Компаниите се застъпват за отлагане на шоута или резервации, но почти винаги предлагат възможност за възстановяване на сумата. Това е положението след прилагането на държавата за предупреждение.
Хиляди граждани са обречени на политиките на компаниите след постановлението за създаване на Държавата за аларма. В продължение на 15 дни спортни събития, шоу програми, ненужни пътувания или туристически пътувания ще бъдат забранени, малко повече от две седмици, в които са съсредоточени много резервации и покупки. Това ще бъде отговорът на фирмите изправени пред тази аномална ситуация.
Показва
Разпространението на вируса постави под контрол музикалната индустрия. Стаи, организатори, артисти и групи са се виждали принуден да импровизира докато правителствените мерки се развиват. Първоначално бяха спрени само събитията, събрали повече от 1000 зрители, така че решението на мнозинството имаше за цел да намали капацитета на събитията до една трета, но да продължи с тях.
Всичко това се промени с пълно анулиране на всяко събитие за свободното време който беше обявен на 14 март от Moncloa. Компаниите организатори разглеждат два възможни сценария: отлагане или спиране.
В този случай акцентът на купувача трябва да бъде върху организаторите на билети. TicketMaster, например, той обяви, че събитията му ще имат нови дати, но решението на зрителя е да присъства или не. В случай на отрицателен отговор, сумата на билета ще бъде възстановена без неудобства.
Фестивали
Един от най-засегнатите сектори са музикалните фестивали. Не само заради огромния приток на публика, с която се сблъскват (около 30 000 зрители), но и заради суровостта на трябва да пренареждате плакати толкова широки за нови дати. Някои с огромен ръст, като ViñaRock, вече са обявили отлагането си за октомври, както и са решили върнете сумата на билета на когото желая, стига да го поискам в рамките на 14 дни (преди 28 март).
Не е единственият. The Коачела 2020, със седалище в Калифорния, той също е принуден да отложи честването си от април до октомври. Los40 Primavera Pop отложи трите си дати: новите концерти ще се състоят в събота 20 юни (Малага), неделя 21 юни (Барселона) и понеделник 22 юни (Мадрид). The Bury Rock Fest ще се проведе на 19 септември.
Всички те са обявили това Те ще възстановят сумата на билетите в случай, че не могат да присъстват, с искане от купувачите да се свържат възможно най-скоро за възстановяване на сумата.
Спортни събития
Екипи на LaLiga те ще върнат сумата на билетите за 28 и 29 ден, спряно от COVID-19. Освен това отбори като Eibar обявиха, че ще върнат на абонатите си таксата, съответстваща на мачовете, които се играят в Ipurúa при затворени врати (засега един срещу Real Sociedad).
Но не само футболът е засегнат. Екипите на ACB ще върне сумата на билетите, които са били спрени на феновете, докато Индийски кладенци поискайте спокойствие купувачи на сезонни билети, докато анкетират за нови дати на турнира.
Пригодни билети
Педро Санчес, председател на правителството, обяви по време на декларацията на Състояние на сигнала че намаляването на транспорта наполовина Това няма да засегне железопътните линии на Cercanías, поддържайки работата си на 100%.
Политиката на Renfe ще има предимство в случай, че влак или маршрут бъде спрян, това е връщане на билета и може да включва някакъв вид компенсация. Но железопътната експлоатация трябва да бъде напълно нормална през периода на задържане.
Самолетни билети
Иберия потвърди, че ще се предлагат тези билети за полети между 1 март и 30 април промяна на датата или ваучер за стойността на билета. Възстановяването на парите няма да бъде направено при никакви обстоятелства, но ще бъде доставен ваучер със стойността на платеното за потребление в самата компания.
Политиката, приета от Ryanair предизвика повече спорове. Компанията реши, че тези клиенти, засегнати от анулиране имат право на възстановяване или безплатно преместване в алтернативен полет на Ryanair. Но в случай, че полетът не е отменен и потребителят иска да го отложи, той ще трябва да плати разликата в цената между своя билет и тази на новия полет, който иска да предприеме, въпреки че няма да трябва да плати обичайната такса за смяна на полета.
Easyjet ще отмени всички полети от 17 март (включен), но все още не е съобщил дали клиентите ще могат да поискат възстановяване или трябва да се задоволят с обмен до нова дата. Както AS научи, британската авиокомпания няма да прилага допълнителната такса за своите потребители който се начислява, когато се иска промяна на датата.
Хотели и апартаменти
Изпълнителният директор на NH Hotel Group, Рамон Арагонес, увери на конференция, че от неговата група Всички заявки за анулиране се приемат, въпреки че той отбеляза, че повечето клиенти избират да отложат престоя си, вместо да ги анулират. Освен това той си спомни, че това е така нисък сезон за тях и че 60% от брутната печалба се получава през втората половина на годината, така че те са навреме, за да възстановят потенциалните загуби.
Други големи хостинг групи, като Гран Мелия, запиши думите на Aragonés, като признава, че нивото на анулиране е високо и че те не създават проблеми. Трябва да се отбележи, че след обявяването на държавата за предупреждение правителството може да се намеси в частни зони, за да работи по ликвидирането на вируса, така че хотели, ако е необходимо, могат да бъдат превърнати във временни и импровизирани болници. Случаят все още не е възникнал.
С уважение до апартаменти всичко е по-конвулсивно, тъй като операциите не са две (клиент-хотел), а три (клиент-хост-компания). Airbnb е одобрил политика за непреодолима сила, която обхваща домакините и гостите, засегнати от пандемията, когато техните резервации отговарят на определени изисквания. Ако това е вашият случай, ще имате възможност за отмяна без санкции ако сте домакин или получавате пълно възстановяване на сумата, ако сте гост. Цялата информация за изискванията можете да намерите тук.