2. Отхвърляне на поръчка или връщане на продукта от клиента

бъде получена

3. Дефектен/повреден/грешен продукт

1. Лекарства

Както е установено в член 12 от Кралски указ 870/2013 от 8 ноември, който регулира дистанционната публична продажба чрез уебсайтове на лекарства за хуманна употреба, които не се отпускат по лекарско предписание, Farmaciasdirect няма да приема връщане на лекарства, след като са били разпределени и доставени на клиента.

• С изключение на лекарства, повредени от транспорта или доставени по погрешка. В тези случаи Farmaciasdirect ще отговаря за събирането на споменатите продукти, за да продължи по-късно с тяхното унищожаване.

2. Отхвърляне на поръчка или връщане на продукта от клиента

Можете да върнете поръчка или продукт в следните случаи:

- Получавате поръчка и променяте решението си или не е това, което сте очаквали (въпреки че полученият продукт съвпада с закупения).

- Искате да анулирате потвърдена поръчка и тя вече е напуснала нашите съоръжения, когато инцидентът се управлява от нашите агенти.

Трябва да се свържете с нас чрез нашата форма за контакт и да посочите:

- Препратка към поръчката (състои се от 9 главни букви)

- Продукт да се върне или да се посочи дали е пълната поръчка

- Снимки на продукта или поръчката да бъдат върнати

- Причина за връщане

Условия:

- Имате период от 14 календарни дни от получаване на поръчката, за да поискате връщане.

- Продуктът, който трябва да бъде върнат, е в перфектно състояние, без разпечатване.

- След като заявката за връщане бъде получена и проверена от отговорния отдел, ние ще изпратим куриер, който ще вземе въпросния продукт.

- Когато продуктът пристигне в нашите съоръжения, съответният отдел ще извърши задълбочен преглед на продукта, за да може да извърши възстановяването на сумата, отстъпка от сумата от 3,95 евро, съответстваща на разходите за събиране и която ще бъде поета от клиента.

* Важно: Съгласно член 103 от Закон 3/2014 от 27 март връщанията трябва да се извършват в оригиналната им опаковка с всички аксесоари, съдържащи се във въпросния артикул, те трябва да бъдат в перфектно състояние и защитени.

Те трябва да бъдат запечатани и стикерите или друг вид лепяща лента не могат да бъдат прикрепени към продукта.

Връщане на маски, колани, сутиени, бикини, чорапи и чорапи не се приемат. В допълнение към всякакви хранителни продукти като бебешко мляко, бебешка храна или хранителни добавки, по съображения за защита на здравето или хигиена.

3. Дефектен продукт или грешен продукт

Ако сте получили продукт:

- Повредени по време на транспортиране

Трябва да се свържете с нас чрез нашата форма за контакт и да посочите:

- Препратка към поръчката (състои се от 9 главни букви)

- Снимки на продукта, както е пристигнал

- Причина за връщане

Условия:

- Срокът за рекламация е 14 работни дни от момента, в който сте получили поръчката.

- След като заявката за връщане бъде получена и проверена от отговорния отдел, ние ще изпратим куриер, който ще вземе въпросния продукт.

- Когато ни бъде доставено от транспортната компания, съответният отдел ще извърши задълбочен преглед на продукта, за да може да извърши възстановяване на сумата или промяна на продукта, ако е необходимо.

ПРОФЕСИОНАЛНА ГРИЖА
Разполага с безплатна услуга на фармацевтични специалисти. Фармацевтичен съветник

БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА *
При поръчки над € 65.
Вижте условията за доставка

БЪРЗА ДОСТАВКА
Експресна и стандартна доставка. Повече информация

ДОВЕРИЕ И СИГУРНОСТ
Гарантираме вашите покупки със 100% сигурно онлайн плащане.