Не може да се пренебрегне, че ETECSA непрекъснато разширява своите услуги и предоставя нови предложения на населението. Снимка: Архив.

разделителните

Има въпроси, които звучат повтарящо се, бихме могли дори да кажем „износени“, защото се връщаме към тях и поставяме под въпрос за клоните и корените също онези проблеми, които толкова смущават ухото на обществения дневен ред.

Може да се каже, че ETECSA и неговите предимства са един от онези въпроси, които продължават да дават на хората да говорят, било от популярната сцена на парковете и уличните ъгли, било в онзи друг дебат, който възниква чрез уебсайтове и социални мрежи. След това пътуването взе като отправно пристанище няколко опасения.

Нестабилност в пощата на Nauta; липсата на съответствие между цената на клетъчната линия и личната икономика на повечето кубинци; забавянето при прехвърлянето на фиксирана телефония; или просто, че компанията трябва да продължи да работи за подобряване на качеството на някои от своите услуги, които биха могли да бъдат класифицирани като най-често срещаните проблеми. И все пак те не са единствените.

Най-новото "недоволство" е ръка за ръка с промоции за допълване от чужбина и периоди на изтичане на бонуса.

Обяснявам си по-добре. От месец и половина до само 16 дни, като по този начин времето за използване на бонуса, който е в мобилния баланс, е съкратено, след като приятел или член на семейството (или сами управлявате услугата с физически лица), презаредени от „Отвън“ с промоция плащате 20 CUC и получавате допълнителен бонус от 30 конвертируеми песо.

Що се отнася до причината за тази модификация, Granma се обърна към Héctor Marsal Blanco, маркетинг директор на подразделението за мобилни услуги на ETECSA, и Оскар Лопес Диас, специалист от същото подразделение.

Промоциите са допълнителни действия, които компанията проектира за своите клиенти, уточнява Марсал. „В този смисъл промоцията не трябва да бъде подобна на друга, тя може да варира по честота, по време на кандидатстване или по тип ресурс, който се предлага, било то минути, пари или SMS. Характеристиките на всяка оферта са свързани със специфичната ситуация в момента, в който са приложени, като поведението на мрежата, способността й да реагира на увеличен трафик и наличието на други търговски действия ".

В конкретния случай на промоцията „Ако презаредите 20, печелите 30“, клиентите се облагодетелстват с намаление от 60 процента от сегашните цени, добавя Марсал. „Вярно е, че през последните месеци тези промоции поддържат доста сходен формат и това кара клиентите да свикнат и да искат да ги сравняват с други, но не е задължително всяка промоция да е същата като предишната. Добре е да се отбележи, че парите, които потребителят плаща, се депозират изцяло в основния баланс на неговата линия (в случая 20 CUC), който може да се използва от клиента, стига той да поддържа телефонната си линия активна ".

Освен това подчертава, че проектирането на тези безплатни бонус схеми е обичайна практика в далекосъобщителните оператори по света и обикновено периодите не надвишават седем дни.

„Повтаряща се тема - във всички онлайн форуми - е свързана с доходите, които компанията получава от прилагането на тези промоции; в този смисъл е добре да се изясни, че тези пари се използват от ETECSA за покриване на инвестиции и модернизация на нейните мрежи, но също така служат за принос към страната и гарантиране на други социални проекти ".

Понастоящем, казва Марсал, се появиха нови услуги, които разнообразяват предложението за мобилна телефония, като фондовата борса в Наута и националните протоколи за протоколи и SMS; където потребителят има възможност да се възползва от някоя от тези оферти според своите модели на потребление. „Към днешна дата вече са договорени повече от 150 000 чанти Nauta и над 350 000 планове VOICE и SMS. Тези цифри нарастват от ден на ден, тъй като клиентите възприемат ползите, които получават от придобиването си ".

По отношение на националната оферта Удвоете баланса си (20 CUC x 40), Оскар Лопес обяснява пред нашия вестник, че когато тази промоция се появи през 2011 г., телекомуникационната сцена в Куба беше различна.

„На практика нямаше допълнителни услуги, тарифите бяха 45 цента в минута и 16 цента за SMS, международните разговори също бяха по-скъпи, както и цената на клетъчната линия. В този контекст беше решено да се направи такъв тип оферта. Сега ситуацията е различна и има различни предимства ".

Във всички случаи се изисква - добавя специалистът - да се намери баланс между прилаганите тарифи и трафика, който позволява да се усвои телекомуникационната мрежа, без да се влошава качеството на услугата.

В съответствие с тази прогноза Etecsa продължи да прилага диференцирани ставки, като например нощната ставка, която е десет CUC цента. Друг случай е дневното ценообразуване от 20 цента на 33 места в страната, където възможностите за трафик го позволяват, посочва Лопес.

Новите ETECSA оферти

Като част от собствените търговски усилия, които ETECSA полага, съобщава Оскар Лопес, продажбата на смартфони ще бъде извършена от 13 март до 14 април с три различни модела: Alcatel POPC1 и Huawei Y221 на 65 CUC и Alcatel POPC3 при 70 CUC. Във всеки от случаите клиентът ще получи 20 CUC мобилна карта като подарък.

„По същия начин международното презареждане, което ще излезе този месец - от 12 до 17 март - има разлика и то е, че ще има два бонус диапазона: 30 и 60 CUC. Разликата е, че потребителите, които презареждат баланса си в еквивалент между 20 и 39 CUC, ще бъдат добавени като бонус 30 песо, които да се използват до 2 април. Междувременно тези, които презареждат от 40 до 50 CUC, ще имат 60 подаръка и още една седмица, за да използват този ваучер, тоест той ще бъде валиден до 9 април ".

От друга страна, през следващите няколко дни, подчертава той, ще бъде пуснат Планът за приятели, чиято основна полезност е насочена към възможността клиентът да регистрира три национални телефонни номера, независимо дали са фиксирани или мобилни, и да осъществява повиквания до тези номера с преференциална ставка. Другото предимство е, че подобно на останалите постоянни планове, не е необходимо да отивате в търговски офис, но всичко се управлява самостоятелно от самия телефон.

Без да се забравят другите проблеми, които са реални и засягат имиджа на компанията, всяко от тези действия показва, че има воля и иска да се облекчи тежестта, която потребителят притежава, за да знае за всяко песо или цент, което остава в клетката телефонен баланс или винаги отговаряйте на повиквания с * 99.

Въпреки че е вярно, че телекомуникационната инфраструктура в Куба не е консолидирана и че предизвикателството да бъдеш на върха на компютъризираното общество е голямо, то не може да не признае това ETECSA - дори когато резултатите не винаги са според очакванията или това, което клиентът иска - непрекъснато разширява своите услуги и предоставя нови оферти на населението.