разходи доставка

Съдържание

Живеем в натоварени времена, когато не ви се готви. Deliveroo е услуга, която ви помага да поръчате храна у дома от местни ресторанти или международни ресторантски вериги близо до вашата ситуация, от вашия компютър или мобилен телефон и бързо (те рекламират средно 32 минути на поръчка). С този тип уебсайт (разказали сме ви и за Burger King у дома) имате любимата си храна у дома или в офиса, само за 1,90 евро транспортни разходи.

Как работи Deliveroo

Подаването на поръчка е много лесно. Изтегляте приложението или отивате на уебсайта му, започвате търсенето на храната, която искате, като въвеждате пощенския си код и те ви показват ресторантите във вашия район със своите предложения.

Начална страница на Deliveroo

Когато ресторантът получи вашата поръчка, той започва подготовката и опаковането. В същото време шофьор на Deliveroo (те се наричат ​​„ездачи“) го взима от ресторанта и го отвежда директно на мястото, което сте посочили.

Да обмисли

Преди да направите поръчката си в Deliveroo ...

Имайте предвид, че Deliveroo зависи от три променливи, за да стигнете до дома си: търсене клиенти, оферта на ресторантите в района и наличност на моторист и велосипедисти, готови да работят за тях. Това е очевидно в големите столици, но не във всички градове на Испания.

Ако нямате достатъчно късмет, че те не пристигат на вашето местоположение (проверих, че не работят в Касерес, Хаен, Саламанка, Сантандер или Герона), бъдете търпеливи и оставете имейла си, за да ви уведомят, когато има достатъчно търсене, за да настроите услугата във вашия град. Те наричат ​​това действие на оставяне на имейла ви „гласуване“. Ако сте безусловни, можете да накарате приятелите и семейството ви да „гласуват“, така че да ви вземат под внимание.

Deliveroo в зони без доставка

Трябва да направите поръчката си чрез мрежата или приложението, но няма да можете да го направите по телефона (те не позволяват телефонни поръчки). Нито можете да резервирате онлайн и да вземете храната, за да спестите от разходите за доставка. Deliveroo е услуга за домашна доставка, която не поддържа събиране от ресторанти.

Deliveroo обявява, че предлага доставка на храна у дома Всеки ден от седмицата, сутрин, следобед и вечер. Винаги ви показва близките ресторанти, налични във вашия район (в пощенския код, посочен в мрежата или геолокацията ви чрез мобилно устройство).

Има минимална поръчка зависи от всеки ресторант. Най-често срещаната минимална поръчка е 5 евро и в допълнение към разходите за вашата храна, ще трябва да платите транспортни разходи от 1,90 евро, въпреки че има промоции за разходи за доставка. По време на поста на този пост, в Аликанте или Ла Коруня те доставят без разходи за доставка:

Deliveroo без разходи за доставка в центъра на Аликанте

Имайте предвид, че цените, които виждате в Deliveroo, се определят от партньорските ресторанти и че тези цени не трябва да бъдат същите като менюто им от ястия, в тяхното местоположение. Като цяло ресторантите ще могат да увеличат тези цени, за да компенсират комисионната, която трябва да платят на Deliveroo за използването на техните услуги.

Бъдете внимателни непрекъснати промоции които предлага на своя уебсайт/приложение, както за транспортни разходи, така и за ресторанти или специфични видове храни. Това е начин да ви насърчи да консумирате определени храни от определени ресторантски вериги. Например в Малага предлагат безплатни пици в понеделник през февруари от 18:00 ч., По време на публикуването на тази публикация:

Deliveroo: Промоционална реклама за пица в Малага

Мрежата ви показва в горната навигационна лента сумата на вашата поръчка без разходи за доставка (1,90 евро), а също така ви позволява да решите кога искате доставка („възможно най-скоро“, „през целия ден“ или, както би казал Хосе Мота, "maaaaañaaaaaanaaaaa" -избор на времеви интервал).

Deliveroo 70 ресторанта в Мадрид Ciudad Jardín

Трябва да платите храната си онлайн. Deliveroo приема плащане за поръчки с карта или PayPal. Плащате поръчката си онлайн, преди да я получите и по договор сте освободени от заплащане на ресторанта, както е посочено в общите условия за договаряне на тази услуга:

Свързаните ни ресторанти ни упълномощават да приемаме плащане от тяхно име, така че плащането на цената на всяко ястие, направено от наше име, ще ви освободи от задълженията за плащане на посочената цена на свързания ресторант.

Не се изисква да давате бакшиш на шофьора/велосипедиста, но можете да го направите при поръчка, като добавите минимум едно евро към кошницата си (разрешени са само кратни на 1 евро) или да дадете бакшиш в ръка по време на доставката.

Внимавайте какво искате. Deliveroo не гарантира, че поръчаното от вас е налично в партньорските ресторанти. Освен това не гарантира, че храната ви не съдържа алергени (вещества, които могат да предизвикат реакция на свръхчувствителност при чувствителни хора, които преди това са били в контакт с нея), така че бъдете внимателни с това. Ако това е вашият случай, не се колебайте да поискате анулиране на поръчката с възстановяване на суми, ако алтернативата не е внушителна. Неговото правно известие гласи така:

Всички ястия зависят от наличността. Свързаният ви ресторант може да ви предложи алтернатива на всяка храна, която те не могат да предоставят. Възможно е нашите партньори ресторанти да използват ядки при приготвянето на определени ястия. Ако имате някакви алергии, можете да се обадите на свързания с нас ресторант, преди да поръчате. Deliveroo не може да гарантира, че ястията, продавани от нашите партньорски ресторанти, не съдържат алергени.

Не забравяйте, че Deliveroo е просто компания за транспорт на приготвени храни от независими ресторанти (неговите „асоциирани ресторанти“) на своите потребители. Когато Deliveroo ви достави поръчка, той действа като агент на ресторанта, отговарящ за нейната доставка. Но вашият потребител, който сключва договор с ресторанта, се ангажира с вас чрез имейл за потвърждение, че ще ви изпрати (и чрез плащането ви до Deliveroo).

Това е важно, когато става въпрос за приписване на отговорност в случай например на хранително отравяне (въпреки че не освобождава Deliveroo от отговорността му, ако се докаже, че храната не е транспортирана правилно). Правното известие гласи по следния начин:

Договорът за доставка на всяка храна, която поръчате чрез нас, ще бъде сключен между вас и свързания ресторант и ще бъде формализиран само когато ви изпратим имейл за потвърждение. Моля, уверете се, че сте ни предоставили правилен имейл адрес, тъй като това ще бъде начинът за комуникация с вас относно вашата поръчка. Също така, не забравяйте да ни предоставите точен адрес и телефонен номер, така че вашите ястия да пристигнат на правилното място.

Ако доставката се забави повече, отколкото е желателно (те самите обявяват средно 32 минути), не се колебайте да отхвърлите поръчката, дори ако Deliveroo не обещава да ви компенсира или да ви позволи да анулирате поръчката, след като е направена и започва подготовката му. Неговото правно известие гласи по следния начин:

Нашата цел е да предоставим възможно най-добрата услуга за доставка. За съжаление нещата не винаги вървят по план и фактори като трафик или времето понякога могат да ни попречат да постигнем целта си в това отношение. Ще направим всичко възможно, за да гарантираме, че Вашата Храна се доставя по времето, посочено в имейла и на уебсайта. Срокът за доставка на вашата поръчка ще бъде определен, като се вземат предвид броят на поръчките и обстоятелствата, които засягат свързания ресторант към този момент.

Имате право да анулирате поръчка в разумен срок, преди тя да стане стартирана. Ресторантите-партньори ще класифицират като отрицателна поръчка всяка поръчка, която е отменена, след като храната вече е използвана за започване на нейното приготвяне („Започната поръчка“). Клиентите могат да анулират поръчка, като се свържат със съответния ресторант.

Ако по някаква причина не отворите вратата или не отговорите по телефона на доставчика в рамките на 10 минути след физическото пристигане на адреса ви, компанията си запазва правото да напусне мястото и казва, че ще ви таксува за храната така или иначе. (Въпреки че ще зависи от всеки отделен случай).

Относно Deliveroo

Deliveroo е компания от английски произход, която работи, освен в Испания, в Германия, Австралия, Белгия, Обединените арабски емирства, Франция, Холандия, Хонконг, Ирландия, Италия, Великобритания и Сингапур.

Работи в Испания като SL:

Roofoods Spain S.L.U.
C/Антонио Гонсалес Ехарте 1, 2-ро
28029 Мадрид

Свържете се с Deliveroo

Можете да се свържете с тях по три начина (но не забравяйте, че те не ви позволяват да правите поръчки по телефона):