Грижата за имиджа и репутацията на Коста дел Сол, особено по време на пандемията, е работа на всеки. Това е основното послание на кампания, стартирана от провинциалния съвет на Малага, чрез компанията за туризъм и планиране на Коста дел Сол, фокусирана върху значението на туристическия сектор, като основен стълб на развитието на провинцията и в която тя влияе голямото негативно въздействие, причинено от новини за ексцесии в партита и събития, при които не са спазени санитарните разпоредби, установени преди covid.

Президентът на провинциалния съвет на Малага и туризма в Коста дел Сол, Франсиско Саладо, представи кампанията за повишаване на осведомеността на гражданите под лозунга „Бъди отговорен. Нашата провинция зависи от вас “, която ще бъде широко разпространена в социалните мрежи и медиите, фокусирана върху провинция Малага и която има за цел да обхване над 70% от населението.

„С тази новаторска, различна и новаторска инициатива, призоваваща за отговорност“, обясни той, „искаме да разклатим съвестта и да се занимаваме с педагогика. Искаме да убедим всички във важността на туризма за Малага, а защо не и за Андалусия и Испания. И ние искаме да защитим туристическия сектор от несправедливите политически атаки, които той е получил и че хората са наясно, че всички ние сме посланици на нашата съдба ".

Саладо защити, че туристическата индустрия е двигателят на провинция Малага и Андалусия, от която зависят 117 000 семейства и 16 000 компании в провинцията и че тя засяга други сектори като търговията, строителството или селскостопанската и хранително-вкусовата промишленост. „Ако Turismo Costa del Sol беше компания с нейните 14 400 милиона приходи, през 2019 г. тя би била най-голямата компания в Андалусия“, посочи той.

И той съжалява, че въпреки значимостта и тежестта на туризма и въпреки факта, че вероятно е най-силно засегнат от пандемията, той не е получил толкова решителна или силна подкрепа, колкото заслужава, тъй като това е основната индустрия в нашата страна., в която Испания е световен лидер.

„Както всяка друга туристическа дестинация или марка - заявява той, - ние живеем от репутацията си. Коста дел Сол продава качество, добри услуги, сигурност, стабилност. Това е идеалната дестинация, защото може да отговори на очакванията, мечтите и желанията на всеки от своите посетители. Но вашият имидж и вашата репутация зависят от всички. Не само на хотели, ресторанти, агенции и развлекателни комплекси, на своите компании и работници. Всички хора на Малага са посланици на нашата съдба и тяхната репутация е в нашите ръце ".

Значение на вирусните новини и явления

Председателят на провинциалния съвет на Коста дел Сол и отдела за туризъм подчерта, че кампанията за повишаване на осведомеността на гражданите се фокусира върху реалността, в която живеем, върху значимостта на социалните мрежи и вирусни новини и явления, дезинформация и хиперсвързаност. „В този контекст всяко безотговорно индивидуално поведение или действие може да стане вирусно и да опетни имиджа на туристическа дестинация по света“, подчерта той.

Тази инициатива се върти около видеоклип, който включва изображения на три новини, които бяха широко разпространени и станаха вирусни, причинявайки негативно въздействие върху репутацията на марката Коста дел Сол: DJ, който плюе алкохол в публичното пространство, частно парти в бар на плажа с 300 души, надвишаващи разрешения капацитет, и полицейско изселване на парти в луксозна вила с 40 инфлуенсъри.

Едно от посланията на видеото е, че „Всеки акт има своите последици“, придружен от изображения на болница, затворени ресторанти, затваряне на щори на магазин и опашка от хора в бюрото по труда. Освен това се прави позоваване на значението на туристическия сектор и следователно централната ос на кампанията е да се апелира за отговорността на всеки един да избягва безотговорни действия - като трите посочени -, които увреждат имиджа на Слънчев бряг.

кампанията

В тази връзка Франсиско Саладо представи резултатите от анализ, извършен от отдела за маркетинг на туризма в Turismo Costa del Sol, чрез инструментите за големи данни, на новината за диджея, който плюе алкохол в публиката по време на партито това лято, в началото на август.

Новината само в социалните мрежи и в излезлите над 60 дигитални медии по света събра 191 милиона импресии само за десет дни. Ако искате да наемете подобна рекламна кампания, с тези впечатления щеше да струва повече от 164 000 евро, въпреки че вредата върху репутацията нямаше да бъде заличена.

В допълнение, с наличните инструменти за изкуствен интелект се прави анализ на обема на негативните взаимодействия, които тази новина имаше, които засегнаха 1057 потенциални туристи до нашата дестинация. Всеки от тези посетители би консумирал средно по 6,9 нощувки на Коста дел Сол, за които бяха загубени 7 297 нощувки, което би донесло 711 678 евро доход в провинцията.

„Основният извод от всичко това - заключи Саладо - не е, че новината, която стана вирусна, имаше тези прогнозни отрицателни ефекти върху съдбата ни, а че един-единствен безотговорен акт от всеки от нас може да доведе до увреждане на целия сектор, цялата провинция. Намираме се във време на несигурност и страх за коронавируса, в който репутацията е по-важна от всякога и всяко петно ​​върху изображението причинява ужасни последици ".