Използваме собствени и бисквитки на трети страни, за да предложим по-добро обслужване и потребителско изживяване. Позволявате ли използването на личните ви данни за сърфиране на този уебсайт?
Говорихме с двама от 4755, които съществуват в Испания, и те ни разказаха за тази система, която поддържа мениджърите на вериги будни.
Operación Triunfo отново беше опцията, избрана за понеделник вечер от мнозинството испанци. Повече от пет милиона души проследиха Мигел Анхел Ревиля в Ел Хормигеро във вторник. Ексклузивният WhatsApp на Puigdemont накара програмата на Ana Rosa да постигне 18,1% дял на екрана в сряда, 31 януари.
Всяка сутрин откриваме такива заглавия в телевизионните секции на много вестници и в специализирани медии. Познаваме данните за аудиторията, но не разбираме съвсем откъде идват.
Те са аудиометрите, устройство с размерите на рутер, които дават на тези цифри толкова решаващо значение програмата да продължи или не на скара, да промени времето или да се поднови, така че въпросната верига да получи по-голяма производителност от кокошката си от дежурни златни яйца.
Една от причините за широко разпространеното невежество е, че има много малко домове с аудиометър - точно 4755 в цяла Испания - и също така участниците в дискусията (техните собственици) са длъжни да го пазят в тайна. Въпреки че се прави с добрата цел да се избегне, че мениджър на верига или програма може да се опита да ги купи и следователно в крайна сметка изкривява данните за аудиторията, това кара много хора да се съмняват в надеждността на системата и че нейните използването е почти табу. Защото кой избира участниците в дискусията? Къде живеят? Как отчитат присъствието си от другата страна на екрана?
В El HuffPost искаме да хвърлим светлина по този въпрос и за това се свързахме с компанията Kantar Media (известна преди като Sofres), отговорна за измерването на аудиторията в Испания от 1992 г., и с двама участници в дискусията, които остават анонимни поради очевидни причини и ще ги наречем Лола и Хуан.
Всеки може да бъде участник в дискусията
В държава с 46,5 милиона жители има само 4755 домакинства с аудиометър, всички избрани на случаен принцип. Както обяснява Kantar Media пред El HuffPost, нейното разпространение се основава на „произволна проба, стратифицирана по етапи, много сложна методология на място, която гарантира максимална случайност“.
Те са разпределени в над 1700 общини в различните автономни общности, както може да се види на картата по-долу. "Никога не е инсталиран повече от един в преброителна секция - териториална единица с между 500 и 1500 жители - за да се гарантира максимално разпръскване. Освен това процедурата е постоянно одитирана от AIMC [Асоциация за медийни изследвания]", добавят те.
И двамата участници в дискусията могат да потвърдят тази случайност и разпределение по секции. Лола, например, беше вкъщи този ден, защото имаше грип. „Те удариха звънеца в четири следобед, хванаха ме, защото не бях ходил на работа“, казва той.
От улицата му зададоха поредица от въпроси, за да разберат дали той е дал профила или личната му или работна ситуация може да изкриви данните. След като се увериха, че той не работи в телевизията или в рекламата, те му зададоха последния въпрос: Искате ли да имате аудиометър? - Казах, да, без колебание. Именно там се качиха в дома му, за да регистрират неговите данни и данните на всички обитатели на дома, да обяснят използването на аудиометъра и да подпишат договор, в който той обещава да записва телевизионната си консумация.
Наред с други неща, той обеща да уведоми за настъпилите промени в дома (регистрации и анулиране на наематели в къщата, смяна на телевизия). Така че, когато се премести в друг квартал, той трябваше да се обади, за да може компанията да прецени дали може да продължи с аудиометъра. Новата зона беше подобна на старата и нямаше инсталирани, така че той успя да продължи с нея.
