Много от подаръците, които се рекламират чрез мобилни съобщения, са промоционални стратегии за улавяне на бази данни
Връзки с това съдържание
Вие също се интересувате
Плюс това.
- Тийнейджъри: в правен крайник
- Пелените попиват повече, но предпазват кожата по-малко
- Връщане на лошо ушито бельо
- Дейвид Бърн, политик на общността
- Потребителят на новото хилядолетие, изобразен на преден план
- Предишни проучвания на EROSKI CONSUMER
Публикувано в печатното издание през май 2008 г.
Изисквания, които трябва да бъдат изпълнени
Офертата трябва да бъде реална и ефективна. Тъй като потребителят има право на ясна, пълна и достоверна информация, той трябва да знае истинското значение на предлаганото. За да направите това, трябва да посочите продължителността, началната и крайната дата на промоцията, самоличността на компанията, отговорна за нея, реализацията на подаръка или неговата икономическа стойност и изискванията или стъпките, които трябва да следвате, за да го получите, както и срока на доставка и разходите, които пряко засягат победителя.
Някои каталожни компании отчитат награди, които по-късно не са реални. Могат ли да бъдат докладвани?
Информацията за продуктите и услугите трябва да бъде достоверна, ясна и разбираема
Вече има няколко компании, много от които продават каталози, санкционирани от компетентните органи на различни автономни общности за подвеждане на тази конкретна глава от наградите. Изправени пред такъв тип поведение, е необходимо да подадете жалба до потребителските служби, като предоставите получената документация. Изрази като: "официален сертификат за победител", "Победител е", Официално уведомяване на победителя "... не съответстват на реалността, тъй като в повечето случаи никога не е било извършено теглене. Винаги, когато добрата новина за присъждането на награда се съобщава на човек, тя трябва да е вярна, защото в противен случай може да се стигне до случай на измама и дори би било препоръчително да се направи предупреждение, което не винаги е изпълнено: в никакъв случай не е условно относно придобиването на определени продукти или услуги, за да не се заблуждава.
В кой период компаниите трябва да доставят спечелените награди?
Законът казва, че стоките или услугите, при които се материализират подаръци или промоционални стимули, трябва да бъдат доставени на купувачите в максималния срок, определен от автономните общности, така че това ще зависи от регулацията на всеки от тях, без изобщо да надвишава трите месеца, считано от момента, в който купувачът отговаря на необходимите изисквания. Ако предложението е направено в опаковката на продуктите, правото за получаване на предложената премия може да бъде упражнено поне през трите месеца след изтичане на срока на промоцията.
Какво се случва с офертите или подаръците „докато доставките издържат“?
„Валидна информация с изключение на печатни грешки“, „Валидни цени до изчерпване на количествата“ ... Клаузите или препратките, подобни на тези, които току-що споменахме, не позволяват на потребителите да изискват предлаганите условия и гаранции и ограничават отговорността на продавача в ущърб на потребителя. Но това е практика, противоречаща на принципите на справедлив баланс и добросъвестност, съдържащи се в консолидирания текст на Закона за потребителите, така че когато офертата или подаръкът е изчерпан, те трябва да бъдат заменени с друга с еднаква или по-голяма стойност, или с ваучер с възможност за обратно изкупуване. Тъй като на практика компаниите не предлагат такива алтернативи, те трябва да бъдат изискани и, в противен случай, да изискват исковия лист.
Много жалби се обработват с телевизионни конкурси и 905 линии. Какви канали следват?
Има много засегнати страни и потребителски асоциации, които осъждат злоупотребата с 905 в състезания, настоявайки администрацията да вземе мерки по въпроса и да ги класифицира като допълнителни номера на ставките с техните гаранции. Първата стъпка за подаване на иск за тази услуга е да се направи пред телефонния оператор и да се продължи с жалбата в потребителския арбитраж, който е безплатен, но доброволен, или държавния секретар по телекомуникациите.
Когато 800 префикса бяха регулирани като номера с премиум тарифи, беше наложено задължението за предоставяне на информация на потребителите и възможността за ограничаване на обажданията. Толкова много телевизионни и радиосъстезания отидоха до 905 г., докато в действителност те са редове, предназначени за други цели, като например провеждане на анкети и анкети. Много са потребителите и потребителските асоциации, които осъждат злоупотребата с 905 в състезания и тези, които искат администрацията да предприеме действия по въпроса и да ги класифицира като допълнителни номера на ставките, с техните гаранции.
Какво е измамата?
Всеки път, когато потребителят се обади на 905, за да участва в състезание, той се информира, че за да играе, той трябва да бъде включен в списък с десет души. Но ако не сте сред тези десет, трябва да се обадите отново и обикновено да се обадите отново. По този начин всеки път, когато се обадите и получите отговор, ще плащате 0,95 евро, от които 0,80 отива за компанията, отговорна за услугата, 0,12 за телефонната компания и 0,03 за хазната като ДДС.
Но линиите 905 не са проектирани специално за тези състезания, за разлика от номерата на премиите. Услуга, която се характеризира, наред с други проблеми, тъй като трябва да предлага за няколко секунди и безплатно информация за собственика на номера, цената на разговора и забраната за използването му от непълнолетни. Потребителят може да поиска от своя страна телефонната компания да блокира префикса на неговия телефон, така че нито той, нито някой в неговата среда да могат да се обаждат, докато 905 номера не могат да бъдат блокирани.
Трябва да се има предвид, че обвързващите кодекси за поведение задължават доставчиците на услуги, които работят като организатори на състезание или томбола, да се извършват чрез допълнителни тарифни номера, присвоени на код 806, с изключение на това, че поради тяхното съдържание те трябва да бъдат присвоени на телефонните кодове за достъп 803.
Какви правила трябва да се спазват в състезание чрез 800 числа?
В допълнение към това, което току-що споменахме, всяко състезание или томбола, които изискват тестване на уменията или знанията на потребителя или всяка друга модалност, при която се намесва късметът или шансът, трябва да има съответните основи, които регулират неговата работа. И тъй като тегленията са предмет на действащите разпоредби за хазарта, те трябва да имат съответните административни разрешения. Освен това основите на състезанията или томболите трябва да бъдат депозирани при нотариус или компетентен публичен орган, така че да бъдат лесно достъпни за потребителите.
Изпращането на промоции към мобилния телефон е правна практика?
Компаниите нямат право да изпращат рекламни съобщения до частни мобилни телефони, освен ако потребителят е дал съгласието си или не е клиент на компанията. Въпреки това трябва да предоставите проста и безплатна процедура, която потребителят да отмени. Ако не се постигне резултат, засегнатата страна може да подпише доклад до Испанската агенция за защита на данните, орган, упълномощен да налага санкции въз основа на сериозността на въпроса.