Тук можете да намерите отговор на вашите притеснения, свързани с нашите продукти и услуги.
В долната дясна част на извлечението си по кредитната карта ще можете да видите милите, присъдени за вашите покупки от последния разрез. От друга страна, за да видите глобалното, трябва да въведете с вашето потребителско име и парола директно към уебсайта на LATAM Колумбия.
Ако ще плащате Кредитната карта от сметка на нашето юридическо лице, можете да го направите онлайн от вашата зона за транзакции. Ако все още нямате потребителско име и парола, можете да ги създадете от там, където пише „Ако не сте се регистрирали, регистрирайте се онлайн“.
От друга страна, можете също да извършите плащането от всеки клон на другите банки на Авал (Banco Popular, Banco Av Villas и Banco de Bogotá). Ако искате да извършите плащането онлайн от друго лице и акаунти с цифрово извлечение, можете да го направите чрез бутона PSE, намерен там.
В случай на кражба или загуба на Вашата идентификационна карта, незабавно се свържете със следните телефонни номера:
Линия за обслужване на клиенти:
Линии за обслужване на клиенти: 01 800 05 14652
Богота 390 20 58
Кали 485 11 13
Меделин 605 20 20
Баранкила 386 97 72
В чужбина отидете във всяка банка, свързана с Mastercard.
Ако искате да блокирате услугата си за интернет транзакции, свържете се със следния телефон: National Line: 01 800 05 14488.
За да анулира абонамента за списание Credencial, собственикът трябва да изпрати писмо с личните си данни и причината за анулирането на имейл [email protected]. Собственикът трябва да има актуализирани данни, защото отговорът ще бъде изпратен на личен имейл. За повече информация можете да отидете в офис или да се свържете с нашите линии за обслужване на клиенти; в Богота при 3077027, или към националната линия 018000514652.
За повече информация: www.bancodeoccidente.com.co/ Кредитна карта/Изберете портфолио и тип карта/Помощ
За да продължите със заявката си за вземане във връзка с консумираните разходи, които не са направени от вашата кредитна карта, е необходимо да подадете съответната претенция до застрахователя и това трябва да бъде изпратено с подписано писмо (сканирано, включително подпис), което съдържа следната информация в зависимост от вашия случай:
За да продължите с молбата си за увеличаване на квотата на вашата кредитна карта - идентификационни данни, е необходимо да я представите чрез подписано писмо (сканирано, включително подпис), което съдържа следната информация:
- Пълни данни на клиента на картодържателя (Пълно име, номер на картата, номер на документ за самоличност, телефони за връзка, имейл).
- Изпратете подкрепа за доходите според дейността си:
- Валидно удостоверение за труд, което показва (основна заплата, вид договор, длъжност и стаж)
- Ваучери за заплати за последните три месеца
НЕЗАВИСИМИ
- Удостоверение за публичен доход, подписано от публичен счетоводител с фотокопие на професионална карта на публичен счетоводител
- Последни финансови отчети.
Забележка: Ако имате допълнителни доходи, моля, прикачете съответните опори.
Ако вашата карта е покрита, лицето, което трябва да направи искането, е основният държател, тогава писмото и документите за доходите трябва да са на негово име (основен държател)
Друга възможност, която Банката предлага за увеличаване на квотата на Покритите карти, е Предоставянето на квота, която се състои от основния притежател чрез подписано и подробно писмо, упълномощаващо да присвои квотата на Основната карта на Покритата карта.
За да обработите пратката на вашите продукти в чужбина, трябва да изпратите следните документи:
- Оригинално подписано писмо, апостилирано на роднина или познат в Колумбия, където посочва, идентификационен номер и подпис, с искане за изпращане на кредитните карти в чужбина с адрес, стационарни телефони, номер на мобилен телефон, град, код на държава и пощенски код на сайта, където ще получавате вашите продукти, освен това е важно да информирате личните данни на упълномощено лице, в случай че е необходимо да се свържете за допълнителна информация.
- Упълномощеното лице трябва да подаде писмото заедно с документите в сервизен център за удостоверения и да представи своята гражданска карта. Ако имате някакви въпроси относно процедурата, можете да се свържете с персонализираната линия за внимание, където с удоволствие ще ви помогнем.
- Припомняме ви, че изпращането на продуктите в чужбина няма разходи, но по време на получаването на Вашите карти трябва да издадете на банката оригиналните документи, подписани в същия офис, за да продължите с активирането на картите (тези разходи трябва да се приемат от вас), ако сте съгласни с този процес, трябва да посочите в писмото, че знаете и да поемете тези транспортни разходи за активиране.
- Копие на документ за самоличност
- Копие от паспорт
По-долу издаваме информация за франчайзите Visa и International Master Card, за да можете да се свържете с тях и да направите заявка за спешна подмяна, която ще ви позволи да имате временна пластмаса, с която можете да извършвате транзакциите си, докато се връщате в нашата страна.
- Виза: 018004281858, Извън света 14105817931
- Master Card: Global Servicie 018009121303 навсякъде по света.
- Европа 34932287632
Можете да изпратите автобиографията си на имейла: [email protected], като посочите в темата пълното си име и града, в който искате да кандидатствате.
Ако искате да кандидатствате за стаж, изпратете автобиографията си на [email protected]
Можете да проверите местоположението и работното време на цялата ни мрежа от офиси, като влезете тук.
Можете да се свържете със следните телефонни линии:
- За помощ и искове (само) се обадете на Royal Sun Alliance в Богота 6118772 и 01 8000 112 772 или мобилен телефон # 772 в цялата страна.
- За покритие, подновяване и анулиране на полици се свържете с Delima Marsh на (571) 4881010 Вариант 1.
Информираме ви, че можете да поискате сертификатите за вашите продукти от нашия транзакционен портал за хора или от нашия транзакционен портал за служебни компании, по същия начин можете да го направите във всеки от нашите офиси в цялата страна. Трябва да имате предвид, че както писмените удостоверения за откриване на сметки, така и тези на продукти, имат стойност от $ 9 500 + ДДС и трябва да бъдат платени в офиса, където е направено искането.
Можете да проверите сумите, които трябва да бъдат анулирани на вашата кредитна карта, личен заем, кредит Rotatito и гарантиран университет чрез нашата линия A.L.O.; Обаждане в Богота на 320 11 77, Cali 895 92 56, Barranquilla 330 50 00, Medellín 231 77 00 и на 01 800 05 15050 в цялата страна. За да влезете, трябва само да наберете вашия идентификационен номер и да следвате системните указания.
В момента нямаме тази услуга в банкоматите, работим за нея. Въпреки това, можете да изтеглите с пин на нашите кореспонденти на банката, ако имате Token Mobile.
Това е трета възможност за плащане, чрез която срокът се удължава до 36 вноски (салдо по транзакции от предишни месеци и покупки, направени през последния месец). Когато Клиентът се възползва от тази опция за плащане, салдото по транзакциите се отлага само веднъж
Не. Тази застраховка защитава клиента пред Банката в случай на измама поради кражба или загуба на пластмаса или нейното клониране. По същия начин той покрива дълга на притежателя в случай, че страда от пълно или трайно увреждане (50% или повече) или в случай на смърт. (включва предварително подкрепен дълг на защитени страни).
- В долната част на вашата цифрова декларация ще намерите бутона „PSE“, където можете да извършите плащането на вашата кредитна карта с идентификационни данни. Щракнете върху бутона, за да стартирате процеса на плащане. (Плащането може да се извърши само чрез сървъри, които имат Internet Explorer 10 и/или повече актуализирани версии)
- Ще бъдете насочени към портала за сигурни плащания на AvalPay Center, където трябва да попълните исканата информация.
- Кликнете върху продължи, на екрана ще видите номера на задължението и/или картата, вида и номера на документа (Идентификационният номер идва от цифровото извлечение), стойностите за плащане и цената на транзакцията.
● За кредитни карти Credential - Visa и Mastercard Credential Credit Pesos са представени опциите за общо плащане, плащане на вноски и алтернативно минимално плащане.
● За доларови кредитни карти Mastercard долари е представена опцията Общо плащане и разсрочено плащане.
● Освен това ще намерите полето „Друга стойност за плащане“, където можете да попълните плащането, което искате да направите и то не съответства на тези, намерени в предишните опции, за това плащане 10% от стойността на дълга може да бъде надвишена.
● Не забравяйте да приемете условия и след това щракнете върху бутона за плащане.
След това ще се появи екранът с описанието на транзакцията и данните за клиента, който ще извърши плащането.
● В допълнение към попълването на личната информация, трябва да посочите данните на лицето, което извършва плащането, ако не е същият собственик на задължението, ако това сте вие, изберете само опцията „Данните на собственика са същите като данните на клиента“.
● И накрая, в раздела Начин на плащане изберете дали сте юридическо или физическо лице и банката, от която ще дебитирате плащането. След това ще бъдете пренасочени към портала на PSE, където трябва да въведете имейл адреса, който сте регистрирали в PSE за този вид плащане, и да кликнете върху бутона за следване. (Ако не сте регистрирани в портала за плащания на PSE, изберете опцията „Искам да се регистрирам сега и следвайте стъпките).