В тази статия ще видим как да привлечете клиенти за магазин за традиционни храни чрез маркетинг и интернет. Да, от Интернет, дори и да не е чрез онлайн магазин. Един от ключовете за оцеляването на традиционния бизнес, на кварталните хранителни магазини в градове като Мадрид или Барселона, където разпространението на търговски центрове и големи площи затруднява задържането на клиенти, ще бъде намирането на нов начин за достигане тези потенциални клиенти, нов начин за предлагане на продукта и нов начин за преоткриване на физическото пространство, в което се намира и в което търговските отношения имат място. Това е, което преди няколко години в cubo-3 кръстихме като La Tienda 2.0.

IBM, една от големите световни компании, прави прогноза за тенденциите, които ще формират бъдещето всяка година. В доклад, известен като IBM пет на пет, компанията подчерта това търговията на дребно, традиционната квартална търговия, има спасителен пояс, който може да изглежда далеч в момента: този спасителен пояс е Интернет.

Но не искам да изпреварвам себе си. Ще видим стъпка по стъпка как да привлечем клиенти за магазин за традиционни храни.

клиенти

Съдържание на тази статия:

Пазарът, пространствено-времеви ограничения

Ако нещо характеризира традиционните магазини, то е, че те са офлайн. Обяснявам. Търговската дейност на тези магазини се извършва в специфично физическо и времево пространство.

Офлайн пазарът се характеризира по същество като аналогов пазар от гледна точка на пространството и времето. Това означава, че традиционният пазар е обусловен, защото нашата оферта е представена в точно определено пространство и време и е пряко засегната от тези измерения. Офертата се определя от обединението на даден продукт в дадено пространство и време.

Ще ви дам пример. Ако искате да продадете кутия домати на пазар, тази кутия трябва да бъде физически на този пазар (т.е. не можете да го изложите на никой друг пазар едновременно, ще ви е необходим запас, за да задоволите търсенето), то ще бъдат засегнати от определени условия на транспортиране (това ще оскъпи продукта, ще го влоши), условия на съхранение и изложение (всеки ден, когато доматът премине, той ще се развива, променяйки стойността му) и ще бъде засегнат от обществеността, която получава го (за който излагате този продукт), състоянието им (те са възприемчиви или не правят покупки), финансовото им състояние към този момент (те разполагат с ресурси) и обмена на съобщения, които извършвате като продавач и колко убедителен си.

Това е нещо, което търговците на магазини и търговците на пазара знаят отлично и знаят, че времето обикновено работи срещу тях. Те също знаят това успехът на вашия бизнес се основава на съпоставянето на интереса на вашия потенциален клиент с вашата оферта. Ако вашият клиент, този, който минава покрай вашия щанд, не иска да купува домати, никога няма да продадете тази кутия домати.

Откройте се от конкуренцията

За привличайте клиенти за магазин за традиционни храни, който трябва да откроите от конкуренцията. Това е първото правило на офлайн пазара. Или сте единственият оператор на пазара, или имате по-добро предложение. И тук има два въпроса, които обикновено са от основно значение:

Следователно първата стъпка за привличане на клиенти за традиционен магазин е да се открои от конкуренцията или по цена, или по качество. Или дори по-добре за съотношението цена-качество.

За това ще трябва да популяризираме тези продукти, в които можем да се конкурираме, тъй като те имат по-високо съотношение качество-цена от тези на конкуренцията. Не е необходимо всички продукти да са "най-добрият вариант", а само да привличат вниманието на клиентите с някои куки продукти. Тези продукти са тези, които се намират в най-добрия изложител, в най-видимия, тези, които се популяризират и тези, които ще привлекат вашия потенциален клиент.

Лоялен маркетинг за задържане на клиентите

Вече знаем как да привлечем клиента, но традиционният магазин не може да оцелее като бизнес, ако не задържа своите клиенти. Най-добрият начин да гарантирате успеха на бизнеса е да имате лоялна и повтаряща се клиентела. За да накарате клиентите си да се връщат и да го правят все по-често, е необходимо да създадете програма за лоялни клиенти. Лоялният маркетинг се основава на необходимостта купувачите да се чувстват специални.

Както ви казах в предишната точка, в някои случаи купуваме по цена, но в повечето случаи купуваме в заведението, което ни предлага най-добрия продукт на най-добрата цена. Както също споменах по-рано, фактът, че традиционната търговия се влияе от пространствено-времевото измерение, също е възможност за лоялност.

Лоялният маркетинг има много общо със знанията, които продавачът има за своите клиенти. Лоялността трябва да се осъществява чрез аспекта, който клиентът цени най-много и ще бъде насочена чрез действия за комуникация и маркетинг, които ще установят емоционална връзка между продавача, продукта и клиента..

Маркетинговата програма за лоялност не се състои от просто създаване на клиентска карта, предлагане на отстъпка от време на време или получаване на чаша шампанско, когато влезете в магазина. Привличането на клиенти за традиционен магазин изисква да познавате клиента и да знаете какво ценят най-много в бизнес отношенията. И в този смисъл фактът, че търговецът има възможност да се срещне с клиента си в дадено пространство и време, е нещо, което онлайн бизнесът няма.

Следователно лоялността изисква знания, изисква анализ, изисква сегментиране и предлага на всеки един това, което най-много цени. Всичко това може да се направи по традиционен и интуитивен начин или Това може да се направи по по-методичен начин, чрез инструменти като проучвания, състезания, Комуникация чрез имейл маркетинг и, разбира се, създаване на търговска оферта, съобразена с нуждите на клиента.

Магазинът 2.0, Интернет и възможността за достигане до клиентите

И накрая, всичко това има съюзник, който трябва да бъде включен в нашето управление на маркетинга в хранителния магазин. Интернет, мрежата, социалните мрежи, привличането на маркетинг чрез маркетинг на съдържание, привличането на нови клиенти чрез имейл маркетинга са свят, който да изследвате за тези традиционни бизнеси.

Всеки ден много от тези магазини правят скок към Интернет, не за да продават, а за да достигнат до потенциалния си клиент там, където се намират. Както се казва в доклада на IBM, Интернет и традиционният бизнес могат да предложат на клиента свят от преживявания и нов начин за достъп до продукти.

Личното внимание, възможността за докосване на продукта, съвет от друго лице, от специалист, удовлетворението от "носенето на продукта", се допълват от персонализираната оферта чрез имейл маркетинг, конкретната информация чрез WhatsApp или възможността за повторение обичайната покупка от комфорта на дивана.

2.0 Store е този, който проектира своя офлайн имидж към онлайн света, като му позволява да пробие пространствено-времевите бариери на онлайн пазара, без да губи от поглед най-доброто от персонализираната услуга, близостта до клиента и изживяването на пазаруването за цял живот. Ако искате да научите повече за отчета на IBM, препоръчвам ви да гледате видеоклипа Купуването на местно ниво ще победи онлайн.

Накратко, привличането на клиенти за традиционен хранителен магазин не може да се фокусира само върху офлайн света. Все по-често е необходимо да се преодолеят времево-пространствените бариери на офлайн пазарите и да се възползвате от възможностите, предлагани от Интернет и онлайн света, за да създадете 2.0 бизнеса. Не става въпрос за създаване на онлайн магазин, който в много случаи не може да функционира, а за възползване от инструментите, с които разполагаме, за да привлечем, привлечем и задържим нашите клиенти. Ако изчакате зад гишето вашите клиенти рано или късно да дойдат при вас, ще бъдете погълнати от големи магазини, от търговци с по-агресивни стратегии или от вашите конкуренти 2.0.

Искате ли да подобрите бизнеса си?

Ако ще стартирате бизнес или вече имате такъв, но се нуждаете от помощ в маркетинга (офлайн и онлайн), попълнете формуляр на страницата «контакт» и ще анализирам вашия случай без задължение. Онлайн консултации.

Повече свързана информация:

И предварително ви благодаря, че разпространихте тази информация във вашите социални мрежи и сред вашите познати или че ни дадохте вашите коментари.