Един от малкото начини да направите марката запомняща се чрез сензорния маркетинг. Примери, доказващи това, са изследванията, проведени от Роберто Алварес дел Бланко, бивш професор в IE Business School.

приложите

В своята книга „Neuromarketing, Perfect Fusion“ той заключава, че лоялността на клиентите се увеличава с 58%, когато 4 или 5 от сетивата им са стимулирани от марка.

Причината за това е, че в дигиталната ера потребителите са наситени с информация. Следователно компаниите трябва да изберат да вълнуват, а не да информират, като по този начин постигат диференцираща връзка.

Какво е сензорният маркетинг?

Сензорният маркетинг е стратегия, която се стреми да поражда положителни чувства у клиентите, вместо просто да ги подтиква да купуват.. Тези усещания увеличават добавената стойност на продуктите, така че целта е да очарова и ангажира потребителите чрез сетивата.

Клиентите са лоялни към марката не само поради нейното качество, цени или функционалност, но и поради емоцията и преживяванията, които тя генерира. По този начин, потребителят не само придобива продукта, но и натрупването на усещания, предавани както от продукта, така и от целия процес на покупка.

Това предполага, че всички комуникационни елементи и допирни точки трябва да бъдат подравнени, за да осигурят интегрирано изживяване. Така че цялата марка е синоним на опит и емоции.

Изследванията и методологията са ключови за всяка сензорна маркетингова кампания. Примери за стъпките за прилагането му са:

1. Проучете и анализирайте преживяванията на клиентите

  • 2. Определете сензорната платформа, която да използвате
  • 3. Проектирайте и планирайте как да стимулирате усещанията
  • 4. Структурирайте всички контакти с клиенти

Предимства на сензорния маркетинг за вашия бизнес

Ползите, които марките получават, са много разнообразни при прилагане на сензорни маркетингови стратегии. Примери за тях са:

  • Увеличете времето за престой на клиентите в помещенията, както и честотата на посещенията.
  • Те по-добре позиционират продукта в съзнанието на потребителя, постигайки по-голямо време в върха на ума.
  • Те по-ефективно убеждават покупката, без да е необходимо да издават каквито и да било продажби или промоционални съобщения.
  • Те превръщат процесите на покупки в приятни преживявания.
  • Те карат клиентите да се чувстват доволни и развълнувани от своите решения за покупка.
  • Те придават на продуктите стойност много над реалната, като в същото време клиентите се чувстват комфортно с тази нова стойност.
  • Те генерират много важна диференцираща стойност между марката и нейната конкуренция, като по този начин преодоляват предизвикателствата на силно конкурентните пазари.
  • Те привличат възможно най-голямо внимание от потенциалните клиенти към марката.
  • Те максимизират консумацията и използват опита след покупката.

Видове сензорен маркетинг с реални примери

Класификацията на този вид маркетинг е свързана с всяко чувство на човека: зрение, слух, вкус, обоняние и допир. въпреки това, не всички могат да бъдат стимулирани в различните контексти, в които се прилага сензорният маркетинг. Примери за това са на уеб страници, социални мрежи и други цифрови среди.

В случаите на цифрови платформи можете да апелирате само към стимули като цветове, звуци и текстури. Сетивата за вкус и обоняние имат ограничения в това отношение.

Сензорен маркетинг: Примери със чувството за зрение

  • Smart eBall: кампания, създадена от агенция BBDO за електрически превозни средства Smart ForTwo. В него хората могат да играят „понг“ с две истински превозни средства.
  • Angry Birds live: кампания, създадена от агенция Deutsche Telekom за марката T-Mobile. В него хората могат да играят Angry Birds в голям мащаб в реалния свят.

Сензорен маркетинг: примери със чувството за изслушване

  • Теорията на забавленията: Кампанията на Volkswagen има за цел да популяризира използването на пешеходни стълби вместо механични. Това чрез преобразуване на стълбите в гигантско пиано, чиято всяка стъпка произвежда звук.
  • Моменти на радост: Кампанията на Макдоналдс, която се състоеше в превръщането на пейките на автобусните спирки в огромен музикален инструмент. Всеки човек, когато седеше, издаваше звук.

Сензорен маркетинг: примери с чувството за вкус

  • Кино Coca-Cola Zero: Кампания Coca-Cola, която се основава на експеримент в кината, като на случаен принцип сервира два от продуктите на марката, без хората да забележат. Целта беше да се покаже, че Coca-Cola Zero (без захар) и класически (със захар) имат един и същ вкус.
  • Съществуват и рискови маркетингови кампании с вкус от конвенционални марки, които включват някои странни вкусове в своите продукти, като вземат предвид естеството на тези продукти. Например:
    • Тан с аромат на лимон и черен пипер
    • Доритос с аромат на кисело мляко и мента
    • Kit-Kat с вкус на васаби
    • Алпийско кисело мляко с аромат на кафе

Сензорен маркетинг: примери с обонянието

  • Vitrüm: агенцията Peanuts & Monkeys създаде парфюма Vitrüm за Ecovidrio, чиято опаковка имаше типичната форма на иглу, използвана от марката. Това беше първата кампания на Ecovidrio за насърчаване на рециклирането на контейнери за парфюми.
  • Мирис на ново: марката Ford създаде парфюм, наречен "Мирис на ново", за да ароматизира употребяваните си автомобили с класическата миризма, която новата има.
  • Pepsi Diet Jazz: За да популяризира продукта Pepsi Diet Jazz, компанията ароматизира своите листовки в списание People с аромат на черна череша и ванилия, както и печатни реклами, намиращи се на мястото на продажба.

Сензорен маркетинг: примери с усещането за допир

  • Верига от нежност: кампания, стартирана от марката Milka, която се състоеше от поставяне на безплатен дозатор за шоколад на улицата, но за да го активират, хората трябваше да направят човешка верига от дозатора до активиращ бутон.
  • ZPumb Fusion: За да популяризира обувките ZPumb Fusion и да се бори със заседналия начин на живот, Reebok стартира кампания, в която направи противници на онези, които чакаха влака на гарата. Всеки противник трябваше да се движи бързо, за да натисне бутони, които светнаха. Победителите получиха чифт маратонки.

Ключови фактори за прилагане на сензорния маркетинг

Компаниите трябва да вземат предвид редица ключови фактори, преди да приложат сензорна маркетингова стратегия. Примери за тях са:

  • Изоставете вярата, че потребителите се влияят само от цена, качество или функционалност.
  • Работете по кампанията последователно и почтено. Само тогава може да се постигне желаният дългосрочен ефект.
  • Анализирайте задълбочено потребителите преди и по време на кампанията. Трябва да откриете техните желания, нужди и възприятия.
  • Проучете емоционалните реакции на различните стимули, които да приложите. Не става въпрос само за стимулиране чрез стимулиране.
  • Поддържайте съгласуваност и връзка между ценностите, визията и целите на марката във всички сензорни и комуникационни тактики.
  • Разполагайте с персонал с предишен опит в този тип стратегия за намаляване на границите на грешки и повишаване на ефективността.

В Enzyme Advising Group придружаваме брандовете по време на този сензорен маркетингов процес. Подхождаме от стратегическия дизайн, оперативното изпълнение и поддържането на кампанията във времето. По този начин ние гарантираме резултати с голямо въздействие, по-голямо позициониране на пазара и високо ниво на лоялност.