Консултантската компания за дизайн на цифрови услуги Fjord предупреждава, че започват да се развиват две ясни тенденции, прозрачна свързаност и поток в конкретни решения.

фирма

Тази година MWC ни обеща нов мобилен хоризонт. Независимо дали става въпрос за шума около Firefox OS на Mozilla, Samsung Galaxy Note 8 или привличащата вниманието демонстрация за уеб комуникация на Ericsson, всички те сочат към това, което Fjord нарича „новата сложност“.

„Колко устройства бяха обединени напоследък и с невероятен успех? Някога телефонът беше телефон, а след това се превърна в компютър. Таблет преди беше таблет, а сега е телефон. Уеб браузърът вече прави IP разговори. Камерите могат да споделят изображения, контролирани от смартфона. Часовникът ви казва колко калории сте консумирали и той се превръща в монитор на здравето. И новата Yota четец ли е или смартфон? ", Пита тази компания в анализ, разпространен на Mobile World Congress.

Всичко, предупреждават те, най-накрая се свързва и след реда, който iOS и Android изглежда е установил в мобилния свят, „нещата отново стават сложни“. И не само за доставчиците, но и за потребителите. „Това ще ни отведе до нова лудост в битката за услуги, тъй като играчите на мобилни бордове осъзнават, че„ услугите са новият маркетинг “, казват те. Олоф Шибергсон и Марк Къртис, основатели на тази компания.

Според Фиорд компаниите могат да направят две неща:

  • Първо, да бъдат тези, които свързват всичко по прозрачен начин и придават смисъл на тази сложна екосистема. Apple го прави през последните 10 години, но губи част от удара си. Свързаният дом, свързаната кола, носимите устройства, здравеопазването ... не мислете, че Apple инвестира ресурси в тези неща, така че кой ще?
  • И две, съсредоточете се върху конкретно решение и ограничете предложението, за да можете да се диференцирате на прекалено наситен пазар. Вече има някои новаторски - и успешни - примери като PayPal, който се превръща в доминиращ оператор на мобилни разплащания, без да използва NFC или Dropbox за споделяне на файлове.

Най-голямото предизвикателство за всеки, който участва в тази нова сложност, е „поставяне на фокус върху хората и създаване на опит, който има смисъл, така че потребителите да не трябва да се борят, за да разберат услугите: услугите трябва да разбират нас, а не ние. Напротив. Тези които ще успеят ще бъдат тези, които се фокусират върху хората и разбират стойността на простотата в този все по-дивашки дигитален свят ".