Същото не се случи с Хуан, който смени автономната общност и трябваше да я върне. Във всяка общност има определен брой устройства, но разпространението не се основава на нейното население. Ако е така, „някои като Андалусия, Каталуния или Мадрид биха били представени свръхпредставени в сравнение с други с по-малко жители. За това в ежедневния процес информацията се претегля към реалното тегло на населението на всяка от автономните общности по отношение на общата национална стойност ", броят от Kantar Media.
Един контролер и нищо друго
Седем години е максималното време, през което човек може да има аудиометър. „След този период домът се заменя с нов“, казват те.
Докато изтича това време, участниците в дискусията се съгласяват да докладват за всичките си движения пред телевизора чрез дистанционно, което също измерва консумацията на телевизия онлайн, когато се прави на живо. Тоест, ако някой гледа OT гала на rtve.es вместо La 1, данните се включват в аудиторията на следващия ден. Ако се гледа забавено, също се взема предвид, макар че в този случай за вътрешно потребление.
„Подобно е на това, когато сте имали устройството DTT“, обяснява Лола. Имате два контрола: този за телевизора и този за аудиометъра, който използвате веднага след включване на телевизора.
С дистанционното можете да отговорите на два въпроса, които са написани на екрана на аудиометъра:
Кой е там? На него се отговаря с бутоните от дясната страна, предварително назначени на всеки член на домакинството. Това означава, че когато човек се свърже, той трябва да използва писмото си, което е свързано с информацията, която е дал при подписването на договора с Kantar Media.
Всеки гост? На въпроса се отговаря, когато в къщата има повече хора и за това са бутоните вляво. Оранжевото на илюстрацията представлява жени, а зеленото - мъже.
Също толкова важно е да предоставяте тази информация всеки път, когато телевизорът е включен, както и да не изключвате устройството. Нито през нощта. В този момент се предава цялата информация, събрана през деня, следователно данните за аудиторията винаги са известни сутрин.
Нито на почивка устройството не трябва да се изключва, въпреки че е необходимо да се уведоми за заминаването. „Ако открият, че не сте използвали устройството в продължение на няколко дни, те ви се обаждат, за да попитат дали нещо се е случило“, казва Лола, която обяснява, че този марш може да бъде уведомен, като се обади на безплатен телефонен номер или използва бутона за отсъствие.
Всичко има своята награда
Наличието на аудиометър не се заплаща с пари, а с точки. „Тези потребители получават тези стимули като съображение за сътрудничеството си, които могат да бъдат заменени за подаръци, за да изберат от каталог, който им се разпространява с аудиометъра“, казват те в Kantar Media.
Те получават 7200 точки на тримесечие, независимо от направеното телевизионно потребление. Човекът, който прекарва най-много часове в гледане на телевизия, не е възнаграден, нито този, който едва го използва, е наказан.
Тези точки, които не изтичат, могат да бъдат заменени за много разнообразни продукти и с много разнообразни цени (за да ги наречем по някакъв начин). Най-скъпите подаръци в каталога са GoPro и авторучка, всяка за 99 500, или умен часовник, за 82 500.
За да се получи някой от тях, са необходими три до четири години натрупване на точки, въпреки че тогава има и други по-достъпни, които могат да бъдат постигнати в рамките на няколко месеца. Те са например производител на сандвичи за 9 400 или тостер за 12 200. За да пристигнат във вашия дом, трябва да ги поискате чрез подпечатан плик, който компанията ви дава и отнема малко време за пристигане, казват и двамата експерти.
И двамата са наясно с отговорността, която са поели в деня, в който са подписали ангажимента си към Kantar Media, и за това какво означава информацията, която всеки ден дават чрез това устройство, което поражда толкова много съмнения поради оскъдното си разпространение. Kantar Media винаги е гарантирала, че извадката отговаря на социологическата реалност на Испания, която е претеглена чрез данни от Националния статистически институт и че грешката е ниска: между 1 и 5%. Хуан обаче е убеден, че "ако не бяха толкова загадъчни, това ще им помогне да спечелят доверие".