Променете мрежата или опитайте да изтеглите и инсталирате приложението, когато състоянието на мрежата е добро.

грешка

    Ако телефонът ви показва, че приложението е несъвместимо, когато изтеглите приложението от HUAWEI AppGallery, моля, свържете се с екипа на разработчика на приложението за съдействие.

    Ако приложението е посочено като несъвместимо при изтегляне от HUAWEI AppGallery, моля, свържете се с разработчиците на приложението.

    По този начин проверете дали състоянието на мениджъра на изтеглянията е настроено на Активиране: Отворете Настройки, потърсете и отидете на Приложения. Отидете на> Показване на системни процеси> Мениджър на изтегляния и натиснете Разрешаване. Отворете HUAWEI AppGallery, за да изтеглите приложението отново. (Пропуснете тази стъпка, ако бутонът Enable не е наличен).

    Грешка при инсталирането на приложение

    1. Проверете дали мястото за съхранение на устройството е достатъчно

    Отидете в Настройки> Памет и проверете дали наличното място за съхранение е достатъчно за приложението, което искате да изтеглите. Ако не, моля, почистете хранилището на телефона, за да освободите място за съхранение и опитайте да преинсталирате приложението.

    Активирайте опцията Изтегляне на приложения с неизвестен произход .

    Отворете Настройки, намерете и отидете на Администратори на устройства и деактивирайте активираното приложение.

    Ако по време на инсталацията на екрана се появи диалогов прозорец, това означава, че сканирането на инсталацията е неуспешно, че няма наличен подпис или че системният файл се променя:

    Препоръчително е да получите защитен инсталационен пакет от официален канал.

    Проверете дали е инсталирано приложение за управление на трета страна.

    Проверете дали е инсталирано приложение за управление на трета страна. Ако е така, деинсталирайте го и опитайте отново.

    Изчистете данните от приложението HUAWEI .

    Ако приложението не може да бъде инсталирано след изтегляне от AppGallery, моля, изтрийте данните от AppGallery и опитайте отново. За да направите това, отворете Настройки, намерете и отидете в Приложения, AppGallery и след това отидете в Памет> Изчистване на данни .

    Ако проблемът продължава, направете следното:

    Ако проблемът продължава, моля, направете резервно копие на вашите данни и занесете устройството и доказателството за покупка в оторизиран център за обслужване на клиенти на Huawei за съдействие.