През лятото на 2005 г. общинските техници от градския съвет на Корнела влязоха в изоставена ферма. Сградата е била прехвърлена от предприемач на недвижими имоти на корпорацията, за да я преобразува в общински съоръжения, след като я е купил от наследниците на семейството на собствениците. И това, което общинските техници откриха в тази затворена ферма, бяха много, много писма. В кутии, чували и купчини, разпръснати из къщата, бяха подредени над един милион писма.

най-ясната

Писмата бяха предназначени за Елена Франсис, радиоконсултант, която отговори в ефир - или с писмо до някои от събеседниците - на драмите, белязали живота й. Въпреки че градският съвет се свърза с различни специализирани архиви, за да запази такова наследство, те не получиха отговор. Общинският архив съхранява значителна проба от писмата и изгаря останалите писма.

Фондът, създаден от това откритие, е богат документален източник за разбиране на интимния живот на следвоенните жени в Испания, но също така и за задълбочаване в историята на най-добрата история за успех в маркетинга на съдържание в Испания през века. XX.

Историята на буквите и анализът на техния произход и звезди в Писмата на Елена Франциск. Сантиментално образование при Франко, от Арманд Балсебре и Росарио Фонтова (председател). Изследователите се фокусират върху това, което писмата казват от гледна точка на историята и социологията, но техните изследвания и открития също позволяват да се направят изводи от гледна точка на маркетинга и да се анализира как Елена Франсис е история на успеха, несравнима в близката история на реклама и маркетинг в Испания.

Златната ера на радио офиса

В популярната култура на Испания през втората половина на 20-ти век, Елена Франсис е ясен и добре познат персонаж. Радиопредаванията, които прескачаха различни станции, приключиха едва през 1984 г., въпреки че форматът започна през 1950 г. Елена Франсис, експерт по въпросите на красотата, бита и сантименталните въпроси, отговаряше на въпроси в ефир в продължение на половин час. което накара слушателите им да спят.

Елена Франсис не беше първият испански радиостанция. През 30-те години, когато радиото набираше тегло в Испания, в ефира вече имаше клиники, оформени в „програми за жени“. Това, което направи Елена Франсис, беше да стане евентуално най-известната и най-признатата за слушателите, които се довериха на това, което тази мила дама трябва да им каже.

В действителност и без значение колко популярна беше програмата, офисът на Елена Франсис беше маркетингов продукт, а самата г-жа Франсис беше изобретение на марка, институтът Франсис, естетичен център в Барселона, специализиран в епилация, който се продаваше на цяла Испания неговите козметични продукти.

Всичко беше в ръцете на сценаристите

Елена Франсис не съществуваше. Нямаше мъдра дама, която да отговори с интелигентните си съвети на слушателите, но група сценаристи, които работеха, отговаряйки на писмата (тези, които го направиха в помещенията на самия институт в малка стая и наполовина замаскирани от света, заобиколени от много мерки за запазване на поверителността) или създаване на казаното в ефир. Понякога този екип от писатели измисляше историите, за да ги накара да работят много по-добре.

Тъй като нямаше, Елена Франциск нямаше нито лице, нито собствен глас. Актриса никога не е била подписана като персонаж (и колкото и снимки да са искали феновете му, Франсис винаги е настоявал да предпочита дискретността) и гласът над актрисите, които са му давали гласовете си в ефира, се е променял през годините. По същество Елена Франсис дори не беше дама. През 50-те години той имаше екип от жени сценаристи, работещи в офиса, но през 60-те години мъж започна да води сценарии.

Въпреки това, неговите предимно жени слушателки (за които беше предназначено шоуто) напълно вярваха, че Франсис е истински човек, някой, който съществува и има кариера в своя институт по красота. Отчасти това се случи, защото компанията го направи много добре.

За сезон Елена Франсис също подписа подсекции за пресата и компанията плати за публикуване на статии в медиите, в които се говори за това как Елена Франсис е пътувала във Франция или Германия, изучавайки нови естетически техники. В писмата си и в радио съобщенията той понякога разкрива и информация за личния си живот, като например, че вече има внук или че е майка на няколко дъщери.

Поради това потребителите се доверяваха и вярваха на Елена Франсис и персонажът (който не беше единственият с офис по радиото или маркова програма в ефира) беше популярен и ефективен. Всички го познаваха, всички знаеха кой е, а също така, че неговите послания и препоръки си заслужават.

Успех на търговеца

И това е мястото, от гледна точка на маркетинговата стратегия, практиката се представя толкова добре. Тъй като Елена Франсис беше не просто консултант, а такъв, платен от института „Франсис“ (който беше този, който плати цялата програма: това беше, да не забравяме, маркетинг на съдържание преди такова нещо имаше име) и представляваше техните интереси.

Тези интереси трябваше да бъдат предписващи продукти и услуги и да насърчават определени грижи за естетиката и красотата като най-добрите (например електрическата епилация, което Институтът направи). В допълнение към решаването на любовни проблеми и екзистенциални съмнения, Франциск препоръча и това, което създателите му искаха да продаде.

Както обясняват Фонтова и Balsebre, „писмата на Елена Франциск са не само отговорът на великия съветник на проблем, повдигнат от слушател, но и представляват средство за популяризиране на съоръженията и продуктите на института„ Франсис “с ефективна много по-голяма от всеки от множеството формати, използвани от директния маркетинг или реклама, може да има днес ".