Когато отидем в медицински център, първият човек, който ни приветства, е рецепционист. Вашата фигура е необходима за управлението на тези центрове. Наред с други функции, той отговаря за административните задачи и записването на назначенията на пациентите. Следователно, за да заемете тяхното място, се нуждаете от поредица от умения според техните функции. Много е важно този тип професионалисти да имат умения за обслужване на клиенти и управление на времето. Освен това се препоръчва вашите умения да бъдат подсилени с медицински секретарски курс. Тук ви казваме всичко, което трябва да знаете за тази работа.

знаете

Професионалният профил на рецепционист в клиника

Рецепционистът е първият и последен човек, който пациентът вижда. Ето защо е много важно да направите добро впечатление, както за вашата ефективност, така и за вашето лечение. Това ще накара пациента да иска да се върне.

Както е очевидно, медицински рецепционист Трябва да се интересувате от здравето и грижите на хората. При всяка консултация от пациент трябва да имате способността да общувате ясно и професионално. Освен това, тъй като това е работа пред обществеността, трябва да бъдете любезни и полезни към пациентите. Изображението също е много важно, така че трябва да се грижите за външния си вид.

През деня може да възникне извънредна ситуация и следователно работата да се натрупва. Поради тази причина рецепционистът трябва да може да работи под натиск. Трябва също да знаете как да приоритизирате задачите и да се организирате правилно. И не само това, сред уменията си той трябва да може да управлява поверителна информация за пациента.

Ако се съсредоточим върху по-техническите аспекти, рецепционистът трябва да знае как да борави с основните инструменти за автоматизация на офиса. Трябва също да имате счетоводни познания и умения за писане на текст. Ако имате напористо отношение, бъдете вежливи и наблюдателни, ще ви помогне да свършите работата си по-добре. Ако споделяте пространство и професия с повече членове, трябва да знаете как да работите в екип и да поемете инициативата.

Основни функции на рецепциониста

Задълженията на рецепциониста варират в зависимост от вида на лечебното заведение. И все пак основните задачи са фокусирани върху обслужването на клиентите и предоставянето на необходимата им информация. Сега има и други, които са по-конкретни:

  • Телефон и лично внимание. Рецепционистът отговаря за приемането и отговарянето на повиквания. Също така трябва да се погрижите за имейли, известия и сертификати. В консултацията трябва да присъствате на пациентите и техните искания, както и техните съмнения. Всичко това с персонализирана услуга.
  • Поддържайте реда на приемната и чакалните. Тоест организирайте материали за четене или информационни брошури и здравни списания.
  • Актуализирайте файловете на пациентите с правилни лични данни.
  • Уверете се, че докладите за пациентите са достъпни за здравния персонал.
  • Изгответе бюджети въз основа на показанията, предоставени от лекаря.
  • Поемете отговорност за административните функции. Например текстообработка, закупуване на канцеларски материали или организиране и съхраняване на медицински записи.
  • Помогнете на потребителите, които използват онлайн системата, да си запишат лекар.
  • Поддържане на поверителност на пациента.

Видове здравни центрове

Както подсказва името му, здравен център е посветен на подпомагането и грижите за здравето на хората. Там работят различни медицински специалисти. В Испания обаче има различни видове здравни центрове. Тук обясняваме основното.

Центрове за първична помощ

ОСП са обществени здравни центрове с малка структура. В тях гражданите се обслужват на първо ниво на здравеопазване. Работят семейни лекари, педиатри, медицински сестри и административен персонал. В допълнение към консултациите има и зона за събиране на кръвни проби за анализ. Друга област е спешната помощ, оборудвана с необходимите материали. Тези центрове са известни още като амбулаторни.

Болници

Тези центрове са предназначени за грижи и помощ на болни. Там работят лекари, медицински сестри, помощен персонал и технически служби. Освен това съоръженията разполагат със специфична технология, инструменти и лекарства.

Има три класа болници: първо, второ и трето ниво на сложност на грижите. При тези пациенти се лекуват афектации от различни нива. Те могат да бъдат прости, много сериозни, критични, палиативни или терминални грижи.

Специализирани клиники

Тези частни центрове предлагат по-специализирани медицински услуги. Пример може да бъде стоматологична или офталмологична клиника. Следователно здравните специалисти, които са се специализирали в някаква област на медицината, работят там. Персоналът на клиниката обикновено се състои от рецепционист, медицински асистенти и специалист.

Например, нека се съсредоточим върху дентална клиника. Рецепционистите трябва да знаят различните лечения, които се предлагат и от какво се състоят. Асистентите ще отговарят например за почистването на устата и ще помагат на специалиста. Лекарят ще отговаря за случаи, които изискват повече затруднения, като например вадене на зъби или лечение на кухини.

Здравна документация

Документацията се обработва във всеки здравен център. Всъщност здравните документи служат за записване на здравните действия на пациента. Накратко, те позволяват да се води запис на леченията и да се предоставя информация на здравните работници.

Сега има два вида документи: клинични и неклинични. Ще ги обобщим по-долу.

Клинична документация

Този тип документи се генерират от пряка грижа за пациента. Сред тях са тези за клинична употреба в първичната помощ и болниците. Клиничният документ за болнична употреба par excellence е медицинската история. Той служи главно за запис на всички действия на здравния екип с пациента. Разбира се, той има и други, не по-малко важни функции. Ще ги обясним по-долу:

  • Помощ. Тя позволява на здравните специалисти да получат цялата клинична информация на пациента. Следователно това улеснява здравните грижи от различните здравни служби.
  • Административна. Информацията за всички пациенти се съхранява организирано, тъй като всяка медицинска карта има различен номер. Това улеснява административното управление.
  • Изследовател и учител. Освен това е източник на изследвания, тъй като действа като база данни за здравословното състояние на населението. Статистиката също се изготвя от медицинската история за прилагане на здравни политики.
  • Юридическо-правна. Когато се архивират, медицинските досиета се превръщат в свидетелски документ. Всички услуги, предоставяни на пациенти и прилаганите лечения са регистрирани.

На свой ред медицинската история се състои от различни документи. Тоест, включени са листът за прием, медицинският еволюционен лист, заповедта за лечение и еволюционният лист за медицински сестри. Той също така включва диаграми на жизнените показатели, формуляри за разрешение и оперативни листове. И накрая, приложени са докладът за клиничното освобождаване и формулярът за доброволно освобождаване.

Неклинична документация

Те служат за регистриране на косвени нужди, които засягат организацията и работата на болницата или клиниката. Те обикновено се използват от различните служби на болницата, независимо дали от администрацията, спешността или кухнята. Например това биха били счетоводните документи, известията за доставка или исканията.