Споделете тази страница

Случвало ли ви се е да ви таксуват стоки, които сте върнали или никога не сте получили? Компанията на вашата кредитна карта таксувала ли ви е два пъти за една и съща покупка или не е успяла да кредитира вашата сметка? Въпреки че тези грешки могат да бъдат разочароващи, те могат да бъдат коригирани. Трябва само да имате малко търпение и да знаете процедурите за разрешаване на спорове, установени от Закона за справедливо кредитиране (FCBA).

кредитна

Този закон се прилага за „револвиращи“ кредитни сметки, като револвиращи кредитни карти и сметки за таксуване - например кредитни сметки в универсални магазини. Този закон не обхваща договори за продажба на вноски - заеми или удължения на кредит, които изплащате при фиксиран график на плащане. Хората често купуват коли, мебели и домакински уреди на вноски, а също така изплащат лични заеми на фиксирани вноски.

  • Грешки при фактурирането
  • Упражнявайте правата си
  • Разследването
  • Оплаквания относно качеството на стоките и услугите
  • Други права за фактуриране
  • Оплаквания

Грешки при фактурирането

Процедурите за разрешаване на спорове, предоставени от FCBA, се прилагат само за „грешки при фактурирането“. Например:

  • Неразрешени такси. Федералният закон ограничава вашата отговорност до максимум 50 долара за неоторизирани такси.
  • Такси, записани с грешна дата или сума.
  • Такси за стоки и услуги, които не сте приели или които не са доставени или предоставени по договореност.
  • Грешки при изчисленията.
  • Липса на регистрация на плащания или други кредити във вашия акаунт, като например връщания.
  • Неизпращане на фактури на настоящия ви адрес - при условие, че сте уведомили писмено кредитора за промяната на адреса поне 20 дни преди края на фактурата.
  • Такси, за които сте поискали писмено обяснение или доказателство за покупка, заедно с иск за грешка или искане за обяснение.

Упражнявайте правата си

За да се възползвате от защитата, която законът предоставя на потребителите, трябва:

  • Адресирайте писмото си до адреса на кредитора, установен за „запитвания или запитвания за фактуриране“, Недей на адреса, на който изпращате плащанията си, а в писмото си трябва да включите вашето име, адрес, номер на сметка и описание на грешката при фактурирането. Използвайте това примерно писмо.
  • Изпратете писмото си в рамките на 60 дни от датата, в която кредиторът ви изпрати първата фактура, показваща грешката. Удобно е да изпратите писмото си със заверена поща с обратна разписка, като по този начин можете да документирате, че кредиторът го е получил. Включете копия (не изпращайте оригинали) на разписки за продажба или други документи, които подкрепят вашата позиция. Запазете копие от вашето оспорващо писмо.

Кредиторът трябва да потвърди получаването на вашата жалба в писмена форма в рамките на 30 дни след получаване на писмото ви, освен ако проблемът не е разрешен по-рано. Кредиторът трябва да разреши спора в рамките на два фактури за фактуриране от датата на получаване на писмото Ви (но не повече от 90 дни).

Разследването

Докато разследването е в ход, можете да задържите плащането на спорната сума (и свързаните с нея такси). Трябва да платите цялата част от фактурата, която не е оспорена, включително финансовите такси, приложими за безспорната сума.

По време на разследването кредиторът не може да предприема никакви правни действия или действия за събиране на спорната сума или свързани с нея такси (включително финансови такси). Въпреки че не могат да затворят или ограничат използването на вашия акаунт, те могат да приспаднат спорната сума от кредитния ви лимит.

Кредиторът не може да докладва каквато и да е информация, която би могла да навреди на кредитния Ви рейтинг, нито да я отчете като неплатена, да приложи клауза за ускоряване на дълга Ви или да ограничи или затвори Вашата сметка, защото сметката Ви е оспорена или защото Вие упражнявате правата си по FCBA. Кредиторът обаче може да докладва, че поставяте под въпрос сметката си. Освен това на кредиторите е забранено да дискриминират кандидатите за кредит, които добросъвестно упражняват правата, предоставени от закона на FCBA. Например не може да ви бъде отказан кредит само защото сте оспорили или оспорвате фактура.

Ако се установи, че вашата фактура съдържа грешка, кредиторът трябва да обясни - писмено - корекциите, които ще направи във вашия акаунт. В допълнение към кредитирането на вашата сметка, кредиторът трябва да се откаже от всички финансови такси, забавени такси или други такси, свързани с грешката при фактурирането.

Ако кредиторът определи, че дължите част от оспорената сума, трябва да получите писмено обяснение. Можете да поискате копия на документите, които доказват, че дължите парите.

Ако чрез разследване кредиторът установи, че фактурата е правилна, те трябва незабавно да Ви уведомят писмено колко дължите и защо го дължите. Можете да поискате копия на съответните документи. На този етап ще дължите оспорената сума плюс всички финансови такси, натрупани през времето, когато сте оспорили тази сума. Може да се наложи да платите и минималната сума, която сте пропуснали поради спора.

Ако не сте съгласни с резултатите от разследването, можете да изпратите писмо до кредитора, но трябва да действате в рамките на 10 дни от датата на получаване на обяснението на кредитора и да посочите, че отказвате да платите оспорената сума. На този етап кредиторът може да започне процедури за събиране. Ако обаче кредиторът докладва за неизпълнение на задължения към компания за кредитни отчети, вие също трябва да споменете в доклада, че смятате, че не дължите никаква сума. Кредиторът трябва да ви каже къде са изпратили тези отчети. Кредиторът трябва също така незабавно да докладва на всеки, който е получил доклад, за всяка резолюция след докладваното неизпълнение.

Всеки кредитор, който не спази процедурата за преструктуриране, не може да събира спорната сума или каквито и да било финансови такси, свързани с нея, до 50 щ.д., дори ако в крайна сметка е доказано, че фактурата е била правилна. Например, ако кредитор потвърди получаването на жалбата ви в рамките на 45 дни - 15 дни след крайния срок - или отнеме повече от два фактури за разрешаване на спор, ще се прилага тази санкция. Наказанието ще се прилага и в случай, че кредитор заплаши да докладва за нарушението ви по време на периода на спора - или ако го докладвате неправилно.

Оплаквания относно качеството на стоките и услугите

Споровете за качеството на стоките и услугите не са "грешки при фактурирането", поради което процедурите по оспорване не се прилагат. Но ако имате проблем с стока или услуга, която сте платили с кредитна карта или карта с такса, можете да предприемете същите правни действия срещу издателя на картата, както държавният закон ви позволява да предприемете срещу продавача.

За да се възползвате от тези защити, трябва да сте направили покупката (за сума, по-голяма от $ 50) във вашата държава на пребиваване или в радиус от 100 мили от обичайния ви адрес за фактуриране и първо трябва да положите добри усилия. спорът с продавача.

Ограниченията за долар и пробег не се прилагат, ако продавачът е и издател на картата - или ако има специални бизнес отношения между продавача и издателя на картата.

Други права за фактуриране

Фирмите, които предлагат „револвиращ кредит“, трябва също:

Оплаквания

Федералната търговска комисия (FTC) налага и прилага FCBA, тъй като се отнася до повечето кредитори, с изключение на банките. Ако смятате, че кредитор е нарушил разпоредбите на FCBA, подайте жалба до FTC.

Можете също така да съдите кредитор, който нарушава разпоредбите на FCBA. Ако спечелите съдебния процес, съдът може да ви присъди обезщетение за обезщетение, плюс удвоен размер на всяка финансова такса, която би била приложена към вас - стига тази сума да е между 500 и 5000 долара или повече, ако е да установи, че кредиторът е извършил многократна практика или модел на нарушения на закона. Съдът може също така да осъди кредитора да заплати адвокатските ви такси и съдебните разноски.

Ако е възможно, наемете адвокат, който е готов да приеме хонорар в размер, присъден от съда. Някои адвокати може да не желаят да приемат делото ви, освен ако не се съгласите да платите техните хонорари - спечелете или загубите - или увеличете сумата, определена от съда, ако адвокатът установи, че определените от съда такси са твърде ниски.