Най-важното в заведението са продуктите и времето, необходимо за обслужване на клиент. Ако трябва да ги накараме да чакат по-дълго от нормалното, за да обслужват клиент поради административна бъркотия, причинена от неправилно кодиране и класификация на артикулите, клиентите ще бъдат разстроени. И показват гнева си, като не се връщат към това магазин за хардуер. Какво се случва в голям процент търговски заведения у нас? Административните задачи, които съответстват на правилна кодификация и ред, не се изпълняват не само със строгостта, която заслужават, но и не се извършват по никакъв начин.

елементи

Тази липса на декалог и разпоредби за правилно кодиране на артикулите и групирането им създава проблеми, когато трябва да извършим търсене, тъй като продуктите не са наредени с логика и съгласуваност, за да бъдат локализирани бързо и от всички служители на железарския магазин, не само от този, който го е освободил. Описателните и кодиращите концепции, които всички артикули трябва да имат, не се изпълняват правилно и описанието се поставя първо цветът, а след това мярката, в зависимост от това кой го регистрира, или първо описанието, последвано от цвета и транспортните единици и т.н.

Тази поредица от глупости създава много сериозни проблеми с контрола и едни от най-видимите и деликатни са чаканията, които клиентът трябва да претърпи поради лошото кодиране и административното разстройство на продуктите. Има много съвети и препоръки за правилно кодиране и по-долу подробно описвам петте най-важни.

1.) Установете стандартен формат

Трябва да имате формат, който може да бъде във всяка база данни или дори на лист на Excel, в който се появяват необходимите данни за търсене на елемент в списъка с продукти. Първо, вътрешния код, който искате да дадете, EAN кода, който продуктът първоначално има, описанието на артикула с няколко думи или ограничено пространство, в което се съдържат описанието, измерванията, цветът, финала, доставчика, опаковката единица, експедиционната единица, цената, отстъпката, отстъпките извън цената, пощенските разходи, платени при поръчки над определено количество и др. Всички тези данни са предложение, тъй като всяко заведение има специфични нужди поради вида на бизнеса си (магазин за хардуер, индустриални доставки и др.), А също и поради типа клиенти (частни, индустриални, професионални и др.). Тази информация улеснява местоположението на продукта в случай на запитване на клиент или въпрос, който трябва да бъде разрешен.

2.) EAN код

Тази система за кодиране е една от най-широко разпространените и използвани във всички сектори, както промишлени, така и търговски, тъй като улеснява контрола и управлението на всички продукти и обединява продукта, доставчика и т.н. чрез единен код. Те са уникални препратки и които освен това се тълкуват от читатели, които правилно разпознават EAN кода и които посочват цената за колекцията за кутия, генериране на поръчки за покупка, статистически данни от всякакъв вид и т.н. Необходимо е този код да се използва като референтен за продукт, тъй като се случва, че в много случаи един и същ артикул се доставя от няколко доставчици, но с правилния код можем да разграничим кой е неговият доставчик и конкретните продажби, които има генерирани.

3.) Отделете необходимото време за кодиране и регистрация

Липсата на човешки ресурси и време е често срещана във всички магазини за хардуер. Ако класифицираме по важността, която се отдава на всяка административна задача, ще проверим, че правилното кодиране и регистрация на статиите отнема малко време и по някакъв начин. Трябва да мислим, че всичко лошо, което правим в тези процеси, е това, което ще открием по-късно, със закъснения в касата, когато клиентите плащат поради грешки в несъответствието между продукта и цената и т.н. Задачата за правилно класифициране по семейства, кодове и т.н. трябва да бъде постоянна и точна.

4.) Оборудване и програми за правилно прилагане на регистрациите и кодирането

Необходимо е да разполагате с някакво компютърно оборудване с основен софтуер за търговско управление, за да въведете статиите и четец на пистолет или код, който ни помага при управлението на регистрации, анулиране, инвентаризации и др. Тази работа трябва да се извършва ежедневно, а компютърните системи трябва да се актуализират едновременно с извършването на регистрацията или кодирането.

5.) Премахнете това, което не работи или не се използва

Добре е да запазите информацията и още повече, че сега има средства за съхраняване на хиляди данни без никакъв проблем. Това, което се случва, е, че насищането на безполезна информация силно забавя всички системи. Трябва да знаете какво е необходимо за нашето ежедневие и къде и как го съхраняваме. Натрупването на данни и повече данни, само защото можете да ги имате, не си струва. Само 7% от информацията, която съхраняваме за цени, каталози и т.н., се използва в даден момент. Този процент ни показва, че останалите 93% средно са приключили. Възможността за бързо намиране на това, което търсим, ни дава спокойствие в работата и ускорява обслужването на клиентите. Трябва да сме стриктни в този тип действия, за да не натрупваме ненужното и ако не, може да се чудите колко време е минало, откакто сте търсили определен продукт.

Предложения и коментари:

  • Необходимо е да има декалог и регламенти за кодиране на членовете.
  • Всички продукти, които имаме в магазина за железария, трябва да имат описание и кодиране.
  • Трябва да отделите време на процесите на регистрация и управление на продуктите.
  • Статиите винаги трябва да имат правилна класификация по семейства и кодове.
  • Трябва да имате компютърен софтуер, който има търговско управление, за да извършва добавянията, изтриванията и описите на артикулите.

Автор

С повече от 24 години опит в управлението и иновациите на мястото на продажба, Антонио Валс е запален по сектора на хардуера и „направи си сам“.

SystemShop Consulting S.L 1. е компания, специализирана в оптимизацията и иновациите на мястото на продажба (продажба на дребно). Търсете и предлагайте ефективни решения на всеки проблем: имидж на заведението, „оформление“, обучение на персонала, корпоративен имидж, продуктови гами, преговори с доставчици, управление на покупки, „таен купувач“, имплантации, осветление, надписи и табели, витрини на магазини, управление на търговски обект, облекло, вътрешно оформление, вътрешна декорация на заведението, оперативна логика.