали). Прегледайте поръчката си и, ако откриете някаква грешка, уведомете ни, или направих нова поръчка, като я коригирах и в полето за коментар поставих причината за новата поръчка.
Забележка: В нашия магазин приемаме плащане с кредитна карта.
11.- Вътрешна процедура на вашата поръчка
Получаваме известие за вашата поръчка. Нашият търговски отдел, ако е възможно, се свързва с вас, преди 24 работни часа, за да потвърди цялото съдържание и да се споразумее за адреса за доставка.
Доставката се извършва чрез транспортна агенция
След като плащането е потвърдено, времето за доставка е от 3 до 6 работни дни за целия полуостров.
12.- Получаване на поръчката във вашия дом
Всички пакети трябва да стигнат до вас в добро състояние. Преди да приемете поръчката, важно е да направите визуален преглед на опаковките и ако забележите неравности или счупване на опаковката, да отхвърлите стоката, като посочите причините в разписката на превозвача.
Ще се радваме и да ни се обадите, за да съобщим за инцидента и да пристъпим към разрешаването му.
13. - Приложимо право и юрисдикция
Тези условия ще се управляват или тълкуват в съответствие с испанското законодателство в това, което не е изрично установено. Страните се договарят да представят пред съдилищата по местоживеене на потребителя всеки спор, който може да възникне от предоставянето на продуктите или услугите, предмет на настоящите условия. В случай, че потребителят има местоживеене извън Испания, страните изрично се отказват от всеки друг форум, като се представят пред съдилищата, най-близки до населението на Мадрид (Испания).
14.- Съмнения или твърдения
Имаме официални формуляри за жалби, достъпни за потребителите и потребителите, можете да ги поискате чрез всяко от средствата за комуникация, описани по-долу. Потребителят може да насочи своите съмнения, оплаквания или запитвания относно проследяването на поръчката към: