Майката на семейството е осъдила фактите преди мълчанието на производителя след телефонна жалба

Свързани новини

Майка на семейство твърди, че е открила някои заподозрени пластмасови ленти дълъг около сантиметър и половина и широк няколко милиметра, чийто край се вмъква във вътрешността на унция в шоколад на фирмата Nestlé. Това е супер фино шоколадово блокче с мляко и бадеми придобити в супермаркет в общността на Мадрид, с партиден номер 40420291-3 и срок на годност 05-2015. В момента продуктът е в процес на анализ.

блокче

Събитията са настъпили на 7 януари, когато L.E.M. жител в Мадрид, той щеше да приготви няколко шоколадови сандвича за закуската на децата си и когато отвори таблета и го раздели на унции, откри, че някои подозрителни бели конци те излязоха от един от тях. Веднага се обадила на клиентската служба на фирмата, за да ги информира и те казали, че ще се свържат с нея.

След два дни чакане и без да е получил известие, реши да докладва за инцидента в общността на Мадрид. След като това беше направено, той ги извика отново, за да ги информира за жалбата, също изисквайки логичен отговор, но много далеч от това да му даде исканото обяснение, извинение или да го предаде на някой отговорен, който може да им даде, дамата, която не се легитимира, но че говори от името на компанията, тя прецени, че тъй като е подала тази жалба, Nestlé вече няма да се свърже с нея, да й даде каквото и да е обяснение или да обработи какъвто и да е отговор на това, което изглеждаше просто неуспех.

Той настоя да се свърже с някой с по-голяма отговорност, затова се обади в централата на Барселона и там те посочиха, че е невъзможно да се говори нито със секретариата на генералния директор, нито с шефа на комуникациите, тъй като беше 13:00 ч. Компанията обядва от 12.30 до 14.30, така че нямаше да има кой да ви обслужва.

ABC се свърза с Mercedes Mata, пресдиректор на Nestlé, който изрази дълбоката си изненада, тъй като според нея това не е обичайната процедура, нито поведението, което мултинационалната компания предполага да има с клиентите. Той се извинява от името на компанията за това отношение и за инцидента и уверява, че ще обработи задълбочено разследване на случилото се.

Най-четените на ABC
Кои са най-забележителните училища в Испания?

Това са образователните центрове, които най-добре подготвят своите ученици за конкурентно бъдеще