комуникация

Абонирайте се за Xataka Ciencia

Всеки път, когато общуваме повече и дори разрешаваме различията си чрез програми за съобщения, вместо да го правим лице в лице, но тази форма на комуникация има повече ограничения от очевидните.

Шери костенурка, психолог от MIT всъщност твърди, че тази технология превръща децата в лоши комуникатори.

хахаха

Недостатъците на комуникацията чрез съобщения се разкриват, например, със смях. Когато се смеем на съобщение, не можем да съобщим интензивност, инфлексия или намерение. Така че просто "хахаха" може да бъде написано по различни начини, за да добавите тази информация по груб начин.

Например, ако смехът е сардоничен или саркастичен, понякога се използва „жожоджо“. Ако обикновено отговаряте „хаха“ на шега, пишете „хахахахахаха“, това може да означава, че ви е било по-смешно от обикновено. „HAHAHA“, може би това би било весела шега.

Едно просто "добре" може да означава много неща в зависимост от контекста. Ако след предупреждение отговорим със сухо „ОК“, това звучи презрително. Неотговарянето може да е олицетворение на презрение.

Същото важи и за удивителните знаци. Знак може да означава, че крещите. Два знака подред или дори три или четири могат да означават, че възкликвате. Както изобилства от него Адам Алтер в книгата си Неотразимо:

Всички тези сигнали споделят математическа точност, тъй като броят на яснотата или удивителите може да бъде преброен, което прави изпращането на текстови съобщения идеалното решение за комуникатори, склонни да не комуникират правилно. Голямата отрицателна част от всичко това е, че нищо не се случва спонтанно и почти нищо не е двусмислено, когато следвате правилата на езика на съобщенията. Невербалните улики изчезват; няма паузи или интонации, нито смях, нито кикот, които да прецизират съобщението на събеседника. И без всички тези улики децата не могат да се научат да общуват лице в лице.

За общуването е от съществено значение да видим лицето на другия, защото това е единственият начин да го направим получавайте непрекъсната и точна обратна връзка за ефекта от нашите думи върху събеседника. По този начин ние прецизираме своята съпричастност. Ако не го култивираме, ще ни бъде по-лесно да бъдем жестоки или необмислени.

Въпреки че емотиконите или емотиконите служат за предлагане на повече информация от това, което казваме, това все още е недостатъчно, просто кристализация на непрекъснато променящите се жестове на хората. Комикът Луис К. К. обясни го по този начин в интервю с Конан О'Брайън през 2013 г., когато става дума за деца, които говорят през екрани:

Всички знаем, че децата са жестоки. Те са, защото тестват. Те гледат дете и казват: „Ти си дебел“. И виждат как лицето на другото дете се набръчква и си мислят: „Уау, не е много приятно да накараш някой да си сложи това лице“. Но когато пишат: „Дебел си“, те си мислят: „Това е страхотно. Харесва ми“.

Споделете ограниченията на комуникацията чрез SMS или WhatsApp