получаване

Има различни техники за разговор, които могат да ни дадат информация. Тези техники за събиране на информация варират от разговор до разпит. По този начин различните техники се определят според степента на инвазия, която се изисква.

Докато разговорът не изисква никаква степен на инвазия, разпитът е най-инвазивната техника. Но между тези две крайности има три други техники: извличане, интервю и така наречения разбор.

По-конкретно, ние ще се съсредоточим върху извличането. Тази техника е много минимално инвазивна, така че е много близо до разговора. Но какво е извикване? Извличането се състои в предизвикване на отговор или реакция чрез логически процеси. Тоест, извличането е разговорна техника, която се фокусира върху извличането на отговори чрез използване на логика. Добре видяно, извличането е форма на манипулация или убеждаване.

„Големите въпроси са такива. Те са провокативни, принуждавайки ви да гледате отвъд очевидното, да анализирате, оценявате и вземате решения ".

-Джил Конрат-

Защо извличането работи?

Извличането работи, защото съчетава взаимоотношения с техники за разговор. С други думи, се възползва от доверието, което хората имат, за да получи желаната информация чрез разговорни техники Без те да забележат. По този начин първата стъпка в използването на извикване е изграждането на отношения на доверие с човека, от когото искате да получите информация. След като тази стъпка бъде направена, е време да започнете да говорите техники.

По дефиниция излъчването не е спонтанно. За да го използвате, трябва да следвате план. Началото е да познаете човека, от когото искате да получите информация. Например, да знаете пола, работата, възрастта, да имате снимка, да знаете социалното и икономическото положение, хобитата, навиците и да знаете кой е във вашия социален кръг. Някои от съответните сведения, в допълнение към казаното, са мотивацията на човека и най-характерните характеристики на неговия характер.

- Тихо за цената, Кларис. Казвам ти неща, ти ми казваш неща. Не за този случай, а за вас. Танто за танто. Да или не, Кларис? ".

-Д-р Ханибал Лектър-

Трябва да знаете и някои аспекти на психологията. По-конкретно за това как работи паметта. Първото и последното нещо, което се говори, е това, което помним най-добре, както и това, което успяваме да свържем с това, което вече сме знаели. Така че, жизненоважно е да се опитаме информацията, която искаме, да ни бъде дадена, когато е най-малко запомнена.

По този начин другият е много по-вероятно да забрави, че е дал тази информация. По същия начин трябва да се използва и най-важната техника във всеки разговор. Това е активно слушане, забравеното умение.

Техники за разговор

Тези техники за разговори обикновено имат доста проста рамка. Започва с поздрав, слуша, пита, обобщава изговореното и затваря. От тази проста структура трябва да приложите техники за разговор, от които описваме някои по-долу:

  • Провокативни твърдения: Тази техника се състои в изказване, което предизвиква реакция. Трябва да ги поставите между въжетата, така че те да бъдат принудени да решат. По този начин те ще разкрият своите чувства или мнения. Например, представете си, че искаме да знаем как протичат преговорите между две страни:

-Отношенията между двете политически партии са напрегнати. Изглежда далеч не са постигнали споразумение.

-Не, точно обратното. Преговорите вървят по правилния път; те са близо до подписване на споразумение.

  • Танто за танто: Тази техника се основава на човешката склонност към нужда. Когато получим нещо от някой друг, се чувстваме принудени да върнем нещо. Следващият пример се опитва да разбере оплакванията на колега:

-На работа се чувствам подценен. Предполагам, че ще отмине, но не съм доволен от това.

-Разбирам какво имаш предвид. Онзи ден шефът изхвърли работата ми в кошчето пред мен.

  • Неверие: Тази техника се използва за получаване на повече подробности. Разпитването на дадено изявление ще доведе до опита му да ви даде повече информация за него, така че да можете да го създадете. Този пример показва как да получите повече подробности за задание на клас:

-Почти приключих с работата в клас.

-Не мисля, че все още съм с въведението и все още има достатъчно време.

-Вярно е, вчера завърших заключенията.

-Тогава ще е малка работа.

-Не, той има три части. Започвам с ...

-Професоре, винаги се обяснявате толкова добре. Лошото е, че трудно разбирам упражненията. Ако беше така любезен да ми го обясниш отново.

В случай, че не сте забелязали, във всички тези примери информацията е получена без да задавате нито един въпрос. Това е основата на тези техники за разговори, получаването на информация, без да се иска. въпреки това, макар да изглежда просто, изисква много практика. Не е лесно да въведете тези техники в разговор, така че е най-добре да планирате добре и да тренирате.

„Ласкането и обидите пораждат същите въпроси: Какво искате?“.

-Мейсън Кули-