Искате ли да купите всичко, от което се нуждае вашият домашен любимец, без да напускате дивана? Обясняваме как:

често

Ето няколко отговора на въпроси, които можете да си зададете преди, по време или след процеса на покупка. И ако все още имате въпроси, обадете ни се на 915 123 134 или ни изпратете имейл. Ние ще Ви дадем незабавно решение.

Как да се регистрирам в Kiwoko.com?

В горната дясна част на мрежата имате връзка, за да се абонирате за www.kiwoko.com "title =" kiwoko.com "> www.kiwoko.com, няма да ви искаме повече от няколко информация, за да можете запазете всичките си поръчки.

Можете да направите поръчката като гост, но като се регистрирате на www.kiwoko.com, ще можете да следите всички поръчки, датите, сумите и състоянието, в което се намират, когато ги направите, докато пристигнат. У дома.

Как да поръчам?

Намерете, както в търсачката, така и в съответните категории, всички тези продукти, от които се нуждаете. Не забравяйте да проверите раздела Оферти, за да видите какви промоции имаме на разположение.

След като имате продуктите в кошницата си, следвайте инструкциите и изберете начина на плащане, който ви харесва най-много, и начина на доставка, ако искате да изпратим поръчката у дома или ако искате да я вземете в магазин.

Не се притеснявайте, ако оставите забравените продукти в количката, тъй като сте влезли с вашия потребител, ние ще ги изпратим на вашия имейл, за да можете да ги запомните.

Кога мога да взема моята поръчка Click & Collect?

След като сте направили вашата поръчка Click & Collect в мрежата, ще трябва да изчакате имейла за потвърждение, за да направите колекцията. За да предотвратите пътуването си до магазина, без поръчката ви да е готова, е важно изчакайте да получите този имейл за потвърждение. След това можем да доставим поръчката до избрания магазин.

За да вземете поръчката си, трябва само да се идентифицирате с вашето име и номер на поръчката. Потърсете зона, маркирана със знак CLICK & COLLECT.

Колко дни трябва да отида за поръчката си?

Можем да запазим поръчката ви в магазина за един месец, след това време тя ще бъде анулирана.

Продуктите са с включен ДДС?

Всички публикувани цени включват косвени данъци.

Как да платя за поръчката си?

Kiwoko.com предлага различни начини на плащане:

  • Дебитна или кредитна карта
  • PayPal

Също така приемаме купони или кодове за отстъпки като начин на плащане, който не може да се комбинира с други оферти и промоции. Минималната покупка за обратно изкупуване на купон трябва да бъде 49 евро без разходите за доставка, с изключение на купони, отнасящи се до специални промоции, при изключителни условия.

Плащането с кредитна карта, използвана на kiwoko.com, се извършва чрез шлюза за плащания Caixa Addon Payments. С този начин на плащане Kiwoko Pet никога не събира или манипулира клиентски данни, свързани с номера на тяхната карта. Всички данни се обработват директно от Caixabank, така че Kiwoko Pet винаги може да предложи най-висока прозрачност и поверителност при транзакциите, извършени на kiwoko.com. Плащането на вашата поръчка се извършва директно в банката, предлагайки ви максимална сигурност.

Картите, които понастоящем се поддържат от платежния шлюз, са всички, които носят отличителен знак Visa или Mastercard, както и тези, принадлежащи към мрежите 4B, Red 6000 и Servired.

PayPal е лесен и сигурен начин на плащане. Чрез вашата сметка, която можете да свържете с вашата кредитна карта, дебитна карта или банкова сметка, можете да получавате и изпращате плащания онлайн безопасно.

С PayPal не е необходимо да споделяте финансовите си данни при извършване на банкова транзакция, така че защитата и сигурността са гарантирани. Освен това няма допълнителни разходи за използването му, освен ако това е обмен на валута.

Как да получа поръчката си, без да плащам разходи за доставка?

За да бъде доставката на поръчката безплатна, сумата на поръчката трябва да бъде поне 49 евро. За поръчки под тази сума разходите за доставка са € 3,99. Можете също така да поискате вземане от магазина преди финализиране на поръчката, безплатно за поръчки над € 29. В случай, че вашата поръчка не надвишава 29 евро, цената ще бъде 3,99 евро.

Мога ли да добавя продукти към моята поръчка?

Ако все още не сте направили поръчката, просто трябва да добавите желания от вас продукт в количката. Ако поръчката вече е направена, свържете се с нас чрез нашия онлайн чат, имейл: [email protected] или чрез телефона ни за обслужване на клиенти: 915 123 134, от 9:00 до 20:00 часа от понеделник до петък и ние ще управлявайте продукта, който искате да добавите.

Как да ви изпратим поръчката?

Като цяло, от момента, в който го направите, се нуждаем от един работен ден за подготовка на поръчката и 2 работни дни, за да я получите чрез куриерската служба. 60% от нашите поръчки пристигат за по-малко от 48 часа.

Мога ли да анулирам поръчката си?

Можете да отмените поръчката си, като се свържете с нас чрез нашия онлайн чат, по имейл: [email protected] или чрез телефона ни за обслужване на клиенти: 915 123 134, от 9:00 до 20:00 от понеделник до петък. Ако поръчката не е напуснала нашите складове, това няма да доведе до никакви разходи. Ако вече е в процес на доставка, трябва да платите сумата на поръчката.

Какво трябва да направя, ако полученият продукт не е правилен или е дефектен?

И в двата случая не се колебайте да се свържете с нас чрез формата за контакт, която можете да намерите в раздела за помощ или като се обадите на 915.123.134, от понеделник до петък от 9:00 до 20:00 часа. Ако е възможно, изпратете ни снимка на продукта, за да можем да видим грешката или дефекта и да можем да я управляваме по-бързо.

Ние сме семейство от 140 магазина, така че винаги ще имате магазин Kiwoko, където и да се намирате. Намерете най-близкия!