Глобалната комуникационна агенция Cohn & Wolfe представи миналия петък резултатите от ново издание на проучването Authentic Brands, което всяка година анализира възприятието на испанските потребители около испанските марки и дава списък със 100-те най-автентични марки в Испания.

хранителни

Класация, водена тази година от Apple, последвана от PayPal, Централна Лечера Астуриана, Нестле и Balay (две марки, свързани с храните в първите пет). Други марки в сектора като Кола Као (позиция 7), Данон (13), Линд (14), Меркадона (петнадесет), Нес кафе (16) и Бимбо (19), също са включени в групата на двадесетте най-автентични компании.

50-те най-автентични марки

  1. Манзана
  2. PayPal
  3. Централна Лечера Астуриана
  4. Нестле
  5. Балай
  6. Икеа
  7. Кола Као
  8. Бош
  9. Google
  10. Английският съд
  11. Ауди
  12. BMW
  13. Данон
  14. Линд
  15. Меркадона
  16. Нес кафе
  17. Дисни
  18. com
  19. Бимбо
  20. Мерцедес
  21. Rolex
  22. камък
  23. Microsoft
  24. Samsung
  25. Лисица от 20-ти век
  26. Дупката
  27. Безоя
  28. Харли Дейвидсън
  29. Levi Strauss & Co
  30. Подметка на кози
  31. Мишлен
  32. плешив
  33. Шрифт Vella
  34. Nike
  35. Доячката
  36. Sony
  37. Пасхално
  38. Карбонел
  39. Казерата
  40. Герой
  41. Ролс Ройс
  42. Pixar
  43. Кампофрио
  44. Mapfre
  45. Хладилник
  46. Селската къща
  47. Звезда Галисия
  48. LG
  49. Кока Кола
  50. ING

Анализът на Cohn & Wolfe даде възможност да се идентифицира големият дефицит на автентичност, който съществува в Испания, тъй като само 9% от потребителите смятат марките за „отворени и честни“, въпреки че процентът се е подобрил в сравнение със 7% за миналата година. Това схващане обаче не е изключително, тъй като като цяло западноевропейските страни, като Италия, Франция или Германия, представят висока степен на скептицизъм към компаниите.

Атрибутите на автентичността

По този начин автентичността е голямо предизвикателство за компаниите, които трябва да работят повече, за да подобрят възприятието на потребителите. По-конкретно, има седем атрибута, които определят автентичността и които следователно представляват основните области за подобрение на компаниите:

  • Отнасяйте се добре с клиентите
  • Защитете поверителността си
  • Спазвайте обещания
  • Качество на офертата
  • Общувайте честно
  • Действайте почтено
  • Бъдете истински и истински

В допълнение, проучването установи, че за потребителите фактът, че дадена марка е уважителна, е все по-важен, като това е основният фактор за определяне на нейната автентичност. За разлика от това в миналогодишното издание надеждността беше по-ценена. Тази тенденция показва, че в днешното общество потребителите очакват все по-персонализирано отношение от компаниите, докато загрижеността им за защита на личния им живот нараства.

Реално въздействие върху бизнеса

Тази реалност контрастира със стойността, която потребителите придават на автентичността. По този начин 94% от испанските потребители биха възнаградили автентична марка, променяйки тяхното поведение или отношение към споменатата марка. В допълнение, за първи път проучването разкрива, че автентичността ще има пряко въздействие върху продажбите на компанията, тъй като 56% от испанските потребители биха увеличили интереса си към закупуване на продукти или услуги от марка, която се счита за автентична.

Автентичността обаче е предизвикателство не само за марките, но и за индустриите, също анализирани в проучването. По този начин индустрията за потребителски стоки се счита за най-автентична от испанците, особено заради своята надеждност и реалност. В тази индустрия се открояват марки като Balay, Bosch и Roca, които през годините са изградили много тясна връзка с потребителите.

Следват го марките за храни и напитки и автомобили, които получават много добър рейтинг, признавайки компании като: Central Lechera Asturiana, Nestlé, Audi или BMW. Тези индустрии, които са сред най-изявените, са тези, които са получили най-добри оценки в трите ценности, които за потребителите отразяват автентичността: бъдете уважителни, надеждни и истински.

За разлика от тях, енергийните, бързите храни и куриерските марки имат най-много възможности за подобрения, особено по отношение на тяхната надеждност. По този начин потребителите вярват, че трябва да предлагат по-високо качество на своите продукти и услуги или да подобрят способността си да изпълняват обещанията си.

Класацията на 00-те най-автентични компании в световен мащаб и по държави може да бъде намерена на адрес този адрес.