Този път ще ви разкажем за Wallapop Protect, услугата Wallapop за управление на плащания и пратки от своята платформа.
Преди това вече ви разказахме как работят Wallapay и WallaEnvíos. Отсега нататък тези услуги вече няма да бъдат достъпни самостоятелно и са комбинирани в една функционалност: Wallapop Protect.
В тази публикация ви казваме всичко, което трябва да знаете.
В тази публикация ще намерите:
Какво е Wallapop Protect?
Wallapop Protect е новата функционалност Wallapop, която позволява на своите потребители да плащат и изпращат безопасно.
Това е комбинацията от платежната система Wallapay и функционалността WallaEnvíos, в сътрудничество с Correos.
Как действа Wallapop Protect?
Когато извършвате плащането с Wallapop Protect, парите от операцията се пазят защитени от Wallapop в банков депозит или депозит, докато купувачът получи пратката и провери дали артикулът е в договореното състояние.
Купувачите, които искат да използват услугата, трябва да регистрират кредитна карта в платформата. За целта те трябва да отидат в раздела Доставка в менюто и да изберат опцията Банкови данни, Добавяне на карта.
След като картата бъде потвърдена, синият бутон Изпрати ще се появи в чата с продавачите. За да извършите плащането и да получите артикула у дома, трябва само да натиснете този бутон, да попълните адреса, на който искате да получите пратката, и да извършите плащането.
От своя страна продавачите, когато публикуват рекламата, трябва да решат дали искат да предложат възможност за управление на транзакцията чрез Wallapop Protect. В тази публикация вече ви казваме как да поставите реклама на Wallapop в 4 стъпки. Ако искате да използвате новата функционалност, трябва също да посочите размерите на артикула, който ще се продава в раздела Доставка.
Wallapop Protect цени
Използването на услугата Wallapop Protect, в допълнение към разходите за доставка, които ще бъдат обсъдени по-късно, носи такса за управление.
Тази комисионна за управление възлиза на 10% от цената на артикула (1,95 евро за артикули с цени под 25 евро), която се поема от купувача по време на плащането.
Максималната цена на артикула, който е разрешено да се купува чрез системата, е 500 евро, малко строго предвид цените на артикулите, които толкова често се срещат като Play Station или SLR камери.
Ако искате да закупите безопасно артикули с по-висока цена или ако просто не желаете да поемете 10% комисионна за управление, ние ви представяме Beseif.com, сигурна система за плащане и доставка, специализирана в продажби втора ръка между физически лица, която можете да използвайте го, за да управлявате покупките си от Wallapop или от друга платформа втора ръка.
Доставка в Wallapop Protect
Доставките на платформата се управляват изключително от Correos. Разходите за доставка също се поемат от купувача и цената му варира в зависимост от размерите на опаковката:
- от 0 до 2 кг = € 2,95
- от 2 до 5 кг = € 3,95
- от 5 до 10 кг = € 5,95
- от 10 до 20 кг = € 8,95
- от 20 до 30 кг = 13,95 евро
Максималните размери на пратката са 30 кг и 270 см, добавяйки ширина + дължина + височина. Услугата е достъпна само за Испания на полуостровно ниво (Канарските острови, Балеарските острови, Сеута и Мелила са изключени).
След като купувачът плати за артикула, продавачът ще получи известие за приемане на продажбата и попълване на информацията за подателя.
И купувачът, и продавачът ще получат код за доставка, с който да проследяват пакета по всяко време, а продавачът ще има 5 календарни дни, за да достави пакета до пощата.
Wallapop Protect, безопасно ли е?
Wallapop прави тази нова система достъпна за своите потребители, което осигурява простота и удобство при отдалечени продажби. Но какви гаранции за сигурност предлага?
Плащането на покупката е защитено от компанията през цялото време, докато купувачът получи и провери артикула за 48 часа. Само ако всичко е минало добре, парите от продажбата се превеждат на номера на банковата сметка, предоставен от продавача.
Тогава е ясно, че това е система, която предлага достатъчни гаранции за сигурност на купувача, но каква защита има продавачът?
В случай, че купувачът твърди, че полученият продукт не съответства на уговореното, или просто казва, че е получил различен артикул, или че пакетът е празен, или връща и връща друг артикул, тогава се извършва процес на спор за разрешаване на ситуацията.
По време на процеса на спор двете страни трябва да предоставят информация и ситуацията ще бъде арбитрирана по начин, който не винаги ще бъде решен справедливо, тъй като Wallapop няма достатъчно информация, за да знае кой изневерява. Как да избегнем тези ситуации?
За пореден път методът на плащане и доставка Beseif решава тази ситуация. Логистичният процес на Beseif включва услуга за отваряне, чрез която купувачът, в момента на получаване на пакета, може да го отвори и да потвърди продукта пред куриера. По този начин, освен че е допълнителен комфорт за купувача, тъй като той може да го върне незабавно, ако не е това, което са очаквали, той предполага по-голяма сигурност за продавача, тъй като е контролен тест пред безпристрастна трета страна.