1. ПРЕВОЗНИ РАЗХОДИ, ДОСТАВКА И РИСК НА ЗАГУБА ИЛИ ЩЕТИ
1.1 ПРЕВОЗНИ РАЗХОДИ
Доставките до полуостров Испания и полуостров Португалия се извършват с външна куриерска компания, като са безплатни за поръчки на стойност по-голяма от 29 евро. Поръчки под 29 евро имат разходи за доставка от 7,00 евро.
Пратките до Азорските острови и островите Мадейра се извършват с външна куриерска компания и са безплатни при поръчки над 150 евро. Поръчки под € 150 струват € 35.00.
Доставките до Балеарските острови се извършват с външна куриерска компания и ще струват 10 евро за 15 кг.
Също така изпращаме поръчки до други страни консултации.
Пратките до Канарските острови се извършват с външна куриерска компания, като са безплатни за поръчки на стойност по-голяма от 29 евро. Поръчки под 29 евро имат разходи за доставка от 7,00 евро (Тенерифе, Гран Канария, Ла Гомера, Ел Йеро, Ла Палма.) За Фуертевентура и Лансароте 9,00 евро.
Taknara P.N.M. доставка до частни потребители, професионалисти и дистрибутори. Ако не е посочен друг период за някои специални продукти, времето за доставка е 1 до 3 работни дни за частни клиенти и 2 до 10 работни дни за професионални клиенти и дистрибутори на полуострова.
Срокът за доставка на Канарските острови е 1 до 3 работни дни за частни клиенти и 2 до 15 работни дни за професионални клиенти и дистрибутори.
В случай, че някои от поръчаните продукти не са налични на склад, Taknara P.N.M. Можете да извършвате частични доставки на ваша цена, стига да е приемливо за клиента.
В случай, че Taknara P.N.M. не може да достави поръчания продукт, тъй като не е получил доставката от своя доставчик, без вина от своя страна, Taknara P.N.M. трябва да информира клиента възможно най-скоро и да предложи съпоставим продукт. Ако подобен продукт не е наличен или клиентът не желае да получи този продукт, Taknara P.N.M. трябва, възможно най-скоро, да възстанови плащанията, направени от клиента, като условията за продажба се отменят.
Доставките са освободени от мита в рамките на ЕС.
В случай, че доставените продукти са повредени по маршрута за доставка, трябва да се свържете с обслужването на клиенти на Taknara P.N.M., когато е възможно, възможно най-скоро. В резултат Taknara P.N.M. Той ще има възможност да предяви иск пред превозвача или застрахователната компания на превозвача във връзка с причинената вреда. Ако клиентът не предостави уведомление за транспортни щети, това няма да окаже влияние върху законовите гаранционни права на клиентите.
За да управлява поръчките по най-добрия възможен начин, Taknara P.N.M. предоставя имейл адреса и, ако е посочен, телефонния номер на клиентите на съответната транспортна компания, изключително за управление на доставката. Предаването на споменатата информация е неизбежна стъпка в договорните отношения с Taknara P.N.M. Следователно клиентите не могат да го променят или отхвърлят. Повече информация в раздела Условия за покупка.
1.3 РИСК ОТ ЗАГУБА ИЛИ ЩЕТИ
Рискът от загуба или повреда ще се разбира като предаден от "Taknara PNM" на клиента в момента на получаване на адреса за доставка. Пощенските разходи и другите разходи за доставка ще бъдат посочени отделно във фактурата на "DOGTRAIL", когато не са включени в покупната цена на продукта. Собствеността върху продуктите ще премине от "Taknara P.N.M." към клиента в момента на доставката на продуктите.
Ако по искане на клиента са договорени специални инструкции за опаковане или доставка, съответните такси ще бъдат таксувани отделно и рискът от загуба или повреда ще премине към клиента по време на доставката до превозвача на клиента или лицето, посочено от него за получаване на продуктите.
2. ОТМЕНЕТЕ ПОРЪЧКИ
След като поръчката ви бъде направена, тя може да бъде анулирана в рамките на часовете, в които Taknara P.N.M. То е планирано за обработка, което е 16:00 часа на същия ден. За анулиране трябва да уведомите пощата [email protected].
а) Гаранционният срок на продуктите е две години.
б) Гаранционният период започва да тече от датата на фактурата.
в) Дефекти, произхождащи от:
Неподходяща, неправилна употреба или поддръжка или която е извън спецификациите на продукта.
Неразрешени модификации.
Злоупотреба, небрежност, злополука, загуба или повреда по време на транспортиране.
Неразрешена поддръжка или ремонт.
Тези продукти, които не представят опаковката и съдържанието в перфектно състояние.
Тази гаранция ще бъде обработена чрез изпращане на имейл до [email protected].
4. ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИТЕ
4.1 ВРЪЩАНЕ НА ПРЕДМЕТ
Нашият ангажимент към нашите клиенти е да им предоставим задоволително това, което търсят в артикулите, които предлагаме в нашия онлайн магазин. Ако когато получите поръчката си, не сте доволни, имате срок от четиринадесет (14) календарни дни, считано от датата на получаване, за изпълнение на правото на връщане.
За да се върне, артикулът и неговите аксесоари, ако има такива, трябва да бъдат представени в добро състояние, както и оригиналната им опаковка.
4.2 ВРЪЩАНЕ ОТ АДРЕСА НА КЛИЕНТА
Трябва да съобщите връщането, като изпратите имейл на [email protected].
Методът и разходите за доставка ще бъдат избрани и поети от клиента.
Адресът за вашето връщане е:
Avenida 25 de Noviembre, 43 - Санта Каталина
Ла Гуанча - 38441
Санта Круз от Тенерифе
След като стоката бъде получена в нашите складове и след проверка на нейното състояние, сумата ще бъде възстановена. По същия начин разходите, направени за връщането, ще бъдат заплатени от клиента.
4.3 ПЛАЩАНЕ НА СУМИ
Възстановяването в резултат на връщане ще бъде равно на стойността на покупката на върнатия продукт и разходите му за доставка. Тя ще бъде извършена във възможно най-кратък срок от получаването и прегледа на стоките от нас, (никога повече от 14 дни). Плащането ще се извършва по същия начин, използван за плащане на поръчката (кредитна/дебитна карта, превод или PayPal), като в тези случаи междубанковите условия могат да забавят кредита, направен по сметката ви за няколко дни.
4.4 НОТИФИКАЦИЯ ЗА ВРЪЩАНЕТО НА СУМАТА
Ще уведомим по имейл за възстановяването на сумата на вашето възстановяване, свързано с връщането с вашата разписка. Във всеки случай ще се приеме връщането на дефектни продукти и грешни пратки, като DOGTRAIL ще отговаря за разходите за връщане, при условие че клиентът съобщи това обстоятелство в рамките на четиринадесет (14) дни от датата на получаване на пратката.
5. ПРОМЕНИ НА ПРОДУКТА
Крайни срокове за промени: всички закупени продукти могат да бъдат заменени в рамките на период от четиринадесет (14) календарни дни след датата на доставка.
Условия за обмен: можете да поискате замяна на всеки продукт, стига продуктът да е в същото състояние, в което е доставен, и да запази оригиналната си опаковка и етикети, доколкото е възможно.
Трябва да съобщите искането за промяна, като изпратите имейл до [email protected].
За да направите промяната, трябва да изпратите продукта чрез услугата, избрана от клиента, на следния адрес:
Avenida 25 de Noviembre, 43 - Санта Каталина
Ла Гуанча - 38441
Санта Круз от Тенерифе
След като бъде получен в нашите складове, новият артикул ще бъде изпратен на посочения адрес. Клиентът ще поеме всички разходи по връщането и втората пратка.