Моите проблеми с приложението Lidl Plus

  • Вземете връзка
  • Facebook
  • Twitter
  • Pinterest
  • електронна поща
  • Други приложения

приложението

Здравейте обича,
Имах няколко "Проблеми" с #App #LidlPlus и толкова горещо реших да ви кажа.
Знам, че казват, че е по-добре да се изчака и че нищо не се прави горещо, но Малко съм се "разярил" така че отива моят опит с новото приложение Lidl Plus.

Преди около 10 дни съсед ни доведе до групата приятели, които изпиха сутрешно кафе, след като оставиха децата в училище новата брошура на приложението Lidl Plus, защото обичайният ни Lidl се превърна в Lidl Plus.

На теория всичко е прекрасно, защото както казах, когато го срещнах за първи път във Facebook групата „Приятели на мира“, Lidl Fans беше като дете с нова играчка, използваща приложението, но това беше преди да го използвате. 😟

Изтеглих приложението и от момента, в който го изтеглите, имате 14-15 дни (не помня точно), за да похарчите купона за добре дошли за 5 евро за изтегляне на приложението.

Отивам в Lidl, правя покупката и когато отида да платя активирам купоните и сред тях този за 5 евро. Но след като платя, не съм похарчил 5-те евро.
След като много се замисли, касиерът ми казва _ "Ааааа, това се отстъпва, ако направите покупка над 30 евро."
На което отговорът _ "Добре сега вземам нещо друго ."
Отговорете _ "Още един ден, в който идвате много. Ха ха"

Тъй като имаше дълга опашка, тръгнах, за да не накарам останалите.

След 4 дни се връщам с моя списък за пазаруване, изчислен с купони, активирани на касата и с покупки над 30 евро. Той ми даде отстъпки, но вместо да постави -5 евро в края, те ви отстъпват като процент от всеки продукт. Всички много разхвърляни.

И тъй като съпругът ми също беше изтеглил приложението, му направих списък за пазаруване, за да може да купува отново, като се възползва от промяната в офертите на приложението Lidl Plus (което има някои предложения освен офертите на нормалната брошура на Lidl) и Също така му поръчах да вземе продукти с отстъпка, които се предлагат в „Купони“, където е и купонът от 5 евро, като всички те са доста по-високи от 30 евро.

1. The нормални отстъпки на Lidl (Тези, които се предлагат в обичайната хартиена брошура)
две. The Отстъпки за брошура на приложението Lidl Plus.
3. Купони за отстъпки: което се активира при проверка до 5 евро добре дошли за изтегляне на приложението.

Когато се прибира и ми казва, че не е получил никаква отстъпка, че касиерът му е наредил да активира „всички“ (а не само това, което е взел), преди да плати, той ги е прекарал през касата (преди да плати) и че никой не е отстъпен за билета.

Казвам й защо касиерът не го е направил отново и тя казва, че тъй като имаше много опашка, тя й даде телефон, където ми го оправиха.

Какво?
Защо трябва да се обаждам на телефон, да давам обяснения, данни, загубено време, ако са го направили погрешно?
Нормалното е да направите връщането в момента и да го съберете отново или иначе би било уговорено от управителя на магазина.?

Добре. Е, на следващия ден сутринта (т.е. преди малко.) Обаждам се на телефона (мисля, че е безплатен или се надявам, но съм се хвърлил да слушам музика, която дори не познавам.) И когато най-накрая ме хванат, обяснявам какво се е случило на телеоператор и Тя ми казва, че „Тя не може да поправи това, това се прави в магазина“.

Какво?
Магазинът ме изпрати да се обадя на този телефон
Само се шегувам?

След като му даде обяснения отново, той ми казва, че е невъзможно отстъпките да не излязат, тоест съпругът ми не е активирал купоните и не е подал приложението, на което отговарям, че го има.

Отново ми казва, че не може да бъде, защото ако приложението беше минало, отстъпките щяха да излязат.

Съпругът ми е предал приложението, тъй като билетът за покупка е регистриран и драскотината е излязла (тази, която можете да получите безплатно), с което съм ясен, че касовото устройство е хванало приложението, но не е кандидатствало отстъпките от брошурата Lidl Plus или отстъпка на купоните.

На което момичето отговори, че _ "Ако има талон от 5 евро, това трябва да е покупка, по-голяма от 30 евро, за да бъде намалена" (покупката ми беше 39,05 евро)
И към което той добавя _ "Ако намалите 5-те евро от купона, останалите купони не могат да бъдат намалени при същата покупка"

Къде го поставя това?
Касиерът намекваше ли друго?
Касиерът каза на съпруга ми да активира всички талони едновременно, в случай че има продукт, който има отстъпка с купоните и той не е забелязал.
(За протокола не се забърквам с касиерката, която обикновено е много приятелска, но обикновено е затрупана от опашки и нисък персонал)

Когато казвам на момичето по телефона, тя ми казва, че това не е така, защото ако намалите 5-те евро, останалите купони не се отстъпват и на всичкото отгоре след като бъдат активирани, когато отидете на касата те са деактивирани и не можете да ги използвате отново, тъй като те са валидни само за един път и са загубени.

Първо: Талонът от 5 евро не ми мина.
Второ: Не съм получил нито един от купоните за отстъпка.
Трето: Не съм получил нито една от офертите на Lidl Plus от приложението
Спалня: Похарчих повече от 30 евро
Пето: Ако съм предал приложението, защото съм надраскал и съм записал билета си в паметта на приложението, че ако не го бях предал, нямаше да бъде.

Вече всичко това с a повишен тон от моя страна защото много ме ядосваше

Момичето, което каза да не повишава тон.
Ваучер. Признавам, че тонът ми беше повишен.
Съжалявам. Но той се отнасяше с мен като със задник.

След това той започна да се разказва, че ако съпругът ми вече е преминал през приложението, той вече няма ваучер за 5 евро, защото вече би го похарчил.

Съпругът ми просто го свали и никога не го е използвал.

На което той отново ми казва, че вече го е използвал.
Пак казвам: _ За първи път отивате в магазина, за да предадете приложението

Мислиш ли, че съм задник или?

Накрая той ми казва, че трябва да им изпратя сканирания си билет (нямам скенер, който да е счупен).

Защо трябва да изпращам имейл, да използвам скенер и да им го изпращам, когато те вече разполагат с данните?

Казва ми да отида до магазина и да го сканирам там.
До магазина? Живея в град
Мислите ли, че ще отида до града, само за да сканирам билет, който вече имате, като ме попитате номера на този, който имам в ръка?

Казвам му, че имам номера на приложението и билетът се появява там, за да се види, че съм купил и че трябва да дойде с отстъпка.

Той отговори, че нямат достъп до приложението. Във всеки случай, ако му изпратя екранна снимка.

Също така мога да ви изпратя екранна снимка на билета, която е записана в приложението ми, но ако вече съм ви дал номера на билета, за да можете да го сканирате или да направите екранна снимка, ако вече го имате.

Да видим, шегуваме ли се или какво?
В ръката си имам оригиналния отпечатан билет с дата, час, номер на касата, номер на касата, магазин и билет. Какво друго ти трябва?

След като взе всички тези данни, той ми казва, че ще ги предаде на компютърните учени, за да проверят дали приложението наистина е било включено (връщаме се към същото нещо. Билетът е записан в приложението.) И че те ще обади се на съпруга ми.

Че с вашия телефонен номер данните на приложението излизат.
А? И тогава защо сте му дали толкова обиколки?

Питам я какво сега трябва да направя и тя не казва нищо. Че инцидентът вече ще премине към информатиката, за да види дали приложението наистина е предадено
Какво? Обратно към същото?

Връщаме се към петата точка:
1. Приложението премина, защото излезе билетът за надраскване на безплатната покупка (което между другото не го е докоснало, в случай че някой го попита)
две. И билетът е записан в приложението (Вие ще ми кажете как ще бъде записан, ако не е бил приет, защото приложението е за отстъпки, а не за плащане)


Когато я попитах какво да правя с покупката, защото съм купил няколко кутии разтворимо кафе, майонеза. и т.н. Няколко неща, които ако не са в продажба, така че искам да съхранявам, ако изобщо не ми компенсира. Че ако не ми отговорят, ще отида до магазина и ще го върна.

Отговор: _ „Хранителните продукти не се връщат, а само базарът“

Там останах. С килера, пълен с консерви на обичайната им цена и заемащ място в къщата ми за нищо.

Ако използвам 5-те евро, останалите купони не минават.
30-те евро са след отстъпка от останалите купони.
Ако след изваждане на офертите и купоните не достигнете 30 евро, те също не премахват купона от 5 евро.
И че не активирате повече купони от тези, които ще осребрите, защото ако ги активирам и не ги използвам, ги губя.

Че активирам всички талони на касата, в случай че имам нещо, което е отстъпка в купоните, в случай че не съм разбрал, за да не загубя отстъпката.
Казва да ги активирате всички.
Не се казва, че ако подадете купон от 5 евро, останалите купони не преминават.

Разбирам, че тази промяна в приложението ги е хванала отново и не я обвинявам, но трябваше да направя връщането в момента или да се обадя на мениджъра, за да го направя, а не да ми даде телефонен номер, защото има голяма опашка, в които очевидно не решават нищо.

Може би компанията трябва да наеме повече персонал, така че момичетата да не се виждат с тези опашки в кутията.