Важно е да се подчертае, че поясите на Body Flex имат висококачествени параметри във всеки от процесите, с минимално ниво на толерантност, като винаги се опитват да доставят най-качествените дрехи на клиента. Въпреки това, компанията е наясно, че човешкият талант може да доведе до грешки, поради което Fajas Body Flex е готов да провери качеството на дрехите, за които се предполага, че са несъвършени.

условия

ГАРАНЦИЯ

За Fajas Body Flex S. A. S. несъвършенствата, които продуктите представят поради производствения процес или качеството, са концепция за гаранция, когато:

- Има дефекти в шевовете или в тъканта на дрехите
- Закопчалката се поврежда при внимателно отваряне или затваряне
- Закопчалката е в лошо състояние
- Конците са разхлабени, което пречи на доброто използване на дрехата
- Дантелата, използвана в някои от нашите продукти, не е в добро състояние.

Когато някоя от горните ситуации се генерира с дрехите, се дават шестдесет (60) календарни дни от датата на покупката, описана във фактурата, за да се поиска гаранция за продукта (време, установено само за продажби, генерирани в Колумбия).

Важно е да се подчертае, че злоупотребата с дрехата, нормалното влошаване, което може да бъде породено от употреба, появата на непреодолима сила или непредвидими обстоятелства; фактът на трета страна или че потребителят не е спазил указанията за употреба или поддръжка, посочени в ръководството за продукта, ще бъде основание за освобождаване от гаранцията. Ето защо предлагаме да прочетете информацията, инструкциите и препоръките на етикета и етикета на продукта.

ПРОЦЕС НА ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ГАРАНЦИЯ.

  1. За да направи гаранцията ефективна, залогът трябва да бъде изпратен до нашите съоръжения (точка за продажба, разположена на Carrera 80 N 47 -75 втори етаж, Меделин - Колумбия). Ако сте оторизиран дистрибутор, трябва да се свържете с вашия търговски директор, преди да започнете процеса.

Докато дрехата има гаранционна валидност, трябва да се опита да я запази с подходящия етикет, ленти, аксесоари, опаковка и етикет, ако е възможно. Продуктът трябва да влезе в съоръженията на Компанията в перфектни асептични условия с копие от фактурата за покупка или пълните данни на лицето, което е генерирало покупката, като представи съответната рекламация в съответния формат. Информацията на партидата се изисква като основна част от процеса, за да се оцени проследимостта на същата; тази информация присъства на етикета и/или фактурата за покупка и трябва да бъде съобщена по време на стартиране на процеса.

  1. След като дрехата е в съоръженията на Fajas Body Flex, тя ще премине през процес на контрол на качеството, където се определя жизнеспособността на гаранцията или ако има някаква причина за оневиняване, този процес ще има петнадесет (15) работни дни. Времето за реакция не включва процеса на реформа или промяна.
  2. След като гаранцията бъде одобрена, клиентът ще бъде уведомен, за да определи реформата или промяната, до която има достъп на своята дреха. Като се има предвид, че процесът ще има срок за доставка от десет (10) работни дни от датата на отговор. За гаранциите, които се покриват на национално ниво, Компанията ще поеме двете (2) пратки на дрехата, чрез възстановяване на парите или баланс в полза за следващата ви покупка.

Гаранциите, които не са одобрени от Дружеството, ще бъдат уведомени на клиента, като се посочат в писмена форма и по подкрепен начин причините за отказа му. Доколкото е възможно, ще бъдат предложени други алтернативи за удовлетвореност на клиентите.

  1. След като представи отговор на клиента относно гаранцията за тяхната дреха, максималният срок, през който компанията може да я съхранява, е четиридесет и пет (45) календарни дни, след изтичане на срока, без да го претендира, компанията ще продължи да го унищожава, правейки дължимото ви известие.

Забележка: Поради условията на всяка държава, международните гаранции се обработват по специален начин, този процес се ръководи директно от Министерството на външната търговия.

ПРОМЕНИ

За Fajas Body Flex S. A. S. концепцията за промяна е нова и в добро състояние, които изискват обмен между клиента и компанията поради:

- Промяна на размера
- Промяна на референцията

Когато някоя от горните ситуации се генерира с дрехите, се предоставя един (1) календарен месец от датата на покупката, описана във фактурата, за да се поиска промяната на продукта (време, установено само за продажби, генерирани в Колумбия).

Важно е да се отбележи, че не се генерират промени от:

- Недоволство от дизайна на дрехата
- Неспазване на инструкциите и препоръките на продукта
- Несъгласие с дрехите, които са специални или модифицирани по желание на клиента

Забележително е, че предвид желанието на клиента да върне дреха, Компанията в никакъв случай няма да замени пари, поради което клиентът трябва да избере между размяната на продукта, който генерира удовлетворение, или баланса в полза за следващата ви покупка.

ПРОЦЕС НА ПРОМЕНЯНЕ

Забележка: Поради условията на всяка държава промените на международно ниво се обработват по специален начин, този процес се ръководи директно от Министерството на външната търговия.

Обработка на данни, събрани на нашия уебсайт.