От Kiwoko продължаваме да работим, за да гарантираме, че нашите домашни любимци имат всичко необходимо, отдадени на здравето на всички наши клиенти и разбира се на всички сътрудници, които съставляват великото семейство Kiwoko.
Продължаваме да подготвяме всички ваши поръчки, направени от мрежата, телефона или WhatsApp, следвайки всички мерки за хигиена и дезинфекция в нашите съоръжения, както и допълнителни мерки за сигурност, които са предприети с нашите съотборници. Разбира се, това предвижда спазване на строг протокол по време на доставките.
Важно е да бъдем стриктни, за да продължим да се грижим за нашите домашни любимци, както имат нужда.
Ако имате въпроси относно вашата поръчка, можете да се свържете с нас на телефон 91 512 31 34 или по имейл на [email protected].

доставка

ДОСТАВКА ДО ДОМА

За да се гарантира качеството на нашите пратки, те ще бъдат направени от куриерската компания SEUR, лидер в сектора на експресните превози. Времето за доставка до дома ще бъде от 2 до 3 работни дни в зависимост от населението на местоназначението.

Стоките ще бъдат доставени по време на работното време на посочения от клиента адрес с до два опита (с изключение на периоди на пиковете на производството, с един), или в точки в мрежата SEUR, освен ако получателят многократно отсъства или поради теглото, обемът или характеристиките не позволяват на един човек да се справи с него, като в този случай това ще се извърши на уличната врата или в централната SEUR на местоназначението. При отсъствие на получателя ще бъде оставено известие за опита за доставка и начинът за договаряне.

Стандартна доставка

Покупките над € 49 винаги имат безплатна доставка. В случай, че вашата поръчка не надвишава 49 евро, разходите за доставка са 3,99 евро.

Събирането на вашите покупки е безплатно, стига да надвишите минималната поръчка от 29 евро. В случай, че вашата поръчка не надвишава 29 евро, цената ще бъде 3,99 евро. Проверете дали имате магазин близо до дома или работата си и лесно вземете покупката си.

Кога мога да отида да търся продукта, който току-що купих в режим на събиране в магазина?

Събиране в рамките на 24-72 часа след обработката на вашата поръчка. Също така ще ви информираме по имейл, след като поръчката е в магазина, който сте избрали, за да можете да я потърсите. За да предотвратите пътуването си до магазина, без поръчката ви да е готова, е важно изчакайте да получите този имейл за потвърждение. След това можем да доставим поръчката до избрания магазин. Имайте предвид, че някои продукти като аквариуми или специални диети могат да се забавят до 15 дни.

Колко дълго държа продукт в магазина, когато го купя?

Продуктът се съхранява в магазина в продължение на 15 дни, след като клиентът бъде информиран, че е наличен там.

Какво трябва да нося, за да взема продукта си в магазина?

За да вземете поръчката си в магазина, трябва да посочите името си и/или номера на поръчката.

Може ли някой друг да вземе поръчката от магазина от мое име?

Друго лице може да вземе поръчката вместо вас, стига да посочи вашето име и номер на вашата поръчка.

Ние сме семейство от 140 магазина, така че винаги ще имате магазин Kiwoko, където и да се намирате. Намерете най-близкия!