samsung

Samsung Fire & Marine Insurance (главен изпълнителен директор Young-moo Choi) обяви на 20-ти, че въвежда „цифровата услуга ARS“, позволяваща незабавна бизнес обработка без време за изчакване на разговори, първо за застрахователната индустрия.

Когато се обадите на телефонния център за обслужване на клиенти на Samsung с помощта на смартфон, вие сте свързани към цифровия дисплей ARS с гласови указания, така че можете веднага да обработите желаната от вас сделка. Тъй като се основава на мобилната мрежа, не е необходимо да инсталирате отделно приложение (приложение).

С въвеждането на тази услуга е възможно да извършвате желания бизнес по всяко време и навсякъде, без да чакате обаждания. Преди това запитването беше възможно само по време на работното време на кол центъра и имаше неудобството да се налага да се чака поръчката на задържане за обработка на бизнеса.

Процесът на самопроверка също е опростен. Възможно е да се обработва бизнес чрез преминаване през 6-цифрен ПИН номер или удостоверяване с Kakao Pay. Ако клиентът не желае да използва цифров ARS, е възможно да управлява своите дела със съветник, като натисне гласовия бутон ARS по всяко време по време на използването на услугата.

Очаква се Samsung Fire & Marine Insurance да подобри цялостното качество на запитванията на клиентите, като подобри удобството на клиентите при използването на услугата и намали обема на обажданията в центъра за обаждания и времето за запитване.

От откриването му на 30-ия месец миналия месец, броят на цифровите ARS непрекъснато се увеличава, регистрирайки средно 20 000 на ден от седмицата. Най-често използваните услуги са доклад за автомобилна катастрофа и искане за повреда. По-специално, възможно е бързо да поискате повикване за проблем, без да се свързвате със съветник при спешни случаи. Трябва само да проверите информацията за договора на клиента с вашия номер на мобилен телефон и да изпратите местоположението чрез GPS.

Служител на Samsung Fire & Marine Insurance каза: „В отговор на нарастващото търсене от страна на клиентите, които искат бърз и удобен бизнес, който не е лице в лице, първо въведохме цифровата услуга ARS за индустрията. Планираме да го предоставим ".

Репортер Парк Юнхо [email protected]

Източник: 경제 & 금융 - 전자 신문 от www.etnews.com.

* Статията е преведена въз основа на съдържанието на 경제 & 금융 - 전자 신문 от www.etnews.com. Ако има някакъв проблем по отношение на съдържанието, авторските права, моля, оставете доклад под статията. Ще се опитаме да обработим възможно най-бързо, за да защитим правата на автора. Благодаря ти много!

* Ние просто искаме читателите да имат достъп до информация по-бързо и лесно с друго многоезично съдържание, вместо информация, достъпна само на определен език.