Франсиско Хавиер Матесанц и Ева Вердаско от iNutralia: «Преместихме консултацията по хранене на мястото на потребителя»
1 Каква е целта на неутралията?
Fco.Havier Matesanz (FJM): iNutralia по своята същност е портал за хранене, в който е предназначен да предложи път към по-здравословна диета чрез различни средства. За това имаме медицински екип-диетолог с признат опит и превъзходна квалификация, който ще посещава нашите потребители по персонализиран и постоянен начин.
2Как работи?
(FJM): Потребителите ни трябва да се свържат с нас чрез нашия портал само чрез някое от устройствата, които в момента ни позволяват да се свързваме и да осъществяваме достъп до интернет, или чрез обаждане по телефона. При този първи контакт, специалист по хранене ще направи първа оценка по телефона или чат и оттам ще бъде насочен към хранителния план и плана за действие, които той изисква.
3 По какво iNutralia се различава от другите подобни услуги, които също се предлагат онлайн?
(FJM): Основно защото зад нашия портал има хора с имена и фамилии, които ще извършват реално и непрекъснато наблюдение на нашите потребители според тяхната морфология, начин на живот или дори патологии, ако има такива. Имаме и други допълващи се инструменти, които по различни начини ще ни помогнат в ежедневието ни. Ясно е, че наборът от нашата оферта и качеството на нашите човешки ресурси са отличителните елементи на iNutralia.
4 Какъв е профилът на потребителя и към каква аудитория е насочен?
(FJM): Профилът на типичния потребител, до когото искаме да достигнем, е този на човек, мъж или жена, които са неясни, между 25 и 55 години, осъзнаващи здравословния живот и добрите навици, които днес са толкова във възход, но с малко време за извършване на действия, които подобряват качеството им на живот или това на семейството им и свикнали да се занимават с различни технологични устройства.
5 Как взаимодействате с мобилни устройства и таблети?
(FJM): Всеки потребител ще има своя личен профил в iNutralia със специфични насоки и препоръки във връзка с хранителния и здравния им статус в допълнение към менютата, изготвени от техния диетолог. Нашият портал разполага и с вътрешна система за съобщения, чрез която можете да се свържете с назначения от вас специалист по хранене или със самия лекар за всякакви въпроси или информация, които те изискват.
6 Каква роля има диетологът при неутралите?
Ева Вердаско (EV): Ролята на диетолога е жизненоважна, тъй като отговаря за разработването и мониторинга на хранителните планове. Диетологът, въз основа на своите познания и винаги вземайки предвид както клиничните данни, вкусовете, така и нуждите на всеки потребител, адаптира диетата към личните обстоятелства на всеки един, като прави здравословна и балансирана диета съвместима с вида на живота и целите на всеки наш клиент.
7 Въпреки че сте онлайн услуга, как контролирате и наблюдавате потребителя?
(EV): Първоначалните и последващи консултации, както и всички въпроси, които потребителят иска да зададе, са по телефона или чрез чат, така че да има «обратна връзка» между потребителя и диетолога и/или лекаря. Преместването на заявката на мястото, където е потребителят, запазване на предимствата на директния и индивидуализиран контакт и преодоляване на неудобството от необходимостта да се премести, за да го получи.
8 Какъв тип диети правите и какво се случва, ако потребителят има основно заболяване?
(EV): Обучението и специализацията на професионалистите, които работят в iNutralia, ни дава възможност да разработим диети, адаптирани към личните обстоятелства на всеки потребител. Преди да започнете какъвто и да е хранителен план, се взема пълна хранителна и/или медицинска история, която ни позволява да открием и най-малката аналитична промяна, заболяване. и по този начин да създаде коригиран план, фокусиран върху избягването/контрола на това разстройство/открита болест.
9 Как се помага на пациента при пазаруване, готвене и т.н., за да може да спазва менюто?
(EV): В допълнение към изготвянето на техния хранителен план, ние предоставяме на потребителя и тяхното меню заедно с рецептите. Всеки план е придружен от списък с всички необходими съставки, който сам по себе си е списък за пазаруване. Този списък може да бъде обработен онлайн с супермаркетите El Corte Inglés, с които имаме споразумение за сътрудничество. Затова ние разработваме хранителните планове, съветваме как трябва да се приготвят и предоставяме перфектен инструмент, за да имате всичко необходимо за приготвянето им.
10 Поради текущия ритъм на живот и липсата на време, услуга с тези характеристики улеснява ли спазването на правилна диета?
Концепцията iNutralia е точно насочена към всички онези хора, които поради настоящия ритъм на живот не могат да отделят необходимото време за ядене. В iNutralia постигнахме достъп до здравословен живот от всяка точка, по всяко време и без да се налага да пътуваме, но със спокойствието да сме в ръцете на автентични професионалисти, които ще осигурят здравето на нашите потребители.