Тук ще намерите отговорите

Пристигане със самолет

Защо да проверявам самолетните си билети?

отговори

Това се случва рядко, но при международни полетни транзакции могат да се появят небрежни грешки. По този начин ще избегнете дискомфорта, като проверите билета си.

Как да разбера конкретните полетни часове на пътуването си с ол инклузив?

Графикът на полетите ще ви бъде изпратен заедно с документите за пътуване. Тъй като винаги могат да настъпят краткосрочни промени, моля ви да проверите графика 48 часа преди полета на www.checkmytrip.com. За целта ви е необходим само 6-цифреният номер на билета, който може да съдържа както цифри, така и букви. Например: K4D28N.

Как да разбера дали полетното време е променено?

При редовни полети трябва да проверите полета си 24 часа преди заминаването (както за изходящо, така и за обратно пътуване) на www.checktrip.com. За чартърни или нискотарифни полети, моля попитайте на уебсайта на съответната авиокомпания или летище.

Какво е E-билет?

В случай на електронен билет, билетът за полет ще ви бъде изпратен по имейл. Така че ще трябва да го отпечатате, за да го покажете на летището.

Мога ли да резервирам собствен полет?

В случай, че не искате да резервирате полета си със SpaDreams, можете да го направите и сами. Информирайте ни за вашия полет и ние ще се погрижим за трансфера от летището, хотела и например вашата здравна и уелнес програма в дестинацията.

Колко багажа мога да взема за ваканциите си?

Няма унитарно ограничение на авиокомпаниите по отношение на багажа. Нашият персонал за обслужване на клиенти ще се радва да ви помогне с тази информация.

Какви разпоредби съществуват за ръчния багаж?

Правилата относно ръчния багаж също се определят от всяка авиокомпания. Моля, обърнете се към нашето обслужване на клиенти.

Мога ли да печеля мили с пътуването си?

Да, разбира се, можете да спечелите мили, като резервирате със SpaDreams в зависимост от разпоредбите на авиокомпанията. Моля, просто посочете номера на вашата клиентска карта на авиокомпанията по време на резервацията.

Какво представлява билетът „влак в движение“ и от какво се състои?

Някои авиокомпании предлагат опция за закупуване на Rail & Fly билет (т.е. „влак в движение“) срещу допълнително заплащане. Той е валиден във връзка с международни полети (от/до Германия) за всички DB влакове между немските гари (гара Базел Бад и Залцбург включително) и германските летища (включително Базел). Rail & Fly се предлага за полети в икономична класа във втора класа и за преференциални полети в първа класа. Пътуването навън може да се използва както в деня на излитането на полета, така и в деня преди него, както и за обратното пътуване както в деня на пристигане, така и в деня след него. С резервацията за полет ще получите своя номер „Пикап“, с който заедно с кода за резервация можете да активирате билета си за влак на машините за влакове на дълги разстояния.

Освен това SpaDreams ви предлага опция за придобиване на билет за влак RIT (Rail Inclusive Tours), в случай че самолетните билети са ограничени или от авиокомпании, които не предлагат Rail & Fly билет.

Кога и как ще получа билет "влак в полета"?

Ако резервираният полет включва безплатен билет Rail & Fly, SpaDreams автоматично ще го направи достъпен за вас. Освен ако живеете на едно и също място на полета (например живеете в Хамбург и летите от Хамбург).

Rail & Fly билетите не са валидни за пътувания с транспортни асоциации, тоест за местен транспорт. Билетът Rail & Fly („влак в движение“) ще бъде получен под формата на номер. Билетът за влак трябва да бъде активиран в DB машини за влакове на дълги разстояния, като използвате номера, който сте получили.

Моля, не забравяйте, че можете да вземете своя билет Rail & Fly съответно на вагоните за дълги разстояния на DB, като посочите този номер. Не се разрешава пътуване с влак без валиден и отпечатан билет.

Мога ли да спра да използвам първата част от полета и да се присъединя по-късно?

За съжаление това не е възможно. Ако не използвате изходящия полет, обикновено не е разрешено да използвате билета за връщане.

Мога ли да спра да използвам изходящия или обратния полет?

Ако не използвате изходящия полет, няма да имате право да използвате билета за връщане. Затова ще трябва да закупите билетите отново. Обратният полет може да остане неизползван, но няма да получите обезщетение или подобно. В този смисъл трябва отново да резервирате обратния полет

Мога ли да удължа престоя си на място и да отлетя по-късно за вкъщи?

По принцип можете да удължите ваканцията си. Моля, информирайте ни, за да можем да посочим и запазим удължаване в нашата система.

Мога ли да резервирам в бизнес класа?

Със SpaDreams винаги можете да резервирате полета си в бизнес класа. Особено при дълги пътувания тази опция е много популярна. Свържете се с нашите специалисти в обслужването на клиенти и разберете.

Мога ли да поръчам специална храна за полета?

Да, отчасти. При полети със средни разстояния (от около 3,5 - 4 часа полет) и дълги разстояния можете да поръчате специална храна. При полети на къси разстояния авиокомпанията разпространява само малки закуски (сандвичи или сладкиши). Моля, свържете се с обслужването на клиенти на SpaDreams с вашите предпочитания в това отношение.

Предлагате ли услуга за инвалидни колички на летището?

Авиокомпаниите предлагат услуга за инвалидни колички заедно с летището. Тази услуга трябва да се изисква предварително. Инвалидната количка ще бъде на ваше разположение на бюрото за регистрация. Работник ще ви придружи, в зависимост от вида на поръчката, до рампата или до самолета. Можете обаче да вземете и собствена инвалидна количка. В този случай транспортът на инвалидната количка също трябва да бъде уведомен. Ако имате нужда, моля, уведомете своевременно услугата за обслужване на клиенти на SpaDreams.

Ще се срещне ли гида на летището с табела?

Ако сте резервирали трансфера и със SpaDreams, ще бъдете посрещнати лично от водач със знак. В случай на колективни трансфери, трябва да отидете след кацане на гишетата за обществен трансфер. Нередностите по този въпрос са посочени в документите за пътуване.

Какво е чекиране в навечерието на полета?

При някои авиокомпании е възможно да се регистрирате в деня преди полета на летището и да доставите багажа. Моля, в този случай носете документ за самоличност и самолетен билет. Повече информация за времето за регистрация в навечерието на полета ще бъде предоставена от вашата авиокомпания. Ако авиокомпанията, резервирана от SpaDreams, предлага услугата за чекиране в деня преди полета, разбира се, можете да се регистрирате в предния ден или онлайн на уебсайта на авиокомпанията.

Мога ли да запазя място?

Резервацията на места е възможна и със SpaDreams, стига авиокомпанията да го предлага. Заедно с документите ви за пътуване SpaDreams ще ви изпрати 6-цифрен код (наричан още Filekey). С това в повечето случаи можете да се идентифицирате на страницата на авиокомпанията и да запазите мястото си. Като алтернатива можете също да резервирате мястото си директно в деня на полета на борда.

Включен ли е трансферът от летището до хотела и обратно в пътуването ми?

Транспортът често е включен в пътуванията на SpaDreams. Понякога обаче трябва да го резервирате отделно. Затова, моля, прочетете информацията за вашата резервация и вашите документи за пътуване.

Какъв е „черният списък“ на авиокомпаниите?

„Черният списък“ на авиокомпанията е списък на компаниите, които нямат разрешение за кацане в Европа. Разбира се, SpaDreams не предлага полети с авиокомпании от този списък, но работи само с полети на известни компании. Повече информация, както и преглед на авиокомпаниите в списъка, ще намерите тук.

Какво мога да направя в случай, че авиокомпанията е в стачка?

В случай на стачка на авиокомпания нормалните права на обезщетение не влизат в сила. Разбира се, ние ще се опитаме да направим всичко възможно, за да можете да пътувате. Тук обаче зависим от уважението на авиокомпаниите.

Известен в
Какво казват нашите клиенти за SpaDreams:

От заминаване до пристигане, зрелищни моменти! Страхотно - Напълно възстановен - Пълен и много хубав пакет!

Покрити благодарение на нашата немска застраховка:
Неговите предимства
  • Повече от 3500 програми и най-широк избор
  • Гаранция за най-добра цена
  • 99% удовлетвореност на клиентите
  • Повече от 40 години опит
Нашето обещание
  • Индивидуално обслужване
  • Ние сме експертите
  • Най-добро качество
  • Винаги на разположение за вас
Отлично качество
  • Тествано и сертифицирано от TÜV Rheinland
  • Надеждни магазини печат за качество
  • Всички страници на SpaDreams, криптирани със SSL

Спестете до 60%!
Абонирайте се сега за бюлетина на SpaDreams и не пропускайте никоя друга оферта