Поддръжка на клиенти
От понеделник до петък от 8 до 21 часа Събота от 9 до 16 часа.
Първа верига от супермаркети в Европа, получила този сертификат.
Политика за поверителност и правно известие
Съответствие с GDPR и Политика за поверителност.
В ECOVERITAS SA (от сега нататък, Veritas) Винаги сме спазвали поверителността на нашите клиенти и служители и сме се погрижили максимално за данните, които сме събирали през цялата си история. Използвали сме тези данни и за това, което всички хора, свързани по един или друг начин с Veritas, са ни упълномощили. С влизането в сила на Общия регламент за защита на данните на 25 май 2018 г., ние също искаме да дадем по-ясна информация за това какво правим с данните и какво да правим, ако искаме да спрем да ги споделяме с Veritas.
1. Кой изпраща съобщенията?
Комуникациите се изпращат ECOVERITAS SA (с адрес C /. Diputació 239 bajo, Барселона), водещата верига супермаркети за биологични продукти в Испания. Изпращаме три вида съобщения, които ще обясним по-подробно по-късно: бюлетин, SMS и мобилни известия. Бюлетинът и SMS се изпращат чрез платформа, която не сме разработили: www.sendinblue.com и те също са в съответствие с RGPD.
Изпращаме и мобилни известия до хора, които използват приложението Veritas. В този случай данните са в нашата собствена вътрешна система и ние ги изпращаме с помощта на софтуер, който сами контролираме.
2. Каква информация събираме и защо?
- Име и фамилия: да може да обслужва хората по персонализиран начин.
- Дата на раждане: защото искаме да изпратим съобщенията си на пълнолетни хора и защото искаме да поздравим рождените дни.
- Пощенски код, град и обикновен магазин: защото изпращаме конкретна информация за нашите магазини, които се намират в различни части на географията на Испания и Андора. Например годишнините на магазините.
- Телефон: защото празнуваме три световни дни в годината, в които правим 10% отстъпка за всички наши клиенти и за да не пропусне никой възможността, уведомяваме чрез SMS (за което също винаги сме искали съгласие):
- Пол: защото имаме продукти за всички и искаме да получим подходяща информация за всеки абонат.
- Език (каталунски/испански): ние изпращаме съобщения на двата езика, но искаме да изпратим на всеки човек този, който е най-удобен за него.
На нашия корпоративен уебсайт (този, който посещавате сега) ние също събираме информация за бисквитките, която ни помага да анализираме как се използва уебсайтът и по този начин да предложим подобрения в навигацията, съдържанието или скоростта на зареждане на уебсайта. Тъй като е твърде дълго да се уточнява тук, ние отдавна публикуваме тази информация в тази връзка: http://www.veritas.es/politica-de-cookies/
Освен това в приложението Veritas искаме диетични предпочитания, за да направим подходящи препоръки за продукти.
3. Какви канали използваме?
- Изпращане на бюлетин.
- СМС.
- Известия към мобилни телефони.
4. Колко често изпращаме съобщения?
- бюлетин: максимум две седмично информиране за новини за случващото се във Veritas, рецепти, менюта, промоции и събития, които провеждаме в нашите пространства Terra Veritas.
- СМС: максимум 3 на година, които съвпадат с трите световни дни.
- Известия към мобилен телефон: тук имаме два вида: автоматични известия, които служат за информиране, че играта е завършена, че ехото се натрупва или сумата на покупката; рекламни известия, които са от по-търговски характер.
5. Какво се случва, когато някой поиска да изтрием данните му?
Преди RGPD вече бяхме проектирали нашите системи, така че когато човек поиска да изтрие данните си, информацията се изтрива напълно от системата. В момента разполагаме с данни в две бази данни, вътрешната и платформата за бюлетини. Изтриването може да се извърши ръчно или автоматично. Процедурата, която следваме, се състои от първо извършване на автоматично изтриване и впоследствие се извършва ръчна проверка, за да се гарантира, че изтриването е извършено правилно. И накрая, уведомяваме лицето в последно писмено съобщение, че данните му са били правилно изтрити.
6. С кого да се свържем във Veritas в случай на съмнение или инцидент по отношение на данните?
Създадохме конкретен адрес, който да отговаря на всички тези искания. За да изпращаме и получаваме сами нежелана поща, ние сме го свързали с формата за контакт под падащото меню Управление на данни. В случай, че този формуляр не успее, винаги можете да отидете на телефон на централния офис 93 434 29 90 и да се свържете с Технологичния отдел.
По-долу ние отразяваме тези проблеми в юридически текст.
Правно предупреждение.
1. ИДЕНТИФИКАЦИОННИ ДАННИ
В съответствие със задължението за информация, съдържащо се в член 10 от Закон 34/2002 от 11 юли относно услугите на информационното общество и електронната търговия, следните данни са отразени по-долу: компанията, която притежава уеб домейна, е ECOVERITAS SA (по-долу Veritas), с адрес за тези цели на Calle Diputació 247, Барселона CIF номер: A62772629, регистриран в Търговския регистър на Барселона в том 34 407, лист 12, лист B-245 540, 1-ви надпис. Форма за контакт на уебсайта.
2. ПОТРЕБИТЕЛИ
Достъпът и/или използването на този портал на Veritas приписва състоянието на ПОТРЕБИТЕЛЯ, който приема от споменатия достъп и/или употреба изброените тук Общи условия за ползване. Гореспоменатите условия ще бъдат приложими независимо от Общите условия за договаряне, които в техния случай са задължителни.
4. ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ
Veritas спазва насоките на Органичен закон 15/1999 от 13 декември за защита на личните данни, Кралски указ 1720/2007 от 21 декември, който одобрява Правилника за разработване на Органичния закон и други разпоредби, които са в сила по всяко време, и гарантира правилното използване и третиране на личните данни на потребителя. За да направи това, заедно с всеки формуляр за събиране на лични данни, в услугите, които потребителят може да поиска от формуляра за контакт, той ще информира потребителя за съществуването и приемането на конкретните условия за обработка на техните данни във всеки отделен случай., информиране за отговорността на създаденото досие, адреса на отговорното лице, възможността за упражняване на вашите права на достъп, коригиране, анулиране или възражение, целта на обработката и предаването на данни на трети страни, където е подходящо.
По същия начин Veritas информира, че отговаря на Закон 34/2002 от 11 юли относно услугите на информационното общество и електронната търговия и ще иска вашето съгласие за обработката на вашия имейл за търговски цели по всяко време.
5. ИНТЕЛЕКТУАЛНА И ИНДУСТРИАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Veritas сам по себе си или като правоприемник е собственик на всички права на интелектуална и индустриална собственост на своя уебсайт, както и на съдържащите се в него елементи (като например изображения, звук, аудио, видео, софтуер или текстове; търговски марки или лога, цветови комбинации, структура и дизайн, избор на използвани материали, компютърни програми, необходими за тяхното функциониране, достъп и използване и др.), собственост на Veritas или неговите лицензодатели.
Всички права запазени. По силата на разпоредбите на членове 8 и 32.1, втори параграф, от Закона за интелектуалната собственост, възпроизвеждането, разпространението и публичната комуникация, включително метода за тяхното предоставяне, на всички или на част от данните са изрично забранени. уебсайт, за търговски цели, на всякакъв носител и по всякакви технически средства, без разрешението на Veritas. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се съгласява да спазва правата на интелектуална и индустриална собственост, собственост на Veritas. Можете да преглеждате елементите на портала и дори да ги отпечатвате, копирате и съхранявате на твърдия диск на вашия компютър или на който и да е друг физически носител, стига да е единствено и изключително за лична и лична употреба. ПОТРЕБИТЕЛЯТ трябва да се въздържа от изтриване, промяна, избягване или манипулиране на защитно устройство или система за сигурност, инсталирана на страниците на Veritas.
6. ИЗКЛЮЧВАНЕ НА ГАРАНЦИИ И ОТГОВОРНОСТ
Във всеки случай Veritas не носи отговорност за щети от каквото и да е естество, които могат да причинят, като пример: грешки или пропуски в съдържанието, липса на достъпност на портала или предаване на вируси или злонамерени или вредни програми в съдържанието, въпреки че са приели всички необходими технологични мерки, за да го избегнат.
7. МОДИФИКАЦИИ
Veritas си запазва правото да прави изменения, които счита за подходящи на своя портал, без предварително известие, като може да променя, изтрива или добавя както съдържанието и услугите, предоставяни чрез него, така и начина, по който са представени или разположени в неговия портал.
8. ВРЪЗКИ
В случай, че www.veritas.es съдържа връзки или хипервръзки към други интернет сайтове, Veritas няма да упражнява какъвто и да е контрол върху споменатите сайтове и съдържание. В никакъв случай
Veritas поема каквато и да е отговорност за съдържанието на която и да е връзка, принадлежаща към уебсайт на трета страна, нито ще гарантира техническа наличност, качество, надеждност, точност, ширина, достоверност, валидност и
конституционност на всеки материал или информация, съдържаща се в някоя от споменатите хипервръзки или други интернет сайтове.
По същия начин включването на тези външни връзки няма да означава някакъв вид асоцииране, сливане или участие със свързаните обекти.
9. ПРАВО НА ИЗКЛЮЧВАНЕ
Veritas си запазва правото да откаже или отнеме достъпа до портала и/или услугите, предлагани без предварително уведомление, по свое собствено искане или от трета страна, на тези потребители, които не спазват настоящите Общи условия за ползване.
10. ОБЩО
Veritas ще преследва нарушаването на тези условия, както и всяко неправилно използване на своя портал, като упражнява всички граждански и наказателни действия, които могат да му съответстват по закон.
11. ИЗМЕНЕНИЕ НА НАСТОЯЩИТЕ УСЛОВИЯ И Продължителност
Veritas може да променя условията, определени тук по всяко време, като бъде надлежно публикуван, както се появява тук.
Валидността на гореспоменатите условия ще зависи от тяхната експозиция и ще бъде валидна до надлежно публикуване. които са модифицирани от други.
12. ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО И ЮРИСДИКЦИЯ
Връзката между Veritas и ПОТРЕБИТЕЛЯ ще се урежда от действащите испански разпоредби и всеки спор ще бъде отнесен до съдилищата на град Барселона.