Управлението е безплатно и анулирането на предишния договор се обработва от новия маркетолог

Всички потребители имат право да договарят свободно енергийните си доставки с търговското дружество, което считат за най-подходящо за техните нужди и интереси. Смяната на доставчика на електроенергия или газ е много прост процес за потребителя, тъй като всички процедури за отмяна на предишния договор се извършват от новия търговец, с когото е подписан договорът за доставка.

договорните отношения

Потребителят, който се интересува от промяна на продавача, трябва само да се свърже с новия избран търговец (с изключение на съществуването на клаузи за предварително уведомление от потребителя към продавача, с когото договорните отношения ще приключат). Когато потребителят подпише нов договор за доставка с търговец, последният ще отговаря за обработката на промяната на доставката с електроразпределителната компания. Смяната на доставчика е безплатна.

Освен това, в случай че новият договор е направен дистанционно (по телефона, онлайн, чрез домашно посещение и т.н.), имате срок от 14 дни след договора, в който можете да се откажете от договора. да, именно, От октомври 2018 г. продажбата на газ в дома и доставката на електроенергия е забранена, ако посещението не е предварително уговорено от потребителя.

Колко време отнема процесът на промяна

Новият избран маркетолог ще информира потребителя за приблизителния период, в който смяната на доставчика ще влезе в сила. Както и всички обстоятелства при смяната на доставчика. Освен това европейското регулиране е намалило сроковете за обработка на смяната на доставчика, което трябва да се извърши в рамките на максимум 3 седмици. Началото на доставката с нов търговец предполага прекратяване на договорните отношения, отнасящи се до доставката, с предишния търговец.

Препоръки преди промяна

Националната комисия за пазарите и конкуренцията (CNMC @CNMC_ES) предоставя на потребителите a онлайн сравнител на енергийни оферти налични на пазара. Така че, преди да вземете решение за смяна на оператор, би било добре да сравните поне няколко предложения.

Преди да подпишете, прочетете внимателно условията на договора. По-специално се проверява дали договорът включва сключването на договори и таксуването на други допълнителни услуги. Проверете условията за преглед на цената и се информирайте за процедурата за предявяване на рекламация. Той също така проверява дали договорът има задължения за постоянство и избягвайте договори, които включват финансови санкции за анулиране.

И накрая, ако сключвате договора онлайн, запазете или отпечатайте копие от офертата и договора. Или, в противен случай, поискайте копие от договора с предложените условия и Проверете дали писменият договор съдържа всички условия, посочени от продавача.