Новите насоки установяват, че пътниците с наднормено тегло трябва да пътуват с две непрекъснати седалки и да идентифицират тези клиенти, които не се вписват в седалката, съответстваща на билета им, или не могат да закопчат правилно обезопасителния колан, или тези, които не могат да поддържат ръце на подлакътника на някога седнало място.

трябва

Говорителят на авиокомпанията със седалище в Чикаго Робин Урбански заяви, че компанията е взела решение да санкционира затлъстелите пътници, след като миналата година получи над 700 жалби от потребители, които протестираха срещу дискомфорта от пътуването, като се наложи да споделят своето пространство с много хора. Всъщност общо 700 жалби от 63-те милиона пътници, които са превозили през миналата година.

Урбански обясни, че според новата политика Юнайтед първо ще се опита да намери чифт съседни празни места в същата кабина, където пътникът с наднормено тегло ще може да използва второто безплатно. Ако няма налични, пътникът трябва да купи второ място на същата цена като първото или да плати разликата с актуализираната по това време тарифа. Ако няма допълнително място, пътникът трябва да резервира следващия полет, където може да бъде спазена новата политика. Ако обаче пътуването бъде отменено, пътникът ще получи пълно възстановяване на сумата на билета си.

Урбански твърди, че компанията е приложила тази нова политика, като има предвид комфорта на всички свои пътници.

American Airlines, конкурент на United на летище O'Hare, не е установил конкретна политика по отношение на затлъстелите пътници. Говорителят на тази компания Мери Франсис Фаган обясни, че авиокомпанията се занимава с този деликатен въпрос за всеки отделен случай.

Southwest Airlines, която прилага подобна политика от началото на 80-те години, съветва пътниците в тази ситуация да си купят второ място, когато правят резервация. Югозапад обикновено възстановява разходите за второ място, ако самолетът излита с празни места. Според говорителя си Бранди Кинг, компанията в крайна сметка реинтегрира 97% от получените втори места.

В Европа преди кратка година и половина компанията Air France беше осъдена от френските съдилища, че е принудила затлъстял пътник да плати допълнителни разходи, за да има второ място, аргументирайки, че полетът е пълен и за? унизен? докато накрая прие тези условия. Върховният съд на Bobigny осъди първата европейска авиокомпания, която не можа да докаже, че самолетът е пълен, да върне на засегнатия пътник допълнителните 500 евро, които той плати, и още 8000 за морални щети.