Далеч от това да се вълнувате, трябва да запомните някои съвети и права, които имате като потребител и защитени от закона по отношение на загубата или влошаването на багажа, които ще изложим по-долу
Какво трябва да знаете за ограниченията на багажа?
Повечето компании, с изключение на някои нискотарифни, включват правото да носят багаж както на вътрешни, така и на международни полети. Препоръчително е обаче да се информирате добре в общите условия на лимита от килограми на багаж, който е разрешен за чекиране. В случай на наднормено тегло и ако условията на самолета го позволяват, той може да бъде фактуриран, но трябва да се плати установена сума за всеки превишен килограм.
Какъв закон урежда случаите на загуба, забавяне или повреда на багажа?
В случаите на инциденти с багажа, независимо дали е загубен, забавен при пристигането или повреден, както е установено от Монреалската конвенция, авиокомпанията носи пълна отговорност за причинените щети и установява максимален лимит на отговорност от 1131 Специални права на тираж (SDR) на пътник, освен ако не е направена специална декларация за стойност.
Какво е SDR?
Специалният десен чертеж (SDR) е единица, определена от Международния валутен фонд, чиято стойност е сумата от стойностите на няколко валути: щатски долар, евро, японска йена и британска лира.
Например от юли 2008 г. 1 СПТ = 1030 евро приблизително.
Актуализираната информация за стойността на специалните права на тираж (СПТ) може да бъде намерена на страницата на Банката на Испания или на страницата на Международния валутен фонд, където ще намерите еквивалента й в щатски долари.
Как да претендирам за загуба, забавяне или повреда на багажа?
Всякакви инцидент с вашия багаж, било то загуба, повреда или забавяне Трябва да го уведомите непосредствено преди да напуснете летището на гишето на съответната авиокомпания или ако последният не присъства на агента или представителя на същия.
По този начин те ще издадат a доклад за нередности на багажа (PIR), от които те трябва да ви дадат копие, което да запазите.
От друга страна, трябва да подадете иск в писмена форма, като приложите копие от PIR, позовавайки се на сроковете, установени в Монреалската конвенция:
- Повреда на багажа: имате 7 дни от получаване на багажа.
- Забавяне на багажа: до 21 дни от датата, на която трябва да сте получили багажа.
- Загуба на багаж: Препоръчително е да предявите искането възможно най-скоро, след 21-те дни, през които куфарът може да се счита за забавен, или след като авиокомпанията потвърди, че багажът ви е загубен.
Ами ако полетът включва връзка с повече от една авиокомпания?
В този случай може да можете да регистрирате багажа си от заминаването до крайната дестинация. Ако е бил обработен по този начин и е възникнал инцидент с вашия багаж, можете да предявите иск срещу всяка от компаниите, които са прехвърлили багажа, участващ в пътуването.
Каква е специалната декларация за стойността на багажа?
Има възможност да се възползвате от по-висок лимит на отговорност от SDR, като направите специалната декларация за стойността на вашия багаж, най-късно в момента на регистрацията. За това ще трябва да платите допълнителна такса.
Можете да го направите само като се явите на чекирането с достатъчно време предварително, за да може персоналът на авиокомпанията да извърши необходимите проверки.