En español | Потребителските отзиви ни помагат да решим какво да купим, къде да ядем и дори кой лекар да посетим. В скорошно проучване на NRC Market Insights 92% от хората заявиха, че онлайн отзивите ръководят решенията им за покупка и 83% ги оценяват повече от личните препоръки.

информация

За съжаление, много онлайн отзиви са фалшиви. Fakespot, който оценява рейтингите, казва, че не трябва да се вярва на поне 1 от 3 отзива за Amazon, TripAdvisor, Sephora и Walmart. Други, които са проучили рецензиите, като напр Washington Post и Федералната комисия по търговията (FTC) - която предприе мерки срещу измамни отзиви миналата година - също потвърждават проблема. Фалшивите отзиви са блокирани от всички основни уебсайтове, но много от тях все още изтичат, обяснява Роб Грос, главен оперативен директор на Fakespot. (TripAdvisor казва, че на анализа на Fakespot не може да се вярва; Sephora вярва, че неговите отзиви са безпристрастни и автентични; Amazon твърди, че е "безмилостен" в защитата на целостта на отзивите; Walmart не отговори, когато беше повдигнат).

И така, как е възможно да се намери истински скъпоценен камък? Не търсете общите оценки от пет звезди и това е достатъчно. Ето моите най-добри съвети за това как да използвате потребителски рецензии.

Amazon

За да прецените искреността на отделните отзиви в Amazon (или другаде), дайте по-голяма надеждност на тези, които оценяват плюсовете и минусите, отколкото тези, които са твърде ефузивни или тези, които разбиват всичко. Нюансите в рецензията ви дават по-добра перспектива и показват, че са написани откровено. Можете също да използвате безплатни услуги като ReviewMeta и Fakespot, които оценяват надеждността на потребителските отзиви и оценки. Рейтинг „A“ от Fakespot е успокояващ; по-ниските рейтинги, от които има много разочароващ голям брой, не са непременно прекъсване на сделката, но посочват, че трябва да проверите отзиви на други сайтове.

TripAdvisor

Първо прочетете най-новите отзиви на този сайт за пътувания, тъй като хотелите могат да бъдат много добри един месец и ужасни на следващия, защото например предприеха шумен ремонт. Тъй като няма начин да проверите дали рецензентите са били действителни гости (те могат да бъдат съучастници или конкуренти), моля, проверете повторно отзивите за хотела на Booking.com и Expedia, тъй като отзивите са само от пътници, резервирали на тези сайтове. По същата причина проверете отзивите за ресторанти на OpenTable. Ако има нещо, което ви засяга по-специално, можете да потърсите всички отзиви в TripAdvisor; например можете да напишете „увреждане“, за да видите какво казват хората за достъпността.

Оценете критиците! На този сайт, който оценява широк спектър от бизнеси, кликнете върху името на рецензента, за да прегледате техния профил. Предупредителните знаци включват големи количества отзиви с пет звезди, особено в много държави, и подозрително повтарящи се или неясни формулировки. Експертът по потребителски въпроси и лични финанси Антъни Джорджани съветва да се търсят „фактически и проверими изявления и рецензии за добрите и лошите“. Например: „Механикът успешно отстрани проблемите с управлението на моя камион„ Форд “, но това отне още един ден и ми струва 100 долара повече, отколкото беше цитирано, без обяснение. Използвайте функцията за търсене, за да се съсредоточите върху това, което е важно за вас; например "изчакайте" в лекарски кабинет или "шумно" в ресторант.

Best Buy, Sephora, Walmart и други уебсайтове за продажби

Сортирайте отзивите по най-новите първо, защото формулите и характеристиките на продуктите често се променят. Никога не разчитайте само на цялостната квалификация, за да вземете решение. Потърсете конкретни плюсове и минуси и след това прочетете какво казват експертите на сайтове като Consumer Reports и Wirecutter. В района за красота разгледайте сайтове като TotalBeauty и Good Housekeeping; Що се отнася до безопасността на съставките, обичам да разглеждам базата данни на Работната група по околна среда Skin Deep на ewg.org.

Списък на Анджи

Използвайте този сайт за оценка на домашните услуги като отправна точка, а не като последна дума. Придържайте се към най-високо оценените фирми с най-малко 25 отзива, съветва Федерацията на потребителите на Америка и след това внимателно ги прегледайте. Живеете ли в столичен район, обхванат от Чековата книжка на потребителите? Помислете за абониране ($ 28 на година на checkbook.org), за да видите техните отзиви на клиенти. За да предотврати нечестна дейност, тази организация с нестопанска цел съдържа само отзиви от избрани от нея хора. След това се срещнете с някои професионалисти и поискайте препоръки. Срещата на лично място е от съществено значение, за да се види дали този професионалист е идеалният вариант за големи проекти, казва Дан ДиКлерико, експерт по подобряване на дома в HomeAdvisor, сайт, свързан със списъка на Анджи. От личен опит мога да кажа, че е лесно да загубите, ако търсите доставчик само онлайн.

Лиза Лий Фрийман, съ-водеща на подкаст Горещи съвети за пазаруване, е основател и главен редактор на списанието ShopSmart на Потребителски доклади и разследващ репортер за Шоуто на д-р Оз.