Това искане е публично
Вашето искане:
ДО: ЕКСПРЕСНА ПОЩА
Здравейте. Писах това съобщение, защото чаках цяла седмица експресен пакет и той никога не беше доставен. По-конкретно, датата на доставка беше 15 май и в нито един момент в апартамента, в който живея, беше казано, че пакетът е доставен. Просто ми се обадиха по телефона (искам да мисля, че това беше доставчикът), но тъй като работех, очевидно не можех да присъствам. Назначих друга доставка за следващия ден и отново нямаше доставка, само обаждания, които не можах да приема. Затова планирах доставка за 17-и на моето работно място. И наистина, не само НЕ са го доставили, но са решили да го декларират като ОТКАЗАНО от получателя (от мен), когато в НИКОГА ВРЕМЕ не съм имал контакт нито с доставчика, нито със стоката, която очаквах. Обадих се на телефона за обслужване на клиенти и те настояват да попитам магазина, където съм поръчал продукта, който очаквах, за обяснения. Correos Exprés не носи ли отговорност за доставчиците си? Защо трябва да се нараня от нещо, което не съм направил? В нито един момент, както в моя дом, така и на моята работа, не получихме споменатия пакет. В нито един момент не декларирах, че отказвам пратката. Как може да се случи това и най-вече да не носим отговорност.
Посочете какво решение очаквате за вашия проблем
- Единственото решение, което искам, е или да изпратя пакета отново и този път да мога да го получа реално, или да го оставя в най-близкия офис и да го взема.
Публикации: (5)
Ние ще отговорим на вашата заявка скоро. Не забравяйте, че можете също така да проверите състоянието на вашите пратки, да запишете вашите колекции и да разрешите вашите инциденти, без да чакате през нашия уебсайт www.correosexpress.com Нашата цел е да ви отговорим в рамките на период от не повече от 24 часа от понеделник до петък от 08:00 до 20:00 ч. Поздрави от екипа на Correos Express! Вече се предлага в Play Store. Correos Express ви предоставя на разположение това ново официално приложение, чрез което можете да проследявате пратката си, да записвате нова или да управлявате нова от вашето устройство, където и да се намирате и в реално време [s: static-or00.inbenta. Com/aef3bec5b6a8c41a19cb73608754a8f6a92846fbfd60452df3b77103819068/Подпис% 20Clientes% 20app.png]
Добро утро, съжаляваме за пратката след няколко опита за доставка до първоначалния адрес и обаждания до 633068282, преброени шест, когато не могат да доставят автоматично, тя се връща в произход, като всяко искане по този въпрос трябва да бъде направено от клиента. Извиняваме се за неудобството Искрено -------------------------------------------- - ---------------------------------- Поздрави, благодаря Juani T. [s: static-or00.inbenta .com/aef3bec5b6a8c41a19cb73608754a8f6a92846fbfd60452df3b77103819068d0/express2019.png] [logo-Correo-express.jpg] Juani T. Отдел за обслужване на клиенти t. 976 45 95 41 [linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg] www.correosexpress.com [forest.jpg] Моля, вземете предвид околната среда, преди да отпечатате този имейл. Моля, имайте предвид околната среда, преди да отпечатате този имейл. ----------------------------------------- 2019-05-21 09:30: 58 GMT + 02: 00 -: Иск: Пакетът не е доставен и отказан (CPTES00658062-14)/[клас
= helpBanner] подложка: 0 10px! важно; „ПРАВНО ЗАБЕЛЕЖКА: Съдържанието на това съобщение, както и прикачените му файлове, е адресирано по изключителен начин до неговия получател. и съдържа ПОВЕРИТЕЛНА информация и подлежи на ПРОФЕСИОНАЛНА ТАЙНА, разкриването на която не е разрешено от закона. Освен това Ви информираме, че разпространението, разкриването, възпроизвеждането или използването на това съобщение или на всеки документ, приложен към него, какъвто и да е техният те са забранени от закона. Ако сте получили това съобщение по погрешка, моля незабавно да ни уведомите по имейл, изпратен на посочения по-горе адрес, и да продължите с неговото премахване, както и на всеки документ, приложен към него. ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ: По същия начин Ви информираме, че можете да упражнявате правата на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост на Вашите лични данни, безплатно, по имейл, адресиран до: Derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress. Com, или на адрес: Avda.Europa 8, CTC - 28821 Кослада (Мадрид). Благодаря
ДО: ЕКСПРЕСНА ПОЩА
Извинете, но това е ЛЪЖА. Нямаше „опити за доставка“, защото на адреса имаше хора, които чакаха пакета и дори не се обадиха в апартамента, за да го доставят. И обаждането по телефона, както казах в предишното съобщение, ми се струва безотговорно, защото бях на работа и очевидно не можех да приема обаждане от такъв калибър. В останалите куриерски компании те не се обаждат и след това доставят пакета. ДОСТАВЯ се директно, което бихте очаквали от доставчици. А какво да кажем за деклариране, че пакетът е ОТКАЗАН ОТ ПОЛУЧАТЕЛЯ? Още едно напълно фалшиво нещо. В кой момент го декларирах? Ако никога не съм имал контакт нито с доставчика, нито със стоката, откъде да знаят, че съм отказал пратката? Дори планирах нова доставка на работното си място и те също не го направиха.