• За кого?
      • Мениджър на точка за продажба
      • Марки и франчайзи
  • Защо?
      • Общувайте с клиентите си
      • Подобрете лоялността на клиентите
      • Организирайте моята маркетингова мрежа
      • Съвети и обслужване на клиенти
  • Означава
      • Бели книги
      • Случаи на клиенти
      • Видеоклипове
      • Блог
  • Цени
  • Бизнес
      • За нас ?
      • Контакт

клиенти

Голяма част от успеха на рекламните съобщения е да се промени и да се откроят. Понастоящем потребителите са изложени на голям брой комуникационни кампании, така че знанието как да се позиционирате интелигентно става незаменим фактор. За да се постигне това, е уместно да се познават перспективите и техните очаквания, като се отговаря на техните нужди и по този начин се привличат към мястото на продажба. Като се има предвид това, кои са най-добрите начини да комуникирате, че работят? Как да постигнете успех в привличането на клиенти? Ето няколко практически примера, които да следвате, за да предложите рекламни кампании, които работят.

Първо трябва да можете да отговорите на очакванията на клиентите

Американската софтуерна компания Help Scout, известна преди като Brightwurks, е извършила анализ на различни психологически изследвания, които отразяват желанията на клиентите към марките. Някои забележителни аспекти са:

Клиентите искат качествени продукти: както потенциалните клиенти, така и клиентите искат да отидат при компании, които ценят качеството на своите продукти. Следователно всичко трябва да бъде набор от добри практики: добър уебсайт, атрактивна реклама, организирана точка за продажба и в която могат да се получат съответни съвети, наред с други.

Клиентите искат да се чувстват уникални: и тук е от съществено значение персонализирането на рекламните кампании, придаващо значение на сегментацията. Ако го направиш имейл или SMS кампании, изберете да ги персонализирате и да предложите персонализирано проследяване на вашите клиенти.

Клиентите обичат красивите истории: историята на вашата марка или вашите работни екипи може да бъде добра стратегия за подчертаване на човешката и приятелска страна на вашата компания. Изберете да създадете близост с клиентите си чрез малки истории или събития, които могат да привлекат вниманието им.

Ако искате да знаете целия този анализ, ние ви оставяме инфографиката на скаут за помощ 10 неща, които вашите клиенти искат да знаете за тях.

Използвайки правилния инструмент за комуникация, можете да насочите към правилната аудитория и да отговорите на очакванията на вашите перспективи и клиенти в точното време. За да ви помогнем, ние предлагаме няколко рекламни примера, които ще ви помогнат да привлечете клиенти.


Пример 1: оригинален бюлетин

Кампаниите за изпращане по имейл са ефективен и евтин инструмент за комуникация. Поради това днес можем да намерим изобилие от бюлетини във входящите кутии на потребителите на интернет, въпрос, който ни кара да ни попитаме ефективния начин за нашите контакти отделят повече време за нашето послание, отколкото за състезанието.

Повечето компании, ако не всички, предлагат абонамент за бюлетина на марката на своя уебсайт. Това несъмнено генерира голям брой промоционални съобщения в имейлите на потребителите, които няма да им предоставят адекватно лечение, което ги кара да отиват директно на нежелана поща. Как да направите това, така че да се отдаде значение на промоционалните имейли?

Според IBM процентът на отваряне на промоционални имейли през 2016 г. е бил около 20%. Какво е тогава ключът към това да бъдеш част от тези 20% което задържа вниманието на потребителите?

Покорете с добро послание

По-голямата част от отворените съобщения са тези, които имат добри новини или интересно съдържание, което успява да събуди емоциите у читателите. Предложете атрактивен и генериращ ангажимент бюлетин за вашия абонатен списък, да знаете колко важни са те за вас. Това прави Charity Water например, който помни любовта, която изпитва към контактите си. Това оригинално предложение ни позволява да отворим пространство в съзнанието на потребителите и да бъдем разпознати по-лесно, тъй като генерира емоционална връзка с вашите контакти.

Вижте оригиналния имейл тук

Ключът: качество и персонализация

Не забравяйте тези два елемента в следващата си кампания по имейл. Създайте уникален имейл, като лично се обръщате към абонатите си и комуникирайте ясно и точно. Не пренебрегвайте качествените изображения, били те снимки или илюстрации. Накратко, бъдете креативни и спечелете своите клиенти. За това можете да си помогнете с лесни за използване инструменти, като Canva, която ви предлага голяма библиотека от шаблони, така че да можете лесно и качествено да направите визуалното си съдържание. По същия начин използвайте инструменти, които ви позволяват да провеждате иновативни имейл кампании само с няколко стъпки. Комуникационната платформа на Digitaleo предлага повече от 500 готови за употреба модели.

Пример 2: смислен SMS

С процент на четене над 95%, SMS несъмнено е най-ефективният промоционален инструмент, е над имейл. Ето защо SMS трябва да бъде планиран предварително и изпратен по подходящ начин. Запитайте се първо дали е по-подходящо да изпратите SMS, отколкото имейл и дали първият ще привлече повече внимание на клиентите.

Особеността на SMS е, че те съдържат малко знаци (само 160), които трябва да бъдат използвани, за да извикат най-важното: какво, как, къде и защо. Направете промоцията да се откроява и да я прави лесна за използване. Една техника може да бъде представянето на SMS в магазина или щракване върху прикачена връзка. Идеалното е да привлечете колкото се може повече трафик. Можете да създадете спешност, като използвате прилагателни като „спешно“ или „последни часове“, за да привлечете вниманието на клиентите. Дайте им основателна причина да посетят вашата продажна точка.

Тук ви оставяме интересен пример за SMS


Пример 3: ефективна публикация

Потребителите на смартфони гледат мобилния си телефон няколко пъти на ден и са по-внимателни към съобщенията или известията, които получават от социалните мрежи. Освен че достигат до по-голяма аудитория, социалните мрежи ви позволяват да увеличите видимостта си и да общувате по различен начин и без ограничения (добре, с изключение на Twitter, който също обработва определен брой знаци).

Хумор, състезания, информация и т.н., можете да публикувате каквото искате, за да поддържате общността си активна и по-близо до вас. Възползвайте се от текущите събития или световни събития, за да създадете вашето съдържание и да надхвърлите очакваното. Това беше направено от Adobe през 2015 г. в своя акаунт в Twitter, като се възползва от противоречията, породени от бяла и златна рокля (или беше синя и черна?) В социалните мрежи. Възползвайки се от "теста", извършен от потребител във Photoshop, за да знае истинските цветове, Adobe публикува резултатите, давайки възможен край на противоречивия дебат.

Социалните мрежи ви предлагат много начини да превърнете рекламните си кампании във вирусно съдържание. Трябва само да приложите малко изобретателност, креативност и постоянство, за да го постигнете.

Завършеност

Общото между тези примери е това всеки от тях позволява да се поддържа контакт с клиента. Не забравяйте, че трябва да се откроите, ако искате да направите разлика между всички комуникации, които вече циркулират в мрежата. Отидете по-далеч и предоставете допълнителна информация за вашата компания и вашата марка. Използвайте хумор, за да се доближите до вашите перспективи и отидете на креативни и оригинални кампании, за да привлечете повече клиенти.