преди

Миналата седмица групата на Kellys беше представена в Лансароте, съкращение, произтичащо от "тези, които почистват", което е родено на Балеарските острови и се разпространява в други туристически райони. Кели са икономки, жени, които вършат много трудна работа, от съществено значение за туризма и малко признати, въпреки че Cabildo им присъди наградата за отличен туризъм през 2009 г.

Условията му обаче оттогава се влошават. Diario de Lanzarote събра три от тях, за да могат да разкажат от първо лице условията на своята работа. Срещата се провежда в централата на UGT, синдикат, на който те са делегати на синдикатите.

Те са на възраст между 51 и 56 години, имат повече от двадесет години опит и работят в Пуерто дел Кармен и Коста Тегуисе в четиризвездни хотели или апартхотели с ол инклузив. Те взимат малко над 1000 евро нето за 15 плащания или 1200 с пропорционални плащания. Предпочитат да не посочват имената си или имената на хотелите, в които работят, поради страх от репресии. „Не се плаща добре, защото е много трудно“, казват те.

Условията им на труд не са най-лошите в сектора, защото те се наемат директно от хотела. Разпространението е създаването на сервизни компании от веригите, които да сключват договор по споразумението или да го правят чрез агенции за временна заетост. „Те взимат 900 евро ол инклузив, без право на почивка, и си затварят очите“, казват те. Освен че са работници, те са бойци: „В моя хотел те наеха за ETT, срещнахме се с комисията и в крайна сметка те взимат повече от нас“.

Работният ден е четиридесет часа седмично, осем часа на ден с половин час почивка, "която никога не изтича", и два почивни дни. "Проблемът е в ритъма", те са съгласни. "Търсенето се е увеличило, но заплатата е замразена." Всички те са правили и правят стаи, но сега една работи в пералня, друга в бельо и друга като камериерка.

В пералнята трябва да разпределите продуктите, да поставите перални, да прегледате рецепцията и общите части; По бельо трябва да стартирате машините, да пълните кутии за повече от хиляда клиенти, да броите дрехи или да проверявате сметки („не бива да го правим“), но също така да почиствате съблекалните, коридора ... „Преди само броях дрехи, чисти и мръсни, а сега всичко е направено, поради дезорганизация ни изпращат да изпълняваме други задачи ”, казва един от тях.

Най-трудното е стаите. Стаята се оправя за 15 минути и през това време трябва да оправите леглото, да почистите и почистите, включително терасата, да почистите банята ... „По това време е невъзможно да го направите добре. Знаете ли израза Какво вижда тъщата? Е, това ". „Правиш го добре, но тичаш“, казва друг. Понякога са ми дали четири изхода плюс 18 стаи ".

Времето за излизане (когато клиентът напусне стаята) е четиридесет минути и те изчисляват, че е невъзможно да се направи добре за по-малко от час. „Трябва да преместите мебели, които тежат като магарета, защото знаете, че гувернантката го гледа“, казват те. „Има брутално търсене и ако един ден го направите отгоре, на следващия ден работите два пъти повече“.

Едно от най-лошите обстоятелства е натискът, който върви отгоре надолу. Гувернантките или подгуверньорите щателно проверяват стаите, „и ако го направите погрешно, rapapolvo“. Първо устно, а след това санкция за работа и заплата. „Околната среда е най-лошата“, казва един от тях. „Правя 21 стаи плюс някои общи части и преди пет години беше 14, със същата заплата.

"Живеем изключително стресирани." Освен търсенето, най-лошото е отношението на ръководителите на отделите „което се промени много“

Като ол инклузив, клиентът е от по-ниска категория, но изискването за почистване е същото и ние почистваме два ключа в четиризвезден хотел ”. В апартхотелите трябва да се качите горе с торбата за почистване "като Дядо Коледа", а също така времето за пътуване между една стая и друга не се отчита. В друг хотел случаят е подобен: от 14 стаи той е отишъл на 19. „Има моменти, когато пристигате сутрин, виждате какво трябва да направите, получавате възел тук. но в крайна сметка го изваждате ".

Има все повече и повече шефове, „много капитан за толкова малко корабче“: директор, няколко заместник-директори, плюс секретар, домоуправители, помощник-управители ... „Дори отделът за човешки ресурси проверява стаите ни, защото искат да получат Q за качество ”. И решението е ясно: "Без толкова голям натиск производителността би била още по-добра".

Болест и стрес

Нека да преминем към главата за последиците: „Живеем изключително стресирани“. Там всички те съвпадат. Освен търсенето, най-лошото е отношението на ръководителите на отделите, "което се промени много". „Преди имаше хора с по-малко обучение, но по-професионални, сега те не знаят как да се държат с хората“.

Освобождаванията поради тревожност и депресия са генерализирани ... "В моята работа шефът прекара ужасно." „В моята има шеф, който вече е разплакал две нови. и не му отговаряйте, защото той ви наказва ”. „Онзи ден уцелих пръст и началникът ми каза: още един, който си отива от нас, но тя дори не ме попита дали ме е наранила; има голяма липса на човечност и уважение ".

Но физическите последици не са по-добри: подутини, пътувания, "падания, защото тичате много", лоша стойка при поемане на тегло. - Прибираш се вкъщи пълен с натъртвания. Тримата интервюирани чистачи пият хапчета за кръвно налягане и и тримата са се разболявали в даден момент: един отзад (контрактури и ишиас), друг спука артерия поради пренапрежение и друг в областта на шийката на матката и с тенис лакът. Те приемат болкоуспокояващи и противовъзпалителни средства. „Рядко е седмицата, в която не пиеш нещо, а ако намалееш, изглеждаш зле.“ По-лошо е за временните работници: „Ако те си вземат отпуск, няма да се върнете“.

При тези условия е нормално много жени да напускат работа, защото „работата е много тежка, въпреки че се таксува повече, отколкото в супермаркет“, а също така е трудно да се достигне пенсионна възраст. „Някои идват, но защото са минали двадесет години. ”. „На колега му бяха останали седем години да се пенсионира и му беше дадено увреждане“, казва друг. „Не пристигнахме - добавя той - трябва да сменим дестинацията си, защото с шестдесет години това вече струва много“.

Вкъщи

И пристига краят на деня и завръщането у дома „само за да си починем, защото не се чувстваме като нищо“. Първият казва: „Преди, когато бях по-млад, се прибирах и си взимах друг ден, сега съм неспособен, правя само това, което е от съществено значение, и почиствам втория ден, когато си почивам“. Второто: "Яжте и почивайте, тялото не дава за повече". И третото: „Преди да ходя на курсове, ходих на плаж, сега ме вика леглото, дори телефонът ми пречи и просто искам тишина. Емоционалното изтощение е по-лошо, пристигате тук с много - казва той, сочейки към главата си - преглъщате отношението на шефовете си и го прибирате вкъщи. "

И тримата се надяват, че движението на Кели ще помогне да се направи упоритата работа видима и да спечели някои претенции. „Преди всичко трябва да се борим, така че те да очакват пенсия“, казва един от тях: „Трябва да сложите това“